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    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

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    Les cuento lo que le pasó a un familiar mio con movistar. Como en todos,darte de alta en Movistar cuesta muy poco. Se hace por telefono y sobre la marcha y tienes contratado todo lo que desees en un pispás. Pero, por otro lado, para darte de baja ya se complica bastante. La ley te obliga a darte de baja de la misma forma como te diste de alta. Pero esto las operadoras que te atienden no lo cumplen. hace un mes un familiar quiso dar de baja el módulo familiar que tenía contratado y le fueron pasando por departamentos diferentes hasta que , tras una espera de unos35 minutos, le dijeron que la aplicación informática no funcionaba bien y que la tenían que reinicia todo. . Movistar debe tener ordenadores con un sistema informático muy antiguo. En muchas llamadas te dice el operador que están actualizando el sistema y que llame más tarde, o también que hay una avería en la red y no pueden acceder a los datos. Para comprobar los datos tardan mucho. ¿Cómo es posible que una empresa como Telefónica tenga un sistema tan rudimentario para sus empleados? Después de eso ya por fii le habla una operadora y le dice que para dar de baja esa linea tiene que ir a una tienda movistar.
    Cuando este familiar lo explicó en la tienda le dicen que ellos no pueden hacerlo por la , que la aplicación informática que tienen nos les permite hacerlo y que solamente se puede hacer desde el teléfono . Este no es el único incidente con movistar, mi marido tubo líos, y un sobrino también
    ¿De qué empresa te quejas ?

    movistar

    Respuestas o comentarios (2)
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    #2: jose sanchez cano
    Quiero denunciar desde aqui a Movistar, aunque son todas iguales. Denuncio a movistar porque soy o he sido cliente de la misma .Estan robando a mansalva con la pasividad y complicidad del gobierno Ya he puesto mi denuncia ante la OMIC, pero no sé si servirá de algo.Están facturando como le dan la gana, cobrando precios abusivos, te cobran 30 euros por rehabilitacion de linea, aunque pagues el recibo al dia siguiente. yo lo tengo claro, ya que el gobierno no hace nada al respecto, ni les interesa, ni las OMIC pueden hacer mucho, yo desde aqui , animo a la gente a que tomen una postura valiente y defiendan lo que es justo, porque si no luchamos nosotros mismo contra esta panda de ladrones,no vamos a conseguir nunca que como ciudadanos nos traten con dignidad y se respeten nuestros derechos.
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    #1: marianela_alk
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    Hola,soy nueva en esto y me he metido aqui para que todo el mundo sepa lo sinverguenzas que son los de movistar y quiero animar a todos a que denuncien su causa, si, DENUNCIAR, es lo que tenemos que aprender a hacer todos, yo lo hice, harta ya de que me tomaran el pelo los de movistar les denuncié a la oficina del consumidor y llevo 4 años peleando con ellos, te lo quieren hacer aborrecer pero conmigo tropezaron con piedra, no hay que desfallecer, aunque avecer estes apunto de derrumbarte, pero piensas en lo que se han burlado de ti y es lo que te da fuerzas para seguir adelante, porque ellos juegan con eso, que si te va a costar dinero, que si te van dando largas, que si esto ,si lo otro y al final lo que consiguen ,casi siempre, es que te canses y abandones, entonces siempre salen ganando ellos.
    Si todo el mundo denunciara no nos tomarían tanto el pelo.
    bueno os contaré, por encima pues parace el cuento de nunca acabar, lo que me pasó.
    me ofrecieron una oferta por telefono de una tarifa que luego no me aplicaron pues me aplicaron otra mucho más cara,supongo que a muchos os habrá pasado lo mismo.
    Luego cuando llamaba para que me facturaran bien ,pues las facturas me venian muy subidas, siempre pasaba lo mismo, o los ordenadores no funcionban por mejoras del sercicio o te pasaban con otro operador y a lo mejor se cortaba la llamada y vuelta a empezar otravez a hacer la misma explicación una y otra vez, blla,bla bla.
    Total que al final me dicen que lo tengo bien, claro como te ofrecen las ofertas por teléfono no tienes ninguna prueba para demostrar que tu tienes razón.y piensas que si denuncias te va a salir más caro te cansa y lo dejas pasar, mientras ellos si sacan de cada cliente aunque sean 2,3 5 €, los que sean al final salen ganando por uno que les sale peleón miles de personas no tiran "p'alante" y lo dejan ahí, yo os animo a que denuncieis, ya está bien de que nos tomen el pelo,cuesta mucho, lo se cuesta tiempo dinero y muuuuuuuucha paciencia pero es la unica forma de terminar con esos abusos porque si todo el mundo denunciara se lo pensarían dos veces antes de intentar tomar el pelo a otro, yo llevo como les digo 4 años peleando con ellos he tenido una especia de juicio por parte de la oficina del consumidor me dieron a mi la razón, otro por lo penal el cual también gané, pero ellos apelaron y ahora estoy a la espera de otro juicio en la audiencia provincial, bueno no me enrrollo más.
    Animo y denunciar vuestra causa si quereis ayuda me la pedís pues por desgracia estoy bastante informada sobre esto. Un saludo

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