• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Señores navegantes quiero advertirles de la estafa que la tienda "" JUGUETILANDIA"" recientemente abierta en Alcalá de Henares me ha hecho.

    Compre una heladera de juguete, la cual tras varios intento de que funcionara,nos decepcionó de tal manera que decidimos devolverlo, con el consiguiente disgusto por parte de mi sobrina, ya que los reyes magos le habían traido un regalo que no funcionaba y su tio se llevaba el regalo que ella quería para poder jugar.

    Al llegar a la tienda le dijimos a la dependienta que queriamos devolverla puesto que no funcionaba ya que esto no era el producto que ellos anunciaban que hacía helados.

    Esta dependienta nos comento que no nos devolvía el dinero ya que la heladera no estaba rota y que lo más seguro es que no supieramos utilizarla "" SEÑORES ESTE JUGUETE ES PARA UN NIÑO MAYOR DE 3 AÑOS Y YO TENGO 28" creo que soy bastante capaz para leer y comprender unas instrucciones para un niño de 4 años.

    Tras irme calentando con esta señorita, le pedí que viniera su encargada, la cual a traves de un telefono me explicaba que ella tenía una heladera igual y que no es que hiciera helados de Haggen dazz pero que si hacia helados .Esta encargada no bajo a dar la cara, no porque no llevara razón en lo que yo decía sino que la tienda estaba abarrotada de gente que llevaba un montón de juguetes con defectos para cambiar, espero que a todos ellos no les pusieran tantas pegas como a mí.

    Tras este comentario le pedí a la dependienta de " JUGUETILANDIA" que me diera una hoja de reclamaciones y le pedí que me rellenara los datos de la empresa. Esta dependienta me dijo que no porque según ella debería demandar a la empresa que hizo el juguete y no a ellos por venderlos.VERGONZOSO ¿NO?.

    Tras varios minutos de protestas esta chica accedió y me rellenó los datos, les comente que si no me devolvían el dinero, o me daban la opción de cambiarlo por otro juguete o me hacian un vale para comprar otro producto les pondría una denuncia en la ofina del consumidor.

    esto pareció no importarles mucho, por este motivo decido ponerlo en conocimiento del mayor número de personas posibles, para que este problema no lo tenga más gente en " JUGUETILANDIA", A MI PARECER ESTA EMPRESA ES UNA SINVERGÜENZA YA QUE TE VENDE UNOS PRODUCTOS DE LOS CUALES NO SE HACE RESPONSABLE

    Respuestas o comentarios (23)
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    #23: Felipe
    No comprar aquí!! Te engañan!!
    Compre hace un año un coche eléctrico de bebé.
    Lo primero que aunque lo pedí rojo y insistí en el color como en 5 o 6 mensajes, el coche llegó negro.
    Sin haberme contestado ni una vez a mis mensajes especificando el color.
    Y después de un año he abierto una reclamación porque la batería hace un tiempo que no va bien. Apenas dura 10 minutos y a muy poca velocidad. Y sin ninguna fuerza incluso llegándose a parar al realizar un giro.
    Pongo la reclamación y me dicen que les mandé unas fotos y un video donde vean el fallo del producto. Le describo 20 veces dónde está el fallo, les mando la foto que me piden y el video y tras dos o tres semanas haciéndome perder el tiempo me dicen que debo mandar el coche entero a su sede en Alicante para verificar si el fallo es suyo o es mío. Pagando yo los costos de dicho envío.
    En definitiva no me han solucionado absolutamente nada y me han hecho perder el tiempo.
    Además de quedarme con un coche que no funciona bien en un color no deseado y haciéndome perder el tiempo pidiéndome infinidad de cosas para no mandarme el repuesto necesario.
    Estafadores
    Servicio de atención al cliente de risa.
    Tienda Avd.Rafael Alberti, 6, 03509, Finestrat (Alicante)
    Comprado por Internet.
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    #22: JJT
    Hola, Como muchos, Juguetilandia, si va bien, supongo que va bien. Si no va bien, no hay que esperar ayuda. Compro mucho en Internet, es la primera tienda que se comporta asi (mejor dicho, ni se comporta). Telefono atencion al cliente: Nunca responde. NUNCA. Despues de comprar un articulo y recibir un articulo diferente del articulo anunciado, caro (lo compre caro esperando mejor calidad, pues no), y de mala calidad, una lona para cubrir una piscina, despues de mas de un mes de ida y vueltas con el correo electronico , aqui esta la respuesta de Juguetilandia. NO LA INVENTO:

    RE: devolucion del pedido XXXXXX
    Juguetilandia 6 agosto 2020 18:14
    Por lo que nos indica:
    "Agradezco su respuesta pero YA TIENEN USTEDES EL ARTÍCULO, DESDE EL VIERNES 24 A LAS 14:22. "
    Nuestro almacén cierra a las 14h y abre a las 15h por lo que por el horario ue nos indica, es imposible la entrega.
    Actualmente no disponemos de ninguna información sobre la entrega de su envío.
    Necesitamos que nos facilite el justificante de entrega firmado por nosotros.
    Quedamos a la espera de respuesta.
    Gracias, Saludos
    Segun correos, el paquete HA SIDO ENTREGADO. No voy a entrar en mas detalles. Hay mas comentarios que confirman la voluntad de Juguetilandia de olvidarse de sus deberes de vendedor.
    Conclusion (sabiendo que cada uno hace lo que quiere): En Internet hay miles de tiends. Olvidarse de Juguetilandia.
    0 votos
    #21: Diana
    Hola,el lunes dia 3 de junio pedi dos pajaritos cantores para el cumpleaños de mi hija que era el viernes 7.Hoy es lunes 10y todavía no me ha llegado.Llamé el viernes y me dijeron que el martes vieron que no era el modelo que había pedido y que uno de los pájaros estaba estropeado y les dije que cuando me lo.pensaban decir y me dijeron-"hoy viernes",yo alucino,cuando el envío me llegaría el miércoles o el jueves.El caso es que mi hija no tuvo el regalo de cumpleaños que había perdido,y todavía no lo tiene.La verdad es que me han dado muestras de una gran falta de responsabilidad,no me avisaron con tiempo y no me lo enviaron a tiempo.
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    #20: Nuria
    Hola,
    A finales de agosto compré un coche a batería a mi hijo,desde el primer momento tras el montaje no funcionaba,le llevamos y un dependiente lo arregló,al mes y sin haberle dado uso lo cogemos y no anda(teniendo batería)si arrancaba y se encendían las luces...nos dicen que no saben que le pasa y lo mandan al servicio técnico.
    Nos llaman y nos dicen que ya está arreglado,y cuando vamos a recogerlo,preguntamos qué le pasa y dicen que no le pasaba nada y volvemos a preguntar y qué le pasaba por qué no andaba y vuelven a decir NADA...Se están riendo de nosotros?????????si no le pasaba nada por qué no andaba y por qué le llevan al servicio técnico?????revisamos el coche y vemos que el volante está abollado y la carrocería rallada es como si nos hubieran cambiado el coche...por otro más viejo...pusimos una hoja de reclamaciones,los dependientes muy pasivos y sin importarle lo más mínimo nada, todo lo contrario a cuando lo compramos y lo llevamos a la primera reparación dentro de los 15 días de devolución que fueron muy simpáticos, qué curioso no?
    Antes de comprar pensaroslo bien.
    0 votos
    #19: Arrepentido
    Servicio deficiente.
    Jugueteilandia envía un tobogán con una pieza rota (sin haber restos de ella en la caja), es decir, lo han enviado roto después de gastarme 160 €.
    Reclamar a un 902 es una locura, me gasto 10 € de teléfono y además los portes pagados por Seur 54 € más. La primera "timada" que me ocurre y encima la cría se queda sin regalo que es lo que más desilusiona.
    UN CONSEJO: NO COMPRÉIS NADA EN ABSOLUTO EN JUGUETEILANDIA O OS ARREPENTIRÉIS.
    0 votos
    #18: Alberto De Esteban
    Estafa en juguetilandia.
    A mi me llego un camion de bomberos roto. Tras decenas de mails consigo qie vengan a po el camion y llego a ultima hora del ultimo dia para los reyes magos.
    Claro que habia comprado otro porque no iba a dejar a mi hijo sin regalo de reyes. Asi que tuve 2 camiones de bomberos.
    Tambien compre una pista de coches, la cual llego doblada, se desencaja continuamente, le falta una pieza... En fin, una odisea de pista de coches.
    No compren en esta tienda, son unos estafadores.
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    #17: Pacohrr
    Menuda basura de comercio tienen en alfafar, menudos dependientes, toda la vida ahi con sueldo nescafé por no hacer nada, es alucinante lo engañado que tendran al jefe, el único motivo por ell que soy cliente es por los precios economicos, pero creo que ya esta bién...
    Menuda vergüenza.
    Asi aparecen los balances de cuentas...
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    #16: cristina
    Respuesta Comentario
    #2:
    A mí me han estafado desde ruraltoys,com. Compre los juguetes de navidad como 15 dias antes de nochebuena y no llegaron. Eso si, pagado en el acto con tarjeta en ell pedido. despues un suplicio para que te devuelvan el dinero. Además se cahondeaban de tí y les importaba un pepino que tus hijos se quedaran sin regalos de navidad. Estafadores de la peor calaña Hola
    este año me ha tocado a mí con Muchojuguete.com
    Una estrella es deficiente....Muchojuguete es MUY MUY DEFICIENTE.
    Compra realizada el 19 de diciembre,,,y no ha llegado, hoy 4 de enero desde una zona donde No tengo posibilidad de comprar el regalo de REYES de mi hijo no ha llegado ni va a llegar. El PERJUICIO ocasionado mayusculo. Mejor que se dedicaran a otra cosa.
    Reclamaciones y exigencia de explicaciones realizadas a traves de la web de la tienda y a traves de Paypal, medio de pago.
    Hoy me envia un escueto PEDIDO CANCELADO.
    Ni explican por qué ni si me abonan el importe nada de nada.
    CUIDADO CON COMPRAR EN ESTA TIENDA.
    NO LO RECOMIENDO,
    0 votos
    #15: Dani
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    A mí me han estafado desde ruraltoys,com.
    Compre los juguetes de navidad como 15 dias antes de nochebuena y no llegaron. Eso si, pagado en el acto con tarjeta en ell pedido. despues un suplicio para que te devuelvan el dinero.
    Además se cahondeaban de tí y les importaba un pepino que tus hijos se quedaran sin regalos de navidad.
    Estafadores de la peor calaña
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    #14: Sergio
    Una puñetera mierda de empresa (online, no he tenido experiencia con tienda física, pero a raíz de los comentarios la misma M es en cualquier caso), hice un pedido de 12 juguetes y 6 venían rotos, no funcionaban etc..., Ellos unos timadores, su producto un timo. Venden productos fraudulentos de los que después no se hacen cargo. Y los engañados son niños, es muy triste.

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