• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Señores navegantes quiero advertirles de la estafa que la tienda "" JUGUETILANDIA"" recientemente abierta en Alcalá de Henares me ha hecho.

    Compre una heladera de juguete, la cual tras varios intento de que funcionara,nos decepcionó de tal manera que decidimos devolverlo, con el consiguiente disgusto por parte de mi sobrina, ya que los reyes magos le habían traido un regalo que no funcionaba y su tio se llevaba el regalo que ella quería para poder jugar.

    Al llegar a la tienda le dijimos a la dependienta que queriamos devolverla puesto que no funcionaba ya que esto no era el producto que ellos anunciaban que hacía helados.

    Esta dependienta nos comento que no nos devolvía el dinero ya que la heladera no estaba rota y que lo más seguro es que no supieramos utilizarla "" SEÑORES ESTE JUGUETE ES PARA UN NIÑO MAYOR DE 3 AÑOS Y YO TENGO 28" creo que soy bastante capaz para leer y comprender unas instrucciones para un niño de 4 años.

    Tras irme calentando con esta señorita, le pedí que viniera su encargada, la cual a traves de un telefono me explicaba que ella tenía una heladera igual y que no es que hiciera helados de Haggen dazz pero que si hacia helados .Esta encargada no bajo a dar la cara, no porque no llevara razón en lo que yo decía sino que la tienda estaba abarrotada de gente que llevaba un montón de juguetes con defectos para cambiar, espero que a todos ellos no les pusieran tantas pegas como a mí.

    Tras este comentario le pedí a la dependienta de " JUGUETILANDIA" que me diera una hoja de reclamaciones y le pedí que me rellenara los datos de la empresa. Esta dependienta me dijo que no porque según ella debería demandar a la empresa que hizo el juguete y no a ellos por venderlos.VERGONZOSO ¿NO?.

    Tras varios minutos de protestas esta chica accedió y me rellenó los datos, les comente que si no me devolvían el dinero, o me daban la opción de cambiarlo por otro juguete o me hacian un vale para comprar otro producto les pondría una denuncia en la ofina del consumidor.

    esto pareció no importarles mucho, por este motivo decido ponerlo en conocimiento del mayor número de personas posibles, para que este problema no lo tenga más gente en " JUGUETILANDIA", A MI PARECER ESTA EMPRESA ES UNA SINVERGÜENZA YA QUE TE VENDE UNOS PRODUCTOS DE LOS CUALES NO SE HACE RESPONSABLE

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    #21: Diana
    Hola,el lunes dia 3 de junio pedi dos pajaritos cantores para el cumpleaños de mi hija que era el viernes 7.Hoy es lunes 10y todavía no me ha llegado.Llamé el viernes y me dijeron que el martes vieron que no era el modelo que había pedido y que uno de los pájaros estaba estropeado y les dije que cuando me lo.pensaban decir y me dijeron-"hoy viernes",yo alucino,cuando el envío me llegaría el miércoles o el jueves.El caso es que mi hija no tuvo el regalo de cumpleaños que había perdido,y todavía no lo tiene.La verdad es que me han dado muestras de una gran falta de responsabilidad,no me avisaron con tiempo y no me lo enviaron a tiempo.
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    #20: Nuria
    Hola,
    A finales de agosto compré un coche a batería a mi hijo,desde el primer momento tras el montaje no funcionaba,le llevamos y un dependiente lo arregló,al mes y sin haberle dado uso lo cogemos y no anda(teniendo batería)si arrancaba y se encendían las luces...nos dicen que no saben que le pasa y lo mandan al servicio técnico.
    Nos llaman y nos dicen que ya está arreglado,y cuando vamos a recogerlo,preguntamos qué le pasa y dicen que no le pasaba nada y volvemos a preguntar y qué le pasaba por qué no andaba y vuelven a decir NADA...Se están riendo de nosotros?????????si no le pasaba nada por qué no andaba y por qué le llevan al servicio técnico?????revisamos el coche y vemos que el volante está abollado y la carrocería rallada es como si nos hubieran cambiado el coche...por otro más viejo...pusimos una hoja de reclamaciones,los dependientes muy pasivos y sin importarle lo más mínimo nada, todo lo contrario a cuando lo compramos y lo llevamos a la primera reparación dentro de los 15 días de devolución que fueron muy simpáticos, qué curioso no?
    Antes de comprar pensaroslo bien.
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    #19: Arrepentido
    Servicio deficiente.
    Jugueteilandia envía un tobogán con una pieza rota (sin haber restos de ella en la caja), es decir, lo han enviado roto después de gastarme 160 €.
    Reclamar a un 902 es una locura, me gasto 10 € de teléfono y además los portes pagados por Seur 54 € más. La primera "timada" que me ocurre y encima la cría se queda sin regalo que es lo que más desilusiona.
    UN CONSEJO: NO COMPRÉIS NADA EN ABSOLUTO EN JUGUETEILANDIA O OS ARREPENTIRÉIS.
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    #18: Alberto De Esteban
    Estafa en juguetilandia.
    A mi me llego un camion de bomberos roto. Tras decenas de mails consigo qie vengan a po el camion y llego a ultima hora del ultimo dia para los reyes magos.
    Claro que habia comprado otro porque no iba a dejar a mi hijo sin regalo de reyes. Asi que tuve 2 camiones de bomberos.
    Tambien compre una pista de coches, la cual llego doblada, se desencaja continuamente, le falta una pieza... En fin, una odisea de pista de coches.
    No compren en esta tienda, son unos estafadores.
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    #17: Pacohrr
    Menuda basura de comercio tienen en alfafar, menudos dependientes, toda la vida ahi con sueldo nescafé por no hacer nada, es alucinante lo engañado que tendran al jefe, el único motivo por ell que soy cliente es por los precios economicos, pero creo que ya esta bién...
    Menuda vergüenza.
    Asi aparecen los balances de cuentas...
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    #16: cristina
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    #4:
    A mí me han estafado desde ruraltoys,com. Compre los juguetes de navidad como 15 dias antes de nochebuena y no llegaron. Eso si, pagado en el acto con tarjeta en ell pedido. despues un suplicio para que te devuelvan el dinero. Además se cahondeaban de tí y les importaba un pepino que tus hijos se quedaran sin regalos de navidad. Estafadores de la peor calaña Hola
    este año me ha tocado a mí con Muchojuguete.com
    Una estrella es deficiente....Muchojuguete es MUY MUY DEFICIENTE.
    Compra realizada el 19 de diciembre,,,y no ha llegado, hoy 4 de enero desde una zona donde No tengo posibilidad de comprar el regalo de REYES de mi hijo no ha llegado ni va a llegar. El PERJUICIO ocasionado mayusculo. Mejor que se dedicaran a otra cosa.
    Reclamaciones y exigencia de explicaciones realizadas a traves de la web de la tienda y a traves de Paypal, medio de pago.
    Hoy me envia un escueto PEDIDO CANCELADO.
    Ni explican por qué ni si me abonan el importe nada de nada.
    CUIDADO CON COMPRAR EN ESTA TIENDA.
    NO LO RECOMIENDO,
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    #15: Dani
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    A mí me han estafado desde ruraltoys,com.
    Compre los juguetes de navidad como 15 dias antes de nochebuena y no llegaron. Eso si, pagado en el acto con tarjeta en ell pedido. despues un suplicio para que te devuelvan el dinero.
    Además se cahondeaban de tí y les importaba un pepino que tus hijos se quedaran sin regalos de navidad.
    Estafadores de la peor calaña
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    #14: Sergio
    Una puñetera mierda de empresa (online, no he tenido experiencia con tienda física, pero a raíz de los comentarios la misma M es en cualquier caso), hice un pedido de 12 juguetes y 6 venían rotos, no funcionaban etc..., Ellos unos timadores, su producto un timo. Venden productos fraudulentos de los que después no se hacen cargo. Y los engañados son niños, es muy triste.
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    #13: Ch
    Respuesta Comentario
    #1:
    La tienda de Zaragoza es un desastre, cajas por el suelo en vez de colocadas en las estanterias, parece que haya habido una estampida, al principio pense que se debia a que estaban reponiendo para Navidad, pero una amiga me ha dicho que esta siempre asi. Me parece vergonzoso que lo tengan en ese estado. La verdad no voy a volver a ir, prefiero comprarlo en otras tiendas porque los precios son parecidos. Doy fe! Estuve trabajando con ellos en Zaragoza. Lo peor de lo peor! Desde sus "encargados" que no son mas que meros niñatos frustrados por no conseguir trabajos referentes a sus carreras, siguen los pasos de su familia que también disponen de franquicias Juguetilandia por Valencia, y ante todo, con muy poca educación y respeto hacia sus trabajadores, que los tratan como basura. He de decir que las condiciones laborables eran ILEGALES, casi obligados a trabajar con camisetas térmicas, guantes, bufandas y forros polares, labios ensangrentados y cortados del frío que hacia, que hasta los clientes me miraban con cara de esto no es normal, irregularidades referente a descargas de camión, horarios, salario, etc. Mil triquiñuelas se llevaban... Y ya ni hablar de la mala organización, como bien has comentado, cajas tiradas por el suelo, los clientes no podían ni entrar, ni moverse por la tienda, con el riesgo que conlleva para niños y adultos. Y si hablamos de productos... pésimos! Además de que si se rompían... adivináis quien los arreglaban? Exacto, nosotros! Y vuelta a su venta como si nada... De nuevo, una ilegalidad más. Y así llevan 2-3 años. Llevo trabajando en comercio desde mis 18 años, no he visto nada peor en toda mi vida laboral y eso que llevo 11 años de Cv. Aún no sé, como no ha habido ninguna inspección que obligue a cerrar esa "tienda"
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    #12: vanessa
    La tienda de Zaragoza es un desastre, cajas por el suelo en vez de colocadas en las estanterias, parece que haya habido una estampida, al principio pense que se debia a que estaban reponiendo para Navidad, pero una amiga me ha dicho que esta siempre asi. Me parece vergonzoso que lo tengan en ese estado. La verdad no voy a volver a ir, prefiero comprarlo en otras tiendas porque los precios son parecidos.

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