Foro de quejas y críticas

hace cosa de un mes me dirigí a una tienda de "the phone house" para solicitar la portabilidad de movistar a vodafone, me dijeron que tenía que entregar una fianza por cada linea, como la solicité para dos lineas tuve que entregar 20 euros por cada una, es decir, 40 euros.luego no hice la portabilidad, por lo que he perdido 40 euros, me han dicho que eso no es legal.me gustaria que alguien me respondiera y me dijeran que debo hacer.gracias