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bunas yo solo les puedo decir que como organizacion atento de valencia le falta mucho para tener el objetivo deseado que es satisfacer al cliente debido a que la induccion  del curso no esta orientada con la realidad de cuando te conectan deberian tomare en cuenta  cambiar la metodologia del curso y hacerlo practico casos de la realidad para asi no estar con tanta presion y saber darle al cliente lo que quier