Foro de quejas y críticas

Me gustaria saber por que todos mis vecinos tienen cobertura de ADSL y yo no (siendo mi linea mas nueva que las suyas) cuando llamo para decir que me manden un tecnico a revisar mi linea por que yo pago como ellos un mantenimiento de linea me dicen que no tiene nada que ver que pertenece mi numero a otro par telefonico pero tambien me dicen los MUY SINVERGUENZAS que si contrato una linea nueva no tendria ningun problema a la hora de tener cobertura.
POR FAVOR: alguien sabe adonde debo dirigirme para denunciar esto un telefono...una direccion...nose algo donde me den una explicacion logica GRACIAS