Foro de quejas y críticas

El día 20 de diciembre compre un terminal en the phone house de parquesur en leganes.
El día 30 de este mismo mes fui porque el terminal tenia un problema en la camara de fotos ( LG KU250), resulto que como habian pasado los siete dias que segun ellos por politica de la empresa era el plazo para descambiar el terminal o cambiarlo por otro, lo unico que ellos podian hacer era llevarlo a la casa quedandome sin telefono y perdiendo unos servios contratados.
Pregunte en varios comercios cual era el plazo para descambiar o cambiar un terminal y eran 15 como en cualquier establecimiento,voy a esponer estos asuntos de los 7 dias a consumo.
Aqui no termina la historia,al pedirles la hoja de reclamaciones me dicen que no tienen porke el ayuntamiento todavia no se las a concedido ¿A que estableciemiento se le permite abrir sin todos los papeles en regla? Como no habia dichas hojas hubo que llamar a la policia para que levantase acta.
Lo que fue totalmente ingignante es como una señorita trabajadora de THE PHONE HOUSE que ademas era la encargada de la tienda queria echar el muerto a otra de sus compañeras sin esta tener nada que ver.
¿Vamos a dejar que nos quiten nuestros derechos como consumidores?