Foro de quejas y críticas

Llamé a Telefónca por la oferta de DUO a 3mbs. El comercial me admitió todo. Me hacen la instalación, y poco despuès descubro que me han instalado algo que llaman "ADSL Rural". No me consultaron si yo estaba de acuerdo con este cambio. Y luegon llegan las facturas que nada tienen que ver con lo hablado inicialmente. Ante mis reclamaciones, me mandan a que vaya a consumo y utilice otras vías para reclamar porque por ellos todo está bien. ¿Te pueden cambiar así de fácil sin avisarte lo acordado por teléfono en el 1004?