Foro de quejas y críticas

Hola,hace 3 meses nos dimos de alta en telefónica por medio de orange.Entre otras cosas ,nos ofrecían tarifa plana en internet,llamadas gratis a teléfonos fijos,etc.El problema es que hace 3 semanas que estamos sín línea y lo curioso es que seguimos teniendo internet pero no podemos hacer llamadas.Contactamos con telefónica hasta en 4 ocasiones,nos dicen que si el problema está de puertas para adentro tendremos que abonar un mínimo de 50 Euros.El caso es que ni han venido todavía,ni dan señales pero a la hora de cobrar,no se te ocurra decirles que no.¿Alguien sabe que puedo hacer,a quién reclamar?Gracias