• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Os voy a contar lo que me paso en la Clínica Unidental de Madrid-Carabanchel Plaza de la Emperatriz. Por favor no se os ocurra ir a ella, se me ocurrió ir y no sólo han tardado más de un año en realizarme los implantes si no que me han cobrado 800€ de una parte del tratamiento que no me han realizado,me dan la razón en la clinica  y  llevo dos meses intentado que me los devuelvan.  Me toman el pelo pasándose la pelota de unos a otros, dadondome el telefono de su central, haciendo escritos y al final nada de nada y todos las personas de esta empresa me dice que tengo razon!!!!!!!.  NO VAYÁIS a nos ser que queráis que os pase lo mismo que a mi y que se queden con vuestro dinero y sobre todo que os tomen el pelo.
    ¿De qué empresa te quejas ?

    UNIDENTAL

    Respuestas o comentarios (47)
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    #47: ale
    No acudir nunca a la Vivanta de calle peris y valero en Valencia, no tienen organización, te llaman una hora antes de la cita y te dicen que no acuda. Otras veces te vas allí y no tienen el material para hacerte el trabajo. ¿Sabéis porque pasa esto? por que ya tienen el dinero por adelantado. Han cambiado el director ( le echában la culpa a el) pero no ha cambiado nada nada ......
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    #46: Sandra
    Hoy día 12 de abril de 2020 a día 29 de confinamiento me encuentro ante una de las peores situaciones de mi vida. Hace algo más de un año me puse en manos de unidental (lo que antes era llamado vivanta) y digo hace algo más de un año con una mano en la cabeza y otra en el corazón con total arrepentimiento porque sólo a mí se me pasó por la cabeza ser así de estúpida... aceptar y firmar los documentos de una financiación que me está costando a horrores pagar y que me está costando mi salud y mi vida, pues nunca antes me había encontrado peor que ahora...
    Fui con la boca en muy malas condiciones pues en mi familia siempre habíamos padecido de problemas bucodentales por lo que es un problema congénito en mi familia.
    Cierto es que quizás aparecí tarde, lo pospuse demasiado por vergüenza y ya aparecí con bastante desesperación y ansia por la solución... Al acudir a un centro como este al final resultó ser peor el remedio que la enfermedad.
    Con el confinamiento me están pasando dos recibos por vías separadas (Cetelem; que ya he terminado de pagarlo. Y, grupo esco; lo que todavía continúo pagando) y digo por vías separadas porque inicié pagando en la clínica una financiación que más tarde me extendieron el presupuesto y me lo hicieron por diferente vía, me hicieron sentir que era un caso excepcional para que fuese mejor para mí pero cada vez que lo comentaba con alguna amiga y compañera (y como todos en la vida los amigos de amigos y los amigos de compañeros algún caso va a coincidir que conozcan algún odontólogo) comentando mi caso hablaron del abuso hacia mi persona en lo que se refiere la economía y los daños odontológicos y económicos que me estaban generando.
    Pues bien, procedo a explicar que en mi boca necesitaba realizar diversas ortodoncias y hasta algunas debían incluir perno y creación de coronas dentales. En su trascurso me tomaron lo que sería el molde y me colocaron unos provisionales hasta que como me dijo el odontólogo enviasen al laboratorio esos moldes sobre los que trabajar y enviasen de vuelta más piezas finales para colocarme. En generaron en mi una ilusión tremenda... Pues ya no sólo es cuestión de estética sino que también es algo mucho mayor, algo de necesidad, con falta de piezas dentales es incapaz masticar ni siquiera comer una manzana... Un plato de arroz, algo de pan... Algo tan simple que echo tanto de menos que lloro por no poder recordar lo que es esa sensación...
    Esperé a ser llamada como bien acordamos y no recibí llamada. Me fui de mi ciudad por un trabajo que me salió fuera de la península (en mi mente solo cabía la posibilidad de recuperarme, de poder pagar la financiación de mi boca, a pesar de dejar a mi familia y amigos. Yo sólo quería poner final a una horrible situación que me perseguía y ahora siento que todo esto me está quitando la vida y que voy a terminar por morirme de todo esto.
    Me fui fuera a trabajar pues solo serían unos escasos meses y cuando volviera de seguro que tendrían las piezas (era mi pensamiento pero no)
    Tras llamar a mí vuelta aún no las tenían pero me dieron cita porque pensaban que podrían avanzarse otras cosas que incluía la financiación en mi tratamiento en pero cuando acudí al establecimiento el odontólogo se quejaba y tachaba de incompetencia y faltar de profesionalidad a las enfermeras por "haberse olvidado" de realizar el pedido de inventario indispensable para realizar ciertas intervenciones en la boca.
    Mi mundo se iba cayendo por pedazos, las piezas provisionales comenzaron a romperse, los calambres en la boca comenzaron a aparecer y los dolores y distensiones en el oído que me generaban vértigo aparte de un inmenso y molesto dolor que me tiene en una cama sin moverme y sin poder acudir a ninguna parte en plena cuarentena.
    Me siento decepcionada, me siento avergonzada, deprimida en su totalidad pues la situación se está agravando y no puedo más.
    Cierto es que semanas antes, es decir días previos al confinamiento pedí cita en la clínica para hablar ya personalmente y terminé por no acudir por yo vivo muy lejos de ella y no podía arriesgarme a ir con esto de los contagios por el COVID por toda la cantidad de transporte que debía coger hasta allí...
    No puedo más me encuentro fatal, me siento fatal conmigo y no puedo soportar los dolores.
    Me encuentro en una cama con botellitas de agua en una mesa, apenas puedo ponerme en pie hasta el lavabo a causa de los vértigos. Apenas puedo descansar por el dolor y apenas puedo oír un ruido que no me cause molestia o dolor.
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    #45: javier
    LEER ATENTAMENTE: (mi caso y en busca de otros afectados cerremos esta clinica)
    NO VAYAIS A la CLINICA DENTALIA DENTISTAS EN CALLE BORDADORES NUMERO 5 ESCALERA D PRIMERO CENTRO
    Y EN COLLADO VILLALBA: C.C. Zoco Villalba, Avenida Juan Carlos I, 20, 28400 Collado Villalba
    MI TELEFONO ES 644849153 Y OS DOY TODO LA INFORMACION
    JAVIER CALVO MORAN ACUDIO EL DIA 21/12/2018 EN CALIDAD DE CLIENTE
    se le realizaron 3 presupuestos
    1- maxilar superor 3600€
    2-maxilar inferior 1700€ ERA EL PRESUPUESTO A REALIZAR SI NO SE PODRIA FINALIZAR ANTES DEL 15/03/2019
    3- AMBOS en base a tiempo definido CON UNA FINALIZACION EL DIA 15/06/2019 POR QUE SE VA A VIVIR A THAILANDIA EN ESA FECHA REALIAZAR EL ABONO CON FACTURA NUMERO 11 DE 4000€ Y 700€ POR UN DESCUENTO DE PAGO UNICO DEL 10% O DEVOLUCION COSTE DE MAXILAR SUPERIOR 3600€
    A SABIENDAS DE DICHA CLINICA DE NO PODER REALIZAR DICHO PRESUPUESTO Y REALIZAR LA DEVOLUCION DE 3600€, REFIEREN sobre el día 8 de febrero con el nuevo presupuesto incrementado CON COSTE DE MATERIALES: UNA PROTESIS (NO REFERIDA EN NINGUN MOMENTO A CONSECUENCIA DE LAS EXTRACIONES INDEVIDAS YA QUE PRIMERO ERAN LOS IMPLANTES MAXILAR INFERIOR Y PRETENDIENDO CORRER Y ALEGANDO QUE PODRIA TRABAJAR ADECUADAMENTE (HABLAR Y TRATAR CON CLIENTES DE MANERA HABITUAL)
    REALIZAN EL 8/01/2019 EXTRACIONES Y EL 15/01/2019 EN EL MAXILAR SUPERIOR QUE CONSTA EN EL HISTORIAL DENTAL ENTREGADO POR LA CLINICA
    CUANDO TENIA QUE HABER REALIZADO LOS IMPLANTES DEL MAXILAR INFERIOR ) AL IGUAL QUE REFIERE EN DICHO INFORME QUE EL DIA 24/01/2019 tras esperar casi 45 minutos en sala tras una cirugia mal realizada (segun informes posteriores) en un periodo de 30 minutos alegan circunstacias agresivas que en las convesaciones grabadas quedan aclaradas tratandose de mentiras y dia 31 se realizo el implante con supuesta normalidad en 20 mintutos acudiendo un testido a buscarme
    a la clinica a buscarme ya que estaba sedado y teniendome que llevar a casa mas 4 IMPLANTES SIMILARES A LOS COLOCADOS EN PIEZA 32 Y 42 EN EL MAXILAR INFERIOR MAS BLANQUEAMIENTO DENTAL
    QUE AFIRMAN SER NECESARIO ASI COMO UNA POLIZA INDIVIDUAL (ORAL PRIME DE SEGUROS ATOCHA QUE ME ENTREGAN APARTE DICHA FACTURA REFIRIDO SOLO ESTO: POLIZA INDIVIUAL (ORAL PREMIUM SEGUROS ATOCHA) POR 59€ QUE SEGUROS ATOCHA AFIRMA NO SER RESPOSABLE NI TENER CONOCIMIENTO DE ELLA LOS CUALES TAMBIEN PRESENTARAN CARGOS A DICHA EMPRESA)
    EN EL QUE FIRMA Y PONE PRESENTADO NO ACEPTADO CON UN VALOR INCREMENTADO EN 2000€ y el 14 de marzo acude acompañado de 3 amigos con los que habia comido estos le acompañan hasta la entrada donde deyanira una empleada le recibe y sus amigos abandonan el lugar al ser recibido entrando a la clinica con confianza
    y le comunican que cancelan el contrato(presupuesto) de tratamiento a razon de haber interpuesto una queja en COEM Y denuncia O aceptación de nuevo presupuesto Y LE COACCIONAN DICIENDO QUE SIN NO no devuelven el dinero hasta el juicio como consta en la grabacion del dia 21 en la clinica y en la grabación en la clínica el día 14 de marzo (dia 21 donde se retractan y dicen que paralizan el tratamiento hasta que acepte el presupuesto) y vía WhatsApp el bloqueo realizado el día 8 de marzo.
    Posteriormente javier calvo Morán acudió a otra clínica dental donde se le examina y dan un informe dental en el cual se determina la negligencia médica (mala praxis)
    Con lo cual se acordó la cancelación del tratamiento antes de junio y no la paralización, a consecuencia de: inflar con nuevos presupuestos no competentes y un implante dental mal realizado (mala praxis), como consta en las llamadas telefónicas, informe historial dental (manipulado en base a la muestra dedicho
    informe de otra clinica dental cualificada y tal como consta en llamadas telefonicas) y en la conversación mantenida en la clínica dental el día 21/3/2019 e informes médicos.
    Tras el abandonó del paciente desde el día 8 de marzo y en clínica el 14 de marzo (con 3 testigos presenciales de tal suceso que javier calvo moran SÍ acudio a la cita programada el dia 14/03/2019).
    * DIA 3/11/2019 SE REALIZA UN PERITAJE POR ORDEN DEL ABOGADO DE JAVIER CON UN INFORME DE PERDIDA DEL IMPLANTE PIEZA 32 Y NECESIDAD DE REEMPLAZAR EL IMPLANTE NUMERO 42 Y TRAS LA ESTRACION DE DIVERSAS PIEZA EN EL MAXILAR SUPERIOR Y DOS EMPASTES MAL REALIZADOS ,SEGUN TAC APORTADO E INFORME DENTAL DE LA CLINICAS
    DENTALIA DENTISTAS CON UN COSTE DE 14345€
    *Se hace constar tres presupuestos:
    -maxilar superior.
    -maxilar inferior.
    -AMBOS (conforme a su realización antes del 15 de junio y no realizado s)
    *CUARTO PRESUPUESTO:
    *ENGAÑAN A JAVIER CALVO MORAN con precios especiales por supuestamente perteneceR a una "OFERTA NUEVA" sin prescripción en dichos presupuestos anteriores POR: realización de prótesis dental maxilar superior por
    estraccion de varios restos de diente realizados por dicha empresa (FUERA DE PLAZO) y cobro de otra (detallandose en las llamadas, grabación infracciones varias, cobro aumentado E HISTORIAL DENTAL), cuando se acordó que si no se podría hacer no se haría EL MAXILAR SUPERIOR, cobrO de un seguro antes jamás detallado.
    Derivado a las extracciones dentales mal realizadas, MAS LOS implanteS mal REALIZADOS y generando nuevos gastos (aportados ) reclamo una indemnización para la REALIZACION del NUEVO tratamiento, devolución de dinero inicial al tratarse de MALA PRAXIS MÉDICA Y FALTA DE PERSONAL FACULTATIVO PROFESIONAL, el pago de ciertos vuelos A THAILANDIA que desde un principio
    estaban asumidos por ambas partes, costas procesales e intereses, ABOGADO, así como otros gastos sin cuantificar aún derivadas a la situación actual por dicho tratamiento.
    POR LO QUE REPRESENTA UN DELITO DE ESTAFA, CANCELACION DE CONTRATO POR MALA PRAXIS,
    Y Responsabilidad civil derivada del delito .
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    #44: ignacio
    hola no recomiendo a nadien ir a vivanta tenia un presupuesto de ponerme dentadura fija y me pusieron una de quitar pido el presupuesto y me dicen que hay dos el primero esta modificado y no me lo pueden dar solo el segundo esto me paso en vivanta la laguna tenerife
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    #43: María
    CHAPUZA EN VIVANTA ILLESCAS.
    Acudí a esta clínica MAL. Pagué por adelantado MAL. Estuve casi un año para mi tratamiento: diseño de sonrisa. Tenía mi boda perfectamente alineada ya que he llevado aparato previamente. Tras varias pruebas, en las cuales siempre me quejaba del trabajo del protésico, finalmente el Doctor Salazar de dicha clínica me comenta que ya debe de ser la definitiva. Le dije que no estaba contenta con el trabajo y su respuesta fue que si no me gustaba que volviera a pagar el tratamiento. He visitado 3 profesionales y todos coinciden en que es una chapuza y una vergüenza el resultado. Dientes vestibulizados , es decir, inclinados hacía delante y uno de ellos hundido. UNA ESTAFA
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    #42: Manuel
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    Muy caros y tratan de engañar al cliente con precios que en otras clínicas no son ni la mitad.buscar otras clínicas y comparar antes
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    #41: Dani
    QUIERO DENUNCIAR con respecto a "Vivanta clínicas Unidental":
    - Unas tarifas absurdamente abusibas que doblan y hasta triplican a otras clínicas.
    - Una falta total de profesionalidad y de respeto por parte de las empleadas del mostrador. Parecían chonis.
    - Falta de moral, magnificando enfermedades dentales, y jugando con el miedo del paciente para engrosar la factura.
    Dejo enlace de la mierda de clínica en la que me han cobrado 80€ por un empaste y presupuestaban en 400€ un tratamiento sencillo de 150€:
    https://www.vivanta.es/clinicas/ciudad-real-i/
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    #40: Mónica
    Experiencia con Clínica Unidental de sabadell ronda zamenhof.
    Me hicieron un presupuesto de ortodoncia con revisiones durante 30 meses. Acabé a los 18 y les pedí el dinero sobrante ya que ellos habían cobrado la totalidad del tratamiento de la financiera Evo-Fracciona. Ellos no me devuelven el dinero y sin embargo sigo teniendo una deuda con la financiera.
    Son unos impresentables, no responden a los emails, ni a las llamadas telefónicas. Te firman y sellan un formulario de solicitud de devolución para gestionar con su sede central pero creo sinceramente que nunca lo envían pq jamás nadie se pone en contacto contigo, ni pagan la deuda a la financiera ni te hacen la trasnferencia.
    El director Josep un estafador y un sinvergüenza!! no vayáis nunca, saldréis perdiendo dinero seguro y posiblemente hasta la salud!!
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    #39: JOSE ANTONIO MARUGAN ARENAS
    Como clientes de esta clinica unidental zarzaquemada-leganes, mi caso fue de implantacion de fundas en la mandibula superior y una funda en la mandibula inferior, el caso es que la funda de la mandibula inferior , no me he enterado, pero la he perdido, les cuento mi caso de que quizas no estuviera bien pegada, pero su respuesta es que la culpa es mia , y debo de asumir yo el coste de otra funda nueva , no asumen que no estuviera bien puesta, ya sabeis el coste de cualquier cosa que os hacen en la boca, el caso es que ellos nunca se responsabilizan de sus errores, no me extraña que proliferen por todos los sitios estas clinicas dentales por todos lados, cuando su politica es no asumir responsabilidades, asi cualquier entidad se hace de oro con este negocio
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    #38: Elena
    Fui con mi hijo de 9 años por una caries en una de leche y le tocaron la pulpa del diente y le salió sangrecilla. El dentista se va sin previo aviso y vuelve tras veinte minutos.
    Más de media hora para limpiar de caries la muela y 20 minutos esperando a que volviera y ni una explicación ni disculpa por su ausencia.Me dice que tienen que hacer una pulpoctomia pero que no se la hará porque es algo delicado y se lo hará un Dr. Más especializado la semana siguiente.
    30 minutos más para parar sangre y tapar la caries provisionalmente, asi que 1h 30' mi hijo dentro de la consulta con la boca abierta y el consiguiente dolor de mandíbula y ningún tacto por parte del dentista.
    Un niño que no tenía ningún miedo al dentista y ya no lo quiere ver ni en pintura.
    Me llevo al niño para casa con antibiótico, ibuprofeno y pasando dolor de muela y me dicen que si le duele mucho a urgencias del hospital Sant Rafael.
    Llega el día de la pulpoctomia y me envían un mensage para anularme la cita y decirme que lo que tienen que hacerle a mi hijo es muy delicado y que no se atreven a hacerlo y me dicen que me vaya de urgencias al hospital de Sant Rafael que me lo haran gratis.
    Lo mínimo que podrían haber hecho es explicarme qué pasa en persona ya que una pulpoctomia no es nada de otro mundo, creo yo, pero no ,y además llamo y la secretaria me dice que no hay nadie que pueda atenderme telefonicamente tampoco.
    Llamo al hospital de Sant Rafael y me dicen que de urgencias nada y que me dan hora en 2 semanas y pagando. Evidentemente me pongo nerviosa porque creo que es algo mas grave que una pulpoctomia (porque para que no se atrevan a realizarlo) y me tengo que buscar la vida para que otro dentista privado arregle a mi hijo lo que ellos comenzaron. Muy disgustada.
    Votos positivos #3
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    HOLA A TODOS, NO IR NINGUNA DE LAS CLÍNICAS DE LA FRANQUICIA UNIDENTAL. Os voy a contar por lo que está pasando mi madre hace más de un año y medio. Después de realizarles un presupuesto que ascendía la friolera de 12.000 € en el que, le cobraban la extracción de varias piezas, seis implantes e incluyéndole la regeneración ósea,. Comienzan con la extracción de varias piezas, dejan varios meses hasta que cicatrice la encia para poder realizar los seis implantes mediante cirugía guiada. Después de, radiografías cada 15 días, lleva el día de la intervención, en principio tiene el postoperatorio igual que el resto de pacientes, pero nos sorprende que no hayan incorporado el hueso en la encia cuando estaba presupuestado. El médico nos dice que una vez en la intervención es cuando saben si un paciente necesita hueso ó no el paciente y que no nos preocupemos porque todo lo que no se realice del presupuesto Unidental nos lo devolverá. Sólo queda esperar tres meses hasta que los implantes arraiguen para colocar las coronas, pues bien, durante este tiempo continúan haciendo radiografías mientras transcurren esos tres meses hasta que, un fin de semana, mi madre comienza a tener fiebre, vamos el lunes a la clínica Unidental sin visita, claramente, y nos dicen que, ha rechazado un implante porque no tenía suficiente hueso en la encia. Extraen el implante, espera de que la encia de nuevo cicatrice, más tarde injerto de hueso, más tiempo de espera, por último implante mediante la cirugía tradicional, con todo esto los meses van pasando y mi madre continua con una prótesis provisional que le hace más mal que bien, perdiendo kilos ante el hecho de que, no puede comer bien. Con todo lo expuesto lo anterior, y los meses siguen pasando y pasando, y cada 15 días van realizándole un seguimiento de radiografías para conocer el estado de los implantes, lleva el gran día, comienzan a tomarles las medidas para realizarles las coronas definitivas Y SORPRESA PARA TODOS, INCLUIDO EL DOCTOR, MI MADRE CASI ACABA INGRESADA EN UN HOSPITAL, había rechazado dos implantes, uno de ellos le había subido por la membrana de la cara y la iba a perforar en dirección al ojo, la sensación fue de impotencia total y absoluta, de que el personal no estaba a la altura de las circunstancias y lo peor de todo, el estado anímico de mi madre ante tal hecho. Cuando pedimos explicaciones al doctor, porque no entendíamos como con el seguimiento realizado no se hubieran dado cuenta antes, de lo que estaba sucediendo, la respuesta fueron pelotas fuera, no sabía si la remesa de implantes era defectuosa, la máquina de rayo X no estaba bien ajustada,…, increíble cuando la realidad es que, no existe el rechazo de un implante por causas del material pero si por infección ó falta de hueso en la encia, LA EXCUSA DE QUE EL PACIENTE HA RECHAZADO UN IMPLANTE ES UNA JUSTIFICACIÓN DEL SUPUESTO PROFESIONAL PARA NO ADMITIR QUE NO HA ESTADO A LA ALTURA DE LAS CIRCUNSTANCIAS. En este momento, DESPUÉS DE UN AÑO Y MEDIO mi madre sigue con la prótesis provisional y encima en la clínica UNIDENTAL dónde acudimos han rotado a todo el personal INCLUIDO AL MÉDICO QUE LA HA ATENDIDO HASTA ESTE MOMENTO POR LO QUE, INSISTIMOS NO ACUDÉIS A LAS CLÍNICAS DE LA FRANQUICIA UNIDENTAL POR FALTA DE PROFESIONALIDAD.

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