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    hola aver si alguien me puede aconsejar,ayudar o le a pasado algoparecido.Reserve unos pilotos de un coche por 99,95€ me llamaron diciendome que pasara a retirar 10€ de reserva que habia dejado que ahora los pilotos costaban 170€,les dije que si me lo habian vendido a ese precio era el pactado y por el que me l tenian que vender,me dijeron que vale.Cuando voy a recojerlos la foto de la caja coincide con el articulo comprado y me lo llevo,me saca un papel que pone anulación de reserva,le pregunto y me dice que es para devolverme el dinero que pague y pagar en caja,me lo creo..me los llevo los abro en casa y no es el mismo articulo que pedi ni el de la foto,bajo y me dicen que no me pueden devolver el dinero si no esta el director,me mandan otro dia...mis preguntas son:tienen derecho a devolverme el dinero? me han estafado porque no hay dentro de la caja el articulo que pone fuera? puedo reclamarlo?y que puedo hacer si no me devuelven el dinero? si yo no quiero este articulo? (ademas descubro que en el ticket de compra pone que yo no me di cuenta,devolucion de una reserva a cuenta de otro articulo) son coscientes del engaño.Que puedo hacer? gracias y agradeceria todo lo que este en sus manos,ala espera de respuesta un saludo.
    Respuestas o comentarios (41)
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    #133746: Cesar
    Norauto no vayáis ni locos. Consulto el tema de rellenar gas aire acondicionado, y me dicen que lo 1 es una diagnosis (19,60€), según comprueben el estado del circuito y tal y vean que va todo bien pues ya lo recargan y tal (62€) (Diagnosis le llaman los chapuceros). Voy 2 días más tarde les comento la situación del coche, que no enfría y que se le puso un radiador de a/a nuevo y tal, me hacen la orden de trabajo como rellenar gas de a/a , lo meten el coche en taller lo conectan, 30min ni arrancan ni nada para comprobar y listo sacan el coche. Yo que estaba fijándome veo y me extraña el procedimiento de la diagnosis y comprobaciones que habían hecho vamos , lo único que vi poner mangueras de carga y listo.
    Me llega msg q vaya recoge coche, en mostrado directamente q pague, ni comentar nada , de como ha ido , q han comprobado etc etc les pregunto en caja y que enfría dice 59EUR precio web. Pues salgo de allí rayado por que me pareció todo muy extraño , 10min ese día conecto aire, pruebo al día siguiente y dura 5min DEJA DE ENFRIAR. Los llamos, que me contestan que me pase por allí, que vaya y le echarán un vistazo. Voy un lunes me hacen firmar orden trabajo de 0 eur de recarga de aire otra vez. Y a los 20min se me acerca un mecánico ya que yo estaba por allí cerca y me dice que PIERDE GAS Y NO SALTA COMPRESOR. Eso después de haber cargado 3 días antes el gas y ni haber comprobado nada y hacerme pagar los 59 eur por una recarga que tenía fuga. En caja intento reclamar que en todo caso me devuelvan el dinero y abono una diagnosis ya que tiene fuga se niegan , que el director no está, que si quiero hoja reclamaciones me la dan así tal cual. Y eso fue lo que hice RECLAMAR POR DICHA HOJA , así que en 10 días si no contestan pues iré a consumo a denunciarlo por estafar y obrar de mala fé ya que no tiene otro nombre.
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    #132578: Jose jimenez
    Norauto. El low cost de la mecánica. Panda de chapuceros y persinal din tututacion ni prepracion alguna. No vayais a tirar vuestro dinero. Esto hucudron con mi coche : destrozarmelo por vertír mas de fos litros de aceite de mas. Luego se lavan las manos.
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    #132517: Rubén
    Norauto son lo peor. Llevé mi coche a un taller de Torrejón por que tenía vibraciones. Me hicieron un diagnóstico (que no es gratis), me dijeron que tenía que cambiar algunas piezas. Me cobraron 500 € y resultó que el coche estaba peor que antes. Reclamé y me salieron con que el problema era de otro lado y que ellos no lo sabían reparar.
    Ves a los mecánicos arrastrar los pies por el taller con total desgana, no pierden ocasión para salirse a fumar el cigarrito, aunque te tengan esperando y si les haces una pregunta van a buscar la solución en el google de la computadora del taller.
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    #132497: Angel
    Yo me siento estafada, compre dos monopatines de la marca Cecotec y desde el primer dia nada mas abrirlo rota la patilla, tenia ruido en el freno y con arañazos. La respuesta de ellos que mala suerte, ahora estoy con la marca intentado solucionar el problema. Mi recomendacion no comprar nada en Norato de Marbella, vergonzoso.
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    #132073: Txema
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    #1:
    Me han llamado, amablemente, para pedirme disculpas y solucionar la situación. Pasaré y veremos. He pasado de nuevo como acordamos y resuelto el problema. Además de reiterarme las disculpas y entender que debería haber más comunicación entre el mecánico y el cliente, me han atendido, está vez, perfectamente. Así sí se hacen bien las cosas y por eso quiero dejarlo claro aquí.
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    #132072: TXEMA
    Me han llamado, amablemente, para pedirme disculpas y solucionar la situación. Pasaré y veremos.
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    #132067: Txema
    Hace una semana llevé el coche para una revisión completa con cambio de aceite y filtros. Aviso que una luz trasera de matricula está fundida. No hay problema me contestan. Presupuestan alrededor de los 240 con descuento. Tiempo 3 horas y te avisamos. Pasan dos horas y media y me acerco por si acaso ya está. Veo mi coche aparcado fuera, luego estará terminado. Entro y les comento que no he recibido el sms para recoger mi coche y me dicen que ya han tenido algún que otro fallo similar. Me dan una hoja con todo lo que le han hecho, ademas de la factura que pago, y todo correcto según ellos. Voy a casa confiando que como dicen en su informe todo esta bien y me da por mirar las luces de la matrícula, sorpresa, sigue fundida. Como el taller no está lejos voy a comentarles que no me han terminado el trabajo a pesar de que me han cobrado
    las bombillas. Pasa al taller y cuando sale la persona que me atiende dice que que el mecánico me ha cambiado la luz de posición delantera derecha y que no me la cobran, que suerte tengo de que se haya fundido en ese momento y no me la cobren. Le vuelvo a decir que lo que tenia mal era una luz de matricula trasera. Bueno es que estará sucia la capsula, pásate en otro momento. Cara de tonto y pensar que por cuatro duros no vuelvo. Ya lo haré yo mismo.Queja en atención al cliente. Respuesta, el director del centro se pondrá en contacto conmigo para subsanarlo. Hoy les he vuelto a escribir solicitando el borrado de todos mis datos de su base y hasta nunca. Si a alguien le sirve esta experiencia, bien. Yo me he quedado bien agustito.
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    #131874: Aníbal el Gladiador
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    #1:
    El sabado 30 de marzo llevo mi coche a cambiar el aceite, me hacen la ficha ,93.00 euros ,correcto, les comento que si arreglan pinchazos de motos y la persona de recepcion preguntan a dos empleados y dicen que si,me hacen la ficha, 23 euros, no esta mal el precio, digo que si,voy a por la rueda de la moto la llevo al encargado,Sr. Goyo, y me dice que no se arreglan pichazos de motos,insisto que me han dicho que si y de malas maneras me dice " LE HE DICHO QUE NO SE ARREGLAN " anule todo el pedido que habia echo y a partir de ahora los tres coches,que normalmente llevaba a cambiar ,aceites,ruedas,pastillas de frenos,amortiguadores, jamas lo llevare a NORAUTO DEL PARQUE TORREJON. Compañero, visto lo visto es mejor dejar de llevar los vehículos a Norauto.
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    #131873: Aníbal
    Hola compañeros. La verdad que estoy decepcionado con Norauto. La semana pasada lo llevé para hacer la revisión anual y el cambio de la luz de cruce. Bien, de primeras casi me tiro dos horas esperando a que me mandaran el sms confirmando el trabajo realizado(no me llegó nunca) yo les llamé a ellos. Vale, en la factura pone que si me lo mandaron y que era gratuito, olé sus huevos!!!. Pues el "dependiente" si se le puede llamar así me dijo que "la luz de posición la tenía también fundida y que si me la cambian me cobran casi 50€ entre mano de obra y la bombilla nueva" que aguilillas los ladronzuelos. No sé si eran unos 44 o 45€ en total. Ya les puedes decir misa que no te hacen ni caso, ellos en sus trece "La luz estaba fundida" y si la cambian me cobran. Bueno, pedí una hoja de reclamaciones y me marché. Nota: Despues lo llevé a otro taller y al echar mano para cambiar la luz se encendió sola(se supone que "los aguilillas me dijeron que la subí fundida".
    Mi consejo es que no os cojáis los dedos dejándoles el vehículo, danaréis en salud. El Norauto del puente de la ribera en Tudela(Navarra) es un "taller" a evitar.
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    #131793: Sandra
    He ido dos veces en mi vida a Norauto, 1por un cambio de neumáticos,en Barcelona todo correcto, hoy llevo otra vez el coche por falta de tiempo porque normalmente lo hace mi pareja con filtros y aceites de primeras marcas, nos cuesta económicamente una mierda por decir algo. Aquí te cobran los recambios a precio de primeras marcas y son marca norauto que no sabemos de donde procede y su calidad (una revisión no pasa nada). Y la segunda, me cambian los neumáticos, me comen el coco para que ponga neumáticos michellin con la tontería de que te regalan 40€ en combustible, a lo cual a la hora de pagar no me informan de esos 40€, se los tengo que pedir y a lo cual me responde que me tengo que registrar en la web y que ya me lo enviaran por email, a lo cual me he negado rotundamente hasta que me han dado el dinero en mano(es que ni la recepcionista era capaz de saber como se hacia, que no lo había hecho nunca y me daban un vale para gastar en la tienda y como decía antes me negué). Después cambio las ruedas y ya me come la olla de que alinie la dirección a lo cual como hacia 4años k no se había mirado accedí a ello, el problema esta en que antes de alinear la dirección el coche iba recto por autopista, ahora se va hacia la izquierda y lo siguiente es que las ruedas están mal equilibradas vas por la autopista y parece que tengas parkinson de lo que te tiemblan las manos...Sinceramente por mi parte pondré una queja en atención al consumidor porque no me han querido dar una hoja de reclamaciones, en mi vida vuelvo incluso haré propaganda muy seria de como es su servicio y trato.
    P.D.: 3H para todo esto.. 23.00H yendo por la ap-7 se cae el tapon del filtro de aceite, el cubre carter sin ningun tornillo tocando suelo... sin verguenzas vaya denuncia les voy a poner. NORAUTO TARRAGONA LES GAVARRES NO LO RECOMIENDO A NADIE.
    Votos positivos #131873
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    Hola compañeros. La verdad que estoy decepcionado con Norauto. La semana pasada lo llevé para hacer la revisión anual y el cambio de la luz de cruce. Bien, de primeras casi me tiro dos horas esperando a que me mandaran el sms confirmando el trabajo realizado(no me llegó nunca) yo les llamé a ellos. Vale, en la factura pone que si me lo mandaron y que era gratuito, olé sus huevos!!!. Pues el "dependiente" si se le puede llamar así me dijo que "la luz de posición la tenía también fundida y que si me la cambian me cobran casi 50€ entre mano de obra y la bombilla nueva" que aguilillas los ladronzuelos. No sé si eran unos 44 o 45€ en total. Ya les puedes decir misa que no te hacen ni caso, ellos en sus trece "La luz estaba fundida" y si la cambian me cobran. Bueno, pedí una hoja de reclamaciones y me marché. Nota: Despues lo llevé a otro taller y al echar mano para cambiar la luz se encendió sola(se supone que "los aguilillas me dijeron que la subí fundida". Mi consejo es que no os cojáis los dedos dejándoles el vehículo, danaréis en salud. El Norauto del puente de la ribera en Tudela(Navarra) es un "taller" a evitar.

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