• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Es que no me lo puedo creer, hasta que punto somos, ademádos de timados, atendidos
    incorrectamente, en nuestras, por desgracia continuas llamadas,al dichoso nº- 1.004
    de "atención al cliente".

    En mes de Enero he solicitado por 5 veces, en distintos dias y horas, que me dieran de
    baja de dicha compañía. Pues no solo no lo han hecho, sino que encima y teniendo la
    linea cortada, desde 1º de Enero, por no haber querido seguir pagándoles ninguna factura
    más, hasta que se solucione, mi problema, el cual está en manos Oficiales, motivo por el
    queno debían de haberme dejado sin línea, hasta recibir una contestación adecuada.

    No hay manera de aclararse con la gente que tienen al frente de un número, que se supone dedicado a atender debidamente al cliente.

    Otra cosa, además de tener la línea cortada, por no haber pagado el recibo anterior,
    en le cual además me cargaban 15 Euros para volvrmela a conectar. Su departamento de
    facturación, sigue cumpliendo con la labor, mas mal q
    me vuelven a enviar otra nuebva factursa, en la cual no figura ni una sola llamada, ya
    que no he podido hacerla de ninguna manera y d enuevo me anuncian que no si pago
    ésta factura, procederan a cortarme la línea. ¿Yo me pregunto que línea, si ya me la dejaron sin ella a primeros de Enero.

    Bueno desearme suerte, pues la estoy necesitando y no la encuentro, de momento,
    pero mi paciencia es infinita en defensa de mis derechos.

    Después de 5 llamadas, ya que he aburido y lo dejo para mañana, que les volverés a dar
    la lata, pero sepan todos Vdes, que en la dos últimas, como nunca puedes hablar con la
    misma persona y no sabían que contestarme a lo que yo preguntaba, me ha colgado
    diciéndome que ya me había dedicado el tiempo suficiente para mi reclamción y no
    procedía el seguir hablando conmigo. SE PUEDE TOLERAR SEMJANTE FALTA DE
    EDUCACCION.

    Por supuesto, ninguna d elas cinco persona con la que he hablado eran españolas, todas
    procederan seguramente de esas subcontratas que dicen tiene Telefónica concertadas
    con Sudamerica y otros paise.

    Estoy super agobianda, mi problema no le voe solución, aunque no pienso tirar la toalla
    y llegaré si es preciso hasta la cima más alta de ATENCION AL USUARIO DE TELCOMUNICACIONES, EN MADRID. Cuyos datos y dirección ya obran en mí poder,
    pero estoy como decía todavía en tramites con la Junta Arbitral y hasta que no reciba
    una contestación definitiva, no puedo tira por otro camino. APARTE DEL MENCIONADO
    SIEMPRE QUEDA RECURRIR A TRAVÉS DE UN BUEN ABOGADO A LA JUSTICIA
    JURIDICA. Pero no tendríamos que llegar a esos extremos, si la competencia laboral
    de los empleados de Telefónica, empezando por facturación, servicios, atención indebida,
    etc., et., et., fuesen personas mejor preparadas y más competentes en el desarrollo de
    la labor que les ha sido encomendada.

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