Foro de quejas y críticas

Soy el mismo de todos los mensajes anteriores pero ahora voy a contar bien todo lo que ocurrio. Reservamos una cuadruple a traves de hotel beds (una agencia de internet) la pagamos y confirmaron nuestra reserva para el día 14 hasta el 15 de diciembre .Según la pagina web el hotel contratado era un buen hotel de 3 estrellas en buena zona. Nos fuimos a madrid .Ese dia teniamos que ir a solucionar unas importantes gestiones. Nada más llegar fuimos al hotel san lorenzo y al llegar nos dimos cuenta que no era hotel sino hostal y que la fachada no era histórica sino muy vieja. Pasamos y nos encontramos con un viejo hotel en el que no habían puesto la calefaccion para no gastar . En recepción al llegar con nuestra reserva ya hecha y una tal Clarisa nos dijo que no tenían constancia de nuestra reserva ya pagada y confirmada. El hostal está al completo añadio y nos intento dar una doble con dos supletorias en la que no había espacio físicoen lugar de nuestra cuadruple alli reservada y pagada.Nos dijo que nos estaba intententando solucionar nuestro problema y paso mas de hora y media en vano .Transcurrido ese tiempo nos pasaron con un telefono en el que nos respondio una señora que nos dijo que no podía hablar porque iba conduciendo. Un familiar sufrió un ataque de ansiedad y reclamamos nuestro dinero nos dijeron que llamarian a la directora que no estaba donde tendria que estar y el que luego descubrimos que era el dueño del hotel se hizo pasar por un viejo cliente.La supuesta directora llegó cuando ya eran las 8 :30 y nos trató con malos modales y nos echó de allí . Terminamos a la 1 de la madrugada en un caro N H DE MADRID .TOTAL QUE AÚN NO HEMOS VISTÓ NUESTRA HABITACIÓN NI NUESTRO DINERO
CONCLUSIÓN :NUNCA VAYAN AL HOSTAL SAN LORENZO SUCIO VIEJO RANCIO....