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    hola aver si alguien me puede aconsejar,ayudar o le a pasado algoparecido.Reserve unos pilotos de un coche por 99,95€ me llamaron diciendome que pasara a retirar 10€ de reserva que habia dejado que ahora los pilotos costaban 170€,les dije que si me lo habian vendido a ese precio era el pactado y por el que me l tenian que vender,me dijeron que vale.Cuando voy a recojerlos la foto de la caja coincide con el articulo comprado y me lo llevo,me saca un papel que pone anulación de reserva,le pregunto y me dice que es para devolverme el dinero que pague y pagar en caja,me lo creo..me los llevo los abro en casa y no es el mismo articulo que pedi ni el de la foto,bajo y me dicen que no me pueden devolver el dinero si no esta el director,me mandan otro dia...mis preguntas son:tienen derecho a devolverme el dinero? me han estafado porque no hay dentro de la caja el articulo que pone fuera? puedo reclamarlo?y que puedo hacer si no me devuelven el dinero? si yo no quiero este articulo? (ademas descubro que en el ticket de compra pone que yo no me di cuenta,devolucion de una reserva a cuenta de otro articulo) son coscientes del engaño.Que puedo hacer? gracias y agradeceria todo lo que este en sus manos,ala espera de respuesta un saludo.
    ¿De qué empresa te quejas ?

    norauto parla

    Respuestas o comentarios (37)
    Votos positivos #32
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    Sandra
    He ido dos veces en mi vida a Norauto, 1por un cambio de neumáticos,en Barcelona todo correcto, hoy llevo otra vez el coche por falta de tiempo porque normalmente lo hace mi pareja con filtros y aceites de primeras marcas, nos cuesta económicamente una mierda por decir algo. Aquí te cobran los recambios a precio de primeras marcas y son marca norauto que no sabemos de donde procede y su calidad (una revisión no pasa nada). Y la segunda, me cambian los neumáticos, me comen el coco para que ponga neumáticos michellin con la tontería de que te regalan 40€ en combustible, a lo cual a la hora de pagar no me informan de esos 40€, se los tengo que pedir y a lo cual me responde que me tengo que registrar en la web y que ya me lo enviaran por email, a lo cual me he negado rotundamente hasta que me han dado el dinero en mano(es que ni la recepcionista era capaz de saber como se hacia, que no lo había hecho nunca y me daban un vale para gastar en la tienda y como decía antes me negué). Después cambio las ruedas y ya me come la olla de que alinie la dirección a lo cual como hacia 4años k no se había mirado accedí a ello, el problema esta en que antes de alinear la dirección el coche iba recto por autopista, ahora se va hacia la izquierda y lo siguiente es que las ruedas están mal equilibradas vas por la autopista y parece que tengas parkinson de lo que te tiemblan las manos...Sinceramente por mi parte pondré una queja en atención al consumidor porque no me han querido dar una hoja de reclamaciones, en mi vida vuelvo incluso haré propaganda muy seria de como es su servicio y trato. P.D.: 3H para todo esto.. 23.00H yendo por la ap-7 se cae el tapon del filtro de aceite, el cubre carter sin ningun tornillo tocando suelo... sin verguenzas vaya denuncia les voy a poner. NORAUTO TARRAGONA LES GAVARRES NO LO RECOMIENDO A NADIE.
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    #17: trtf
    Hola,
    fijaros en lo que me ha pasado a mi fui a cambiar las pastillas de freno delanteras y me dicen que hay que cambiarle el liquido de frenos, me fío y lo pago salgo de Norauto en el centro comercial de Torrejon y el coche no frena, lo llevo en el momento y me dicen que hay que volver a purgarlo , vuelvo a salir y sigue sin frenar, lo llevo nuevamente y me dicen que hay que cambiar la bomba de freno. Como no me cuadra lo llevo al concesionario oficial y segun entra me dice el mecanico que no frena porque han roto el purgador de la rueda delantera derecha.
    Una vez reparado me dirijo a NORAUTO para que me den explicacione y lo que me comentan que el purgador ya estaba roto, increible pero cierto son unos PIRATAS,
    NO LLEVEIS A NORAUTO TORREJON ( MADRID ) vuestro coche
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    #16: DUDS
    SI VALORAIS VUESTRO COCHE NO LLEVEIS NUNCA A NORAUTO EL COCHE A REALIZARLE NINGUNA COSA.
    SON UNOS PIRATAS Y UNOS CHAPUCEROS YO SIEMPRE LO HE LLEVADO AL CENTRO COMERCIAL DE TORREJON PERO DESDE QUE HE VISTO COMO TRABAJAN Y LAS COSAS QUE HACEN PREFIERO LLEVARLO A TALLERES QUE ME DAN MAS CONFIANZA .
    PRECIOS CAROS, PRODUCTOS MANCHADOS, NEUMATICOS A PUNTO DE CADUCAR, ROTURA DE EN TORNLLOS QUE NO TE DICEN NADA.BATERIAS USADAS EN VENTA COMO NUEVAS,EL AMBIENTADOR QUE USAN EN LA TIENDA Y LOS PRODUCTOS QUE LIMPIAN LOS MOSTRADORES SON LOS QUE TIENEN A LA VENTA POR LO QUE SIEMPRE TE LLEVAS MENOS CANTIDAD, ETC
    ESO SI LA POLITICA DE NORAUTO TODO CLIENTE QUE ENTRA EN TIENDA TIENE QUE SALIR CON UN PRODUCTO EL QUE SEA .
    VERGONZOSO LA FORMA DE TRABAJAR NO SE DAN CUENTA QUE UN COCHE MAL REPARADO PUEDE PRODUCIR UN ACIDENTE
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    #15: cesar
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    #1:
    Yo he ido hace unas semanas ha poner una radio,vi que me lo puso un panchito y menuda mierda de montaje ha un ford focus no ire mas listos que sois unos listos. Pues chicas ya con vuestro comentarios haber si tienen suerte y cierran Yo fui a montar 4 neumaticos y me arañaron las llantas , despues de un mes de peleas decidieron repararmelas, la sorpresa que me lleve cuando veo que lo que han echo ha sido pintarlas de color de aluminio por lo que el seguro no me cubre las llantas , ahora tengo que denunciarles para que me las pongan nuevas, el coche tenia solo un mes era nuevo
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    #14: raul
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    #5:
    He sido Mecanico de Norauto Alcobendas y todo lo que se lee es lo minimo que se hace , no son mecanicos . La makina del paralelo no funciona desde que la instalaron , Pablo (el jefe) nos dijo que hicieramos como que se ajustaba el paralelo y si alguien se quejaba se le devolvia el dinero y si no a la saca . El cambio de neumaticos , se hace rrayando y marcando las llantas de aluminio x dentro , siendo mas dificil de equilibrar , con lo q cuestan las llantas. El aceite de fortfait , se encuentran en jarras de plastico abiertas pegadas al lado de la piedra de esmeril , ya me diras tu , las particulas de metal en suspension caen en las garrafas de aceite que luego va a tu motor. Hay piezas que te quitan , como cubre carteres , embellecedores de plastico de motor , ect , que se olvidan en volver a montarlas y luego las tiran , para que el jefe no se entere. Me podria tirar todo el dia asi , guarros , chapuzeros y quemados. NO LLEVEIS EL COCHE NI PARA UN AMBIENTADOR X QUE YA TIENEN MUCHAS , PERO MUCHAS DENUNCIAS , NO SON PROFRESIONALES Y MAS CAROS QUE CUALQUIER TALLER DE BARRIO , QUE NO TE ENGAÑEN. Hola,
    yo he trabajado en tienda en Norauto y lo que comenta Angel se queda muy corto para lo que pasa dentro de norauto,, cuidado con las personas que os fiais de los vendededores de y de los " mecanicos" siempre tienes que cambiar mas cosas de lo que querias, yo he llegado a ver como el jefe de taller donde yo estaba irse al desguace que se encuentra a las afueras de Alcala de Henares a comprar piezas que han roto a clientes por no pedir el repuesto a concesionario. Pagar clientes los amortiguadores con marca y montarles otros mas baratos sin decirselo pero cobrandoles los de marca, ojo con los filtros de aceite, Ademas fijaros bien os atienden personal no cualificado ya que se inventan cualquier historia para que salgais con un producto.
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    #13: arturo
    Esto que te ha ocurrido a ti es muy común en Norauto, la política que tienen es que todo cliente tiene que salir con un articulo ,yo lleve una bateria comprada con una semana por que no tenia carga, la revisaron y estaba estropeada me dieron otra en el momento lo que me sorprendió es que delante de mi la limpiaron y la pusieron a la venta como si estuviera en perfecto estado.
    Las ofertas son falsas cada vez que dicen que suben los precios fijaros en el precio unos días antes veréis como los suben para luego bajarlos, y de los mecánicos no se puede decir nada lo único no les podemos llamar mecánicos ya que son chicos de paso que los contratan para tres meses.
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    #12: ANGEL
    He sido Mecanico de Norauto Alcobendas y todo lo que se lee es lo minimo que se hace , no son mecanicos . La makina del paralelo no funciona desde que la instalaron , Pablo (el jefe) nos dijo que hicieramos como que se ajustaba el paralelo y si alguien se quejaba se le devolvia el dinero y si no a la saca . El cambio de neumaticos , se hace rrayando y marcando las llantas de aluminio x dentro , siendo mas dificil de equilibrar , con lo q cuestan las llantas. El aceite de fortfait , se encuentran en jarras de plastico abiertas pegadas al lado de la piedra de esmeril , ya me diras tu , las particulas de metal en suspension caen en las garrafas de aceite que luego va a tu motor. Hay piezas que te quitan , como cubre carteres , embellecedores de plastico de motor , ect , que se olvidan en volver a montarlas y luego las tiran , para que el jefe no se entere. Me podria tirar todo el dia asi , guarros , chapuzeros y quemados. NO LLEVEIS EL COCHE NI PARA UN AMBIENTADOR X QUE YA TIENEN MUCHAS , PERO MUCHAS DENUNCIAS , NO SON PROFRESIONALES Y MAS CAROS QUE CUALQUIER TALLER DE BARRIO , QUE NO TE ENGAÑEN.
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    #11: Fernando
    2 Norauto, Itaroa y la morea en Navarra
    He llevado dos coches durante 5 años para revisiones y demás cambié los amortiguadores delanteros en Norauto Itaroa y cambie las copelas porque me comentaron que estaban mal
    Voy a cambiar los neumáticos al otro norauto y me dice que las copelas anteriormente cambiadas están mal
    cambio otros dos neumáticos delanteros y me rayaron las llantas de aluminio
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    #10: Goyo
    Norauto de Vitoria mal servicio y muy caro.
    Pedí que me apretaran un tornillo, que estaba suelto del asiento y me dijeron que tenía que llevar mi coche a un carrocero.
    Comenté que acababa de ver en la tienda, que vendéis las llaves estrella para ese apriete y que solo era apretar un poco.
    Tras llevarlo justo después a una carrocería me apretaron el tornillo al momento en 1’ (era el carril del asiento) solo se agacharon y no quisieron cobrarme, estos carroceros ya se han ganado un cliente.
    Del silencioso trasero (Bosal) cambiado hacia dos años en Norauto .
    Me comentan que como se acaban de pasar los dos años no entra en garantía y me oferta lo siguiente:
    En caso que quieras realizarlo lo único que podemos hacerte es un 10 % en las piezas y el presupuesto con la mano de obra y el escape es de 144 €
    Soy fijo de Norauto , pero por curiosidad me pase por Fleuvert y me dan lo mismo sin descuentos por 132€ IVA incluido con el mismo escape Bosal.
    Es desastroso el servicio y trato de Norauto. Llevaba con ellos muchos años pero ya me han hecho muchas faenas y os recomiendo un taller que sea de confianza, no tan impersonal.
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    #9: Gabriel
    No existe nunca Duros por Pesetas,
    Soy propietario de un taller, modesto de mecánica general, rápida, neumáticos etc etc, y os puedo asegurar que no se puede confiar en talleres de grandes cadenas ya que juegan con el desconocimiento de la gente que quiere arreglar o poner a punto su coche.
    No se puede vender productos que dicen que son primeras marcas a precio de marcas no reconocidas. Por ejemplo decir que unos discos Brembo, primer equipo de Porsche, Mercedes, Etc, a precio de discos "Rafael" (Sarcastico y totalmente inventado, pido disculpas a Rafael). Te dicen que te montan esta marca Brembo y el cliente por confianza, no mira que marca tiene los discos, porqué? por que en los discos no veras ningún tipo de marca.
    Con los neumáticos pasa lo mismo, fechas de fabricación 2 o 3 años atrás, y claro a unos precios que yo como usuario me harían que pensar. Si en todos los lados hay una diferencia entre todos de 5 o 6 euros arriba o abajo, porque estos grandes centros comerciales del automóvil, lo tienen en 20 o 25 euros más barato?
    Como digo en el título, no existe Duros por Pesetas, ni las 3B Bueno, bonito y Barato.
    saludos a todos, y gracias por leer esta aclaración.
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    #8: salvador
    Yo he ido hace unas semanas ha poner una radio,vi que me lo puso un panchito y menuda mierda de montaje ha un ford focus no ire mas listos que sois unos listos.
    Pues chicas ya con vuestro comentarios haber si tienen suerte y cierran

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