NO COMPRAR LIEBHERR

  • Iniciador del tema ANONIMO
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Martí

Invitado
Otra queja de los servicios técnicos de Liebherr. Tengo desde hace tres años un frigrífico Liebherr ICN 3366 que incorpora fabricación de cubitos de hielo (IceMaker, que le llaman ellos). El frigorífico funciona perfectamente, pero dos o tres veces al año dejaba de fabricar cubitos. Entonces yo cogía un secador de pelo y le pasaba calor tanto al sistema de dentro del congelador, como al sistema de la parte superior de dentro de la nevera. Después de ese procedimiento el IceMaker volvía a funcionar. Por tanto yo pensé que se trataba de que la tubería que llena la cubitera de dentro del congelador se congelaba y eso impedía que el agua entrase en la cubitera.
La última vez que eso sucedió, en Enero de 2021, ya no fui capaz de resucitar el IceMaker. Así que llamé a un Servicio Técnico, al día siguiente acudió un técnico, le hizo una serie de comprobaciones y determinó que el fallo estaba en la placa electrónica que no daba tensión a la mini-bomba que suministraba agua a la cubitera. Como tengo formación en electrónica industrial, desmonté esa placa, y le hice una inspección con lupa. La placa aparentaba estar bien, con componentes SMD, y ningún componente estaba quemado. Además estaba barnizada lo que le hacía resistir bien la humedad. EL técnico me envió un presupuesto que ascendía a 250€. No es que fuese un precio desorbitado para cambiar una placa a domicilio, pero así a ojo, esa placa no costaba más de 80€ DE COSTE. Ya se sabe que luego los precios se incrementan con transporte, horas de trabajo, desplazamientos, etc (cobran entre 50 y 60€ por hora). Lo que ya puse en duda era que el problema estuviese en la placa. Seguidamente llamé a otro "Servicio Oficial" recomendado por Liebherr. Ese técnico comenzó a mirar el depósito superior, ya que dijo que él dudaba de que la culpa fuese la placa. Mirando un poco por encima ese depósito (que incluye la mini-bomba), determinó que había que sustituirlo. Me presupuestó 425€ por la reparación, ya que para reemplazar ese depósito había que extraer la nevera -es panelada- entre dos técnicos y por tanto la mano de obra se encarecía. Como soy bastante habilidoso, yo mismo desmonté el depósito (cosa que el técnico no hizo), extraje la bomba, la desmonté y vi que el motorcito, que no cuesta ni 3€ en China, tenía el eje trabado. Lo desenganché y volví a montar la bomba. Monté el depósito, y el Ice Maker volvió a funcionar. Viendo la referencia de la mini-bomba, buscando por Internet aparecío que estaba fabricada en China (cómo no) Y CUESTA 16€. O sea, que el Servico Técnico debería saber que sustituir la bomba de 16€ no requiere más de media hora, no hace falta extraer la nevera, y me hubiese costado unos 150€ en vez de 425. Así que parece ser que los seminarios de formación de esos técnicos deja mucho que desear.
 
I

Idabel

Invitado
Compré un frigorífico combinado y al 1mes ya se bloqueo el motor por haberse llenado de hielo ,llame al servicio técnico y me lo arregló. Al mes siguiente lo mismo vuelvo a llamar al servicio técnico y lo mismo la culpable era yo que me dejaba la puerta abierta . Al 3 mes se volvió a bloquear por hielo y llamé al servicio técnico de Barcelona y la misma historia yo era la culpable porque no sabía cerrar la puerta fueron groseros, antipáticos y no admitieron que ese modelo de frigorífico ha salido defectuoso pues me he metido en foros y por lo visto nadie sabemos cerrar la puerta.. Y siempre he tenido liebhertt
JAMAS VOLVERE A COMPRAR ESTA MARCA Y A TODO EL MUNDO QUE ME PREGUNTA LES CUENTO LA HISTORIA, SON CAROS, MALOS YBSE ESTROPEAN Y EL SERVICIO TECNICO NI CASO... UNA PENA
 
K

Kray

Invitado
¿En serio que no os ha quedado clara la explicación que ha dado vuestro excliente o es que ni siguiera os habéis molestado en leerla?
 
M

Maria José

Invitado
Sí, puedes poner el nombre, por favor, ponlo.

Y de paso, dinos qué compraste, porque nosotros estamos parecido con otro modelo y tiene esa misma placa. Lo compramos porque no queremos que se resequen los alimentos, y tras 15 años se estropeó el congelador del Liebherr que teníamos.

El mensaje es antiguo, pero por si alguien lo ve. Gracias.
 

marisol

Invitado
LIEBHERR modelo 3033, con una antigüedad de dos años y un mes, el congelador ha dejado de funcionar y el refrigerador a máxima potencia y casi ni enfría. Estoy esperando al técnico pero decididamente compraremos otro por que le tenemos manía desde el primer día que entró en casa, el ventilador no funcionaba, mala distribución del espacio y poca capacidad del congelador, los riesgos de la compra on-line. NO RECOMIENDO ESTA MARCA.
saludos
 
I

Itxaso

Invitado
He comprado un frigorífico smeg y me chorrea agua por las baldas sin cesar , estropeando toda la comida . No os recomiendo para nada comprar esa marca de frigoríficos. Yo la compré a través de electrocosto . El técnico paso a verlo, efectivamente dijo q no era normal la condensación por las baldas , pero en el informe dijo q era normal para ayudar a la marca y que no tuvieran que hacerse cargo . Es una odisea tener el frigorífico así, tendremos que echarlo teniendo solo un mes y comprar otro .
 
S

Sara

Invitado
Nosotros estamos igual. Compramos ese mismo modelo y especialmente en verano pita la alarma a cualquier hora del día y de la noche. Esto comenzó a pasar a los dos años y un mes. El técnico nos dijo que era el compresor y que teníamos que pagar 400 euros… La goma de la puerta también es de mala calidad. En fin, tampoco recomiendo para nada esta marca
 
P

PILAR

Invitado
La experiencia con LIEBHERR ha sido nefasta.
Compré un frigorífico en septiembre de 2019. Desde el principio hacía muchísimos ruidos, con esto quiero decir que son ruidos raros, no un simple ventilador propio de los frigoríficos, no, son ruidos fuertes, crujidos, ruidos con un volumen fuera de lo normal. A mi entender no son ruidos normales y propios de un frigorífico. Llamé al servicio técnico y vino a ver el aparato. Tengo grabados algunos sonidos y se los puse al técnico. Le llamó la atención uno en concreto, de los demás me dijo que eran normales. De verdad que no doy crédito y así se lo manifesté, que una marca con el prestigio de LIEBHERR tenga un aparato con esos ruidos y me diga que son normales.
Me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y peor todavía. De entrada me dice que tienen que venir ellos a realizar una sonometría, pues los audios que yo he realizado están muy cerca del aparato y se tiene que grabar a un metro del frigorífico. Lo peor es que me dicen que esto es una atención comercial, pues como el Técnico les dijo que en los 10 minutos que estuvo en casa no hizo ningún sonido extraño, pues que por atención comercial vienen a realizar la sonometría.
Vienen a realizar la sonometría y en efecto, en los 5 minutos que está el Técnico en casa marca 30 dB, con lo que consideran que tiene un funcionamiento normal.
No se si creen que somos tontos o qué, si no suena cuando ellos miden eso significa que no suena nunca !!!!!!
Es increíble los precios que tienen y el servicio que dan.
Si queréis compraros una carraca que suene y cruja ya sabéis...
 

JOSE ANTONIO

Invitado
Hola a mi me pasa igual con esta marca LIEBHERR que tengo em una segunda residencia al año de sustituir una placa electrónica, resulta que al año aparece que un relé se ha estropeado y ha ce que la nevera este trabajando 24 horas (Eficiencia Energética nefasta) y resulta que la placa solo tiene 3 meses de garantía, claro está que yo no se si ya estaba mal dicho relé porque como parar no paraba. Total 360€
NO RECOMIENDO SU COMPRA
 

Z

Invitado
NI UN LIEBHERR MÁS...Compramos hace dos años un Combi Lieber. Ya el primer verano tuvimos que llamar al servicio técnico porque no enfriaba la nevera pero si el congelador. Decían que inos habíamos dejado la puerta abierta aunque nosotros decíamos que no y que no había saltado la alarma. Tuvimos que desenchufarlo 24 horas, antes de volver a ponerlo en marcha. Este verano nos ha ocurrido lo mismo y nos han dado la misma solución. Pero sigue sin enfriar, y nos dicen que el frigorífico a 10 grados es razonable, cuando todos sabemos que a esa temperatura se estropean los alimentos. Anteriormente tuvimos otro Lieber pero hoy en día no vale la pena pagar tanto por esta marca porque han bajado la calidad de sus productos y el servicio técnico deja mucho que desear. Yo lo tengo claro, NI UN LIEBER MÁS
 
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