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Foro de quejas y críticas
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ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR
Hola les informo a todos de que el servicio tecnico de ASUS es una estafa, lo compre el año pasado, el único portaril que quedaba el de exposicion, al pricipio funcionaba correctamente y un día sin mas se empezo a recalentar y de repente se apagaba sin dar un mensaje de aviso.
el dia 5/07/2011 me fui a donde lo compré, indicaron que lo enviarina al servicio tecnico de ASUS, todo bien hasta que me lo entregaron pasados mas de 25 dias, fui a recogerlo y al encendero ya en mi casa Y LA SORPRESA QUE AL ENCENDER EL ORDENADOR ME DICE QUE LA VERSION QUE ESTOY UTILIZANDO DE WINDOWS QUE NO ES ORIGINAL QUE ESTA COPIA NO ES SEGURA, y al yo comprar el equipo tenia el sestema operativo de WINDOWS 7 y era original, y que para validarlo y que realmente sea seguro navegar tengo que pagar 89€
hablo con ellos y se laban las manos no quierend darme ninguna solucion y como el servicio tecnico lo enviaron a portugal no me saben facilitar una solución creible
SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LO AGRADECERIA MUCHO¿De qué empresa te quejas ?
ASUS
Respuestas o comentarios (20)0 votos
#10: MartaEsta gente está mal de la cabeza!!!! A nosotros nos ha pasado lo mismo con un televisor!! Les mandamos el televisor porque estava descodificado y nos mandan presupuesto para reparar los golpes que hay en la pantalla! Y ademas nos dicen que los tornillos estan pasados de vuelta!
Son unos sinverguenzas! Soy consciente que acabo de perder EL televisor!!! No se puede hacer nada con esta gentuza??????0 votos
#9: JoséAcabo de recibir un portatil asus que envié a su servicio técnico, me pidieron la garantía, se la envié y me dijeron que pasarían a recoger el portátil el día 18-09, el día 22 me mandan un correo diciendo que el portátil tiene el marco roto, el teclado hundido y la batería no carga, puesto en contacto con el servicio técnico dice que están revisando las fotos y que no entra en garntía,. les digo que me lo envíen previo pago del presupuesto y gastos de envío, me llega con el marco roto y despegado por estos cafres y el servicio técnico me dice que ya estaba así que está viendo el vídeo sacandolo de la caja, tururu, les digo que lo han hecho después de roto. esta gentuza son unos manazas y unos mentirosos, como no pagaba la reparación... también tuve otra con un móvil ZEN2.Menos mal me puse a leer distintas opiniones antes de adquirir el producto.0 votos
#7: Cristina Carballo BarreroLo mismo me esta pasando a mi...si llego a saber q solo para saber el diagnóstico me van a cobrar 39 € no se lo llevan...0 votos
#6: JUANCHURespuesta Comentario#5:
Tarjeta de vídeo siniestro total del último modelo portátil de Asus a menos de 6 meses de la compra. Ordenador totalmente en garantía secuestrado por el servicio tecnico de Asus desde hace 7 semanas y sin solución todavía a la vista. Desde luego éste será mi último contacto con la empresa y mi meta en esta vida publicarlo y contarlo a todos los que pueda para que no cometan el mismo error que yo: comprar un Asus. Lástima no haber leído tantas opiniones como hay publicadas en internet antes de haber comprado el producto. Viva Apple!!! CUIDADO FRAUDE: Asus contrata el servicio técnico a Ename Spain S.L, que concretamente tiene la oficina en Portugal. Cuando el dispositivo a reparar se encuentra en garantía esta empresa alega que ha sido manipulado, violado y le faltan tornillos, a continuación lo secuestran y piden un rescate por el dispositivo de 29,04€ si es de la península o de 149,71€ si es de Ceuta o Melilla. Con esta operación se garantizan cobrar sin reparar el dispositivo.
Recomendamos denunciar en CONSUMO con urgencia debido a que es un trámite lento.0 votos
#5: EstherTarjeta de vídeo siniestro total del último modelo portátil de Asus a menos de 6 meses de la compra. Ordenador totalmente en garantía secuestrado por el servicio tecnico de Asus desde hace 7 semanas y sin solución todavía a la vista. Desde luego éste será mi último contacto con la empresa y mi meta en esta vida publicarlo y contarlo a todos los que pueda para que no cometan el mismo error que yo: comprar un Asus. Lástima no haber leído tantas opiniones como hay publicadas en internet antes de haber comprado el producto. Viva Apple!!!0 votos
#4: EstherNo son servicio oficial asus...son estafadores. Utilizan webs diferentes www.servicio-tecnico-asus. Y asi con muchas marcas...tambien www.reparacion portatiles barcelona. Te recogen el pc sin costos... te presupuestan precios desorvitados..tras valoración. ..que antes de hacer entrega inflan.. x "imprevistos" y si no quieres pagar...te dicen q no te van a enviar el pc sin pagar la totalidad puesto q ya está arreglado... no aceptan comprovacion previa del pc antes de finalizar el pago...alegando q el taller es secreto. En resumen o te gastas lo q te piden o se quedan tu pc más el 50% del pago realiado del presupuesto inicial. PURA ESTAFA! Hay mogollon de cmemtarios..d esta gente simpre cn el mismo modus operandi....y si te devuelven el pc... habiendo pagado un dineral pasando por el aro para recuperar tu pc....resulta q no va bien ...o modifican placas...RAM ...procesador... pierdes programas. O viene roto y la culpa del servicio de mensajeria...entonces buscate la vida..y si no q se lo vuelvas a enviar para q te arreglen el golpe... parece de risa...pero no hace ni pizca... esta misma tarde vamos a los mossos... cn toda la documentacion recaptada..0 votos
#3: JosepServicio técnico de Asus un desastre: Mal educados y no tienen ni idea de ordenadores ni smartphones. Sabe más un chaval de 12 años que ellos.
Puro desastre. No comprar Asus¡¡¡¡¡0 votos
#2: ArturoTotalmente de acuerdo, servicio técnico lamentable, soporte telefónico indignante, parece mentira lo que hay detrás de esta marca. Yo he tenido la mala suerte de comprar un portátil ASUS X553MA hace menos de un mes y al segundo día me di cuenta de que la clavija donde se enchufa estaba defectuosa y el ordenador no cargaba. Después de numerosas llamadas al soporte telefónico me obligan a solicitar un presupuesto de reparación pese a que el equipo, obviamente, debería estar en garantía. El presupuesto que me facilitan, casi dos semanas despues, es superior al coste del ordenador nuevo y encima me obligan a pagar los portes de recogida y entrega en caso de que no quiera repararlo aparte de casi 40 € en concepto de “averiguar qué le pasaba al equipo”. Absolutamente abusivo hacia el consumidor, posiblemente pierda mi ordenador portátil nuevo pero pueden estar seguros de que les haré la publicidad que necesitan…Donde lo compraste? Deberías poder devolverlo sin problemas -
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