Seguros Santa Lucía: cuando los necesitas te dejan tirado

Mi madre de 73 años tiene contratado un seguro del hogar con la compañía santa lucía y este año tuvo que cambiar el tejado, se contrata a una empresa para que se haga y por accidente del que estaba efectuando la obra la casa de mi madre se quema prácticamente entera. Damos aviso a nuestra compañía y los muy impresentables aparte de casi culpabilizarte y decirte que te busques la vida, dan largas continuamente de un departamento a otro, dejando pasar los meses sin tener información de ellos. Son unos indeseables que les pagas durante años y en cuanto tienes un problema, ellos se encargan de lavarse las manos y esperar que pase el tiempo. Ni siquiera son capaces de defender los intereses de su propio asegurado cuando el causante ha sido de otro seguro. Indeseables es decir poco. Espero que estés información la pueda saber la gente para que no contraten nada con ellos. IMPRESENTABLES
 
Buenos días, a quien pueda interesar

Vengo de retirar una sentencia en la que se me condena a abonar un seguro con Santa Lucia de local comercial del que cursé la baja correspondiente en tiempo y forma. Sin embargo, como nunca tuve el recibí oficialmente de Santa Lucia los tribunales han dado la razon a la aseguradora.

Mi baja se cursó por escrito y telefónicamente. Es decir, utilicé el doble de medios con el que Santa Lucía me permitió contratar. Quiero decir, que a la hora de contratar lo hice por teléfono con una locución automática que me "advertía" que por mi seguridad la conversación sería grabada. Las contrataciones realizadas por teléfono que son grabadas por la parte aseguradora, al parecer son soporte suficiente para celebrar el contrato.

No sucede lo mismo cuando llamas para dar un parte o una baja. Para eso las condiciones se tornan mas exigentes. Ya no sirven las conversacinoes ni te advierten que la conversación será grabada por "mi seguridad". El registro de la llamada, que seguro lo hace la compañía, ya no está a tu disposición. Tampoco vale que lo grabes tu. En el juzgado solo vale el FAX o el BuroFax, mas antiguos que la caspa, siempre que tengas el justificante de recepción de la compañía.

Como ya te estarás imaginando, amigo/a lector, es mas que probable que el recibí te cueste obtenerlo.

A todo esto, semanas después de cancelar mi renovación de contrato y contratar con otra aseguradora, sufrí un siniestro de cierta importancia en mi local. Obviamente sabiendo que Santa Lucia estaba pleiteando por hacer vigente un contrato que yo no había querido renovar, informe a esta de la existencia del siniestro por si acaso, llegado el juicio y la sentencia, tuvieran que hacerse cargo del mismo a medias con la aseguradora que yo ya había contratado. (digo a medias porque no se pueden cobrar de dos aseguradoras por un mismo siniestro).

¿ Se dio Santa Lucia por enterada ? NO
¿ Se comportó como quien mantiene que el contrato de seguro estaba vigente y por tanto el siniestro podría ser de su interés ? NO
¿ Envío un perito ? NO
¿ En la sentencia del juzgado que dice que el seguro estaba vigente se hace referencia al siniestro ? NO

De todo lo anterior saco dos conclusiones:

1.- Que me doy por jodido y voy a abonar un seguro sobre un inmueble ya asegurado con otra compañía. Doble seguro sobre un mismo inmueble.
2.- Que supongo, a la vista de la actitud de Santa Lucia, que debo invertir algo de tiempo en publicar y dar luz al modus operandi con el que se me ha tratado. Es como si me hubieran encargado una campaña publicitaria, pero al revés. Sin duda me voy a tomar el tiempo y la dedicación necesarios para que se sepa que hay que extremar las precauciones si se quiere dar de baja un seguro con Santa Lucia. Aunque yo, sinceramente, lo que recomiendo es que no se contrate nada con esta compañía y se evite tentar a la suerte.

Salu2
Carlos A
 
Son unos estafadores para contratar te dicen que si pagas un poco más te cubre todo y cuando das un parte no te cubre nada 300 euros el seguro por 1 año y no me cubre ningún parte los carroñeros
 
Yo tenía una fuga de agua y tardan 2 meses en venir a reparar y cua do viene me repara la fuga y me rompe el d

esagüe y no me dice nada lo tapa con arena y se va yo pongo para lavar los platos y se inunda la casa por el suelo y dicen q eso ya estaría roto anterior mente y no lo quieren arreglar
 
Buenos dias, hace dos dias mi hija de 18 años sufrio un atraco a punta de pistola, y se llevaron todo lo que llevaba encima, bolso, monedero, movil, todo todo. Llamo a santa lucia y me dicen que envie la denuncia, hasta ahi vale. Pero me dicen que el movil no lo cubre el seguro. Alucino!!. Bien, me releo mil veces el librito con las condiciones y cobertura y no pone nada de que el movil queda exento. Les llamo y me dicen que no tiene porque ponerlo, que queda excluido y punto. Que solo cubre lo que llevaba dentro del bolso, pero es que dentro del bolso estaba el movil. En fin, que cuando te pasan cosas asi, pues como que se te quitan las ganas de seguir pagando aunque ahora tengo que esperar para que nos indemnicen con lo demas. Pero son un estafadores, porque si realmente el movil queda excluido, tendrian que ponerlo en las clausulas. Enseguida que me devuelvan lo demas, me doy de baja. Que triste todo. De todas formas llamare al consorcio a ver que puedo hacer y pondre demanda, eso lo tengo claro
 
La compañia de seguros santa lucía es una ESTAFA.
Les recomiendo no se apinten a ella o bien si lo están busquen otra.
Les dejan tirados como a perros cuando mas los necesitas.
Mi madre falleció hace dos meses, y oigan esto. Despues de pagar por más de 60 AÑOS a esta compañia, la urna que me ofrecieron fué de 106€ biodegradble, cuando lo queyo queria era una urna permanente para tener en casa con la seguridad de que las cenizas de mi madre no se esparzan por el suelo cuando la urna se degrade.Asi que tuve que pagar de mi bolsillo 460€ por una urna digna!!!!
Y cuando llamé y llamé y reclamé, la respuesta fué alla usted.
Los que atienden son SOBERBIOS, ANTIPÁTICOS, NADA COMPASIVOS...QUÉ ASCO ME DÁ ESTA COMPAÑIA.
Por supuesto nos hemos ido todos de ahí.
Hagan caso, VAYÁNSE!!!!!!
SANTA LUCIA SEGUROS ES UN FRAUDE!!!
 
Pues si tenéis problemas con el seguro Sta Lucía aquí en Galicia Ourense sucede lo mismo.Pesima empresa.Mala atención.Peritos con bajos precios de las reparaciones.Por ejemplo de una reparación de tubería de casa y paredes por la cantidad de 2000 Euros sólo reconocen 200.Que tal?Ni se os ocurra contratar a la dichosa compañía.. .porque de Santa no tiene nada....es una Diábolo.
 
Mi experiencia personal, ha sido fatal a la hora de tener que lidiar con la inspectora de Madrid Alejandra Ferreras, la cual ha puesto todos los problemas para no abonar una simple factura de menos importe de lo que le pago anualmente a la compañia.No solo me ha puesto problemas, sino que me ha sacado de mis casillas. Tengo que decir que no es mi primer año de seguro, sino el tercero, y con un anterior siniestro el cual no tuve problema. Los comerciales que me han tocado, encantadores y de mi parte, pero he topado con Alejandra Ferreras, la cual es capaz de cargarse todos los clientes que hayan conseguido sus compañeros. Solo de pensar que puedo tener otro siniestro y que tengo que hablar con esta persona, me pongo mala.
 
Yo no había contratado nunca un seguro con esta aseguradora y después de mi experiencia no pienso hacerlo nunca jamas.Me subrrogaron una poliza de vivienda al comprar un piso y al mes y medio aprox di parte de un siniestro pensando que la poliza ya estaba a mi nombre puesto que ya había firmado la hoja con la subrrogacion.Iluso de mi,al dia siguiente de dar la notificación del siniestro me llamaron diciéndome que la poliza seguía a nombre del anterior beneficiario y que oh casualidad el papel que yo firme no aparecia por ninguna parte y oh casualidad otra vez apareció oportunamente al dia siguiente de la notificación para que no se me olvidara que tenían mis datos bancarios y personales para renovar la poliza cuando tocara.La mala practica de esta aseguradora veo que esta bastante generalizada con mas casos en los que si pueden se ahorran la reparación o a indemnización.Por mi parte en cuanto se acabe el plazo o a lo mejor antes no les renovare ni de broma,que cada uno haga con su dinero lo que quiera pero con esta aseguradora ya esta visto
 
Como perjudicada, diré que son unos estafadores y mentirosos, cuando realmente lo necesitas, en mi caso seguro de decesos, te complican y de tener una póliza "premiun" a no tener nada cubierto.
Después se dedican a enviarte mensajes de texto con diferentes teléfonos que no sirven para nada de ayuda. He puesto todo en manos de abogados.
De verguenza!!!
 
SANTA LUCIA TE CONSERVE EL BOLSILLO.

Queridos lectores:

Esta es la primera de las muchas publicaciones que realizaré para advertir a la ciudadanía de las estafas y fraudes de seguros Santa Lucia.

Si está usted considerando hacer un seguro con ellos, no lo haga. Si ya lo tiene, cámbiese de compañía lo antes posible. Si ha sido estafado, reclame por vías estrictamente legales. No se sienta un bicho raro, en Santa Lucía el desamparo es algo habitual, se encuentran en el podio de número de reclamaciones por aseguradora.

Mi caso sucede en Pamplona. El protagonista: un cliente fiel que confía en Santa Lucía su seguro de vida y hogar durante años. El caballero fallece. Los herederos comunican el fallecimiento y el seguro de vida finiquita los papeleos. Meses después, Santa Lucía renueva automáticamente la póliza de hogar del fallecido. Cobra el importe íntegro. No informa a los herederos, devuelve el recibo o actualiza los datos de la póliza. No importa que cobren a un fallecido , hacer caja es lo importante. Remilgos, los justitos. Estos están todos reservados a la hora de pagar, de modo que no es plan de malgastarlos.

Con el pago hecho y la póliza en vigencia, sucede un siniestro de elevada cuantía de daños. Oh sorpresa! Santa Lucía dice que no puede aceptar a un muerto como tomador.

Como todo el mundo sabe, a un muerto sólo se le puede aceptar como pagador, pero no como cobrador. Desde aquí pido disculpas a Santa Lucía por mi ignorancia y doy las gracias por la explicación:

Cobrar de un muerto está BIEN
Pagar a tus asegurados está MAL

Como les digo, Santa Lucía les conserve el bolsillo. Huyan de esta compañía fraudulenta y manipuladora. Ni muertos les dejará en paz.
 
No la recomiendo, son unos ladrones, primero por los precios que tienen,y luego porque cuando los necesitas,,,mil excusas y problemas...en mi caso se fue la luz por la caida de un rayo tras un tormenton en la zona, dejó a medio pueblo sin luz y nos pillo de vacaciones unos dias,,,al volver la casa sin luz y toda la comida del arcon y del congelador echada a perder,,,llamo y me dicen que no cubre pq la luz se restableció antes de seis horas....jajaaa
Que si hubiera estado en casa para conectar de nuevo el diferencial asunto arreglado...flipante!!!! entonces si tengo una fuga y no estoy en casa para cerrar la llave de paso no me cubre nada??? yo alucino...he preguntado en otras compañias y si que me cubriria por no haber estado en casa justificandolo....asiq reclamacion en marcha y en cuanto me caduque el seguro me cambio de compañia pero echando mixtosssssssssss
 
Efectivamente, ahora estoy buscando un seguro de hogar, y NUNCA contrataría con Santa Lucía. Tuve una experiencia dramática con las comerciales que me hicieron el contrato, y su encargada entonces, una tal ELENA, se mostró como una auténtica manipuladora. Hablo en concreto, de la oficina que tienen en Santutxu, calle Zabalbilbe... Lo dan todo hasta que firmas el contrato, pero luego, todo son triquiñuelas ... Yo me sentí estafada durante el año que tuve que mantener la cuota...
Cuidadoooo... Son auténticas profesionales de la manipulación ....
 
PUES SI TENÉIS PROBLEMAS EN BILBAO, NO TE CUENTO EN MADRID, SOBRE TODO EN LA OFICINA DE GETAFE. HAY UNA DIRECTORA, LA JUANI, QUE TRATA A LOS CLIENTES, COMO MIERDA. TE FALTA EL RESPETO Y ENCIMA TE AMENAZA . UNA IMPRESENTABLE DE TOMO Y LOMO. OSEA QUE OJO, VECINOS DE GETAFE, NO OS DEJÉIS ENGAÑAR POR SU IMAGEN DE BUENA SAMARITANA, ES MALA, COMO PERSONA, Y PEOR AGENTE DE SEGUROS.
 
Estoy completamente de acuerdo son unos impresentables te hablan muy bien para que contrsyes la póliza y luego si te he visto no me acuerdo a mi me ha pasado dos veces una con el seguro de decesos y la última con el seguro de mi mascota lsiks s la que desgraciadamente tuve que sacrificar hace unos días cuando llame al seguro resulta que me dicen que solo cubren si es por accidente eso no es lo que a mi me dijeron en su momento porque recuerdo que yo no quer u a contratar esta póliza porque mi perrita ya tenis diabetis y pensé que me dirisn wur como ya estaba enferma..... Entonces la señora que me llamó me dijo que razón de más el contratar este seguro porque así por lo menos la incineración estaría cubierts Mentiras la hora de la verdad no me lo ha cubierto ksmas volveré a contratarun seguro con esta gentuzs
 
He tenido un siniestro con santa lucia, después de pagar al año un dineral no me cubre la cerradura de la puerta blindada. A ellos no les importa que me valla pero aquí va mi mensaje para que nadie, contrate un seguro de santa lucia. Pesima compañia de seguros
 
que manera de engañar a las pobres personas,que confiando del buen nombre de una empresa de confianza (MENTIRA) .
vinieron a casa (tube una averia de agua) me arreglaron la averia ,y me dijeron que yo cerrara todo lo que tuvieron que levantar de suelo,buscando la averia.y asi hice.
y hoy dando un parte de averia me cuentan que cuando santa lucia ,levanta un suelo .LO TAPAN......MENTIRA
ME HAN TANGAO.QUE VERGUENZA DE SEGURO
 
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