Si es una averia, no llames nunca al 1004, tienes que llamar al 1002, y cuantas menos explicaciones des mejor, limitate a decir que no te funciona la linia y que no sabes el porque porque no eres técnico, se lo que me digosaludos
debido a una averia que viene desde hace un año, despues de multiples llamadas al 1004 para un intento de resolucion al problema sigo sin obtener resultados de una normalidad en mi linea telefonica y me siento perjudicada al no poder utilizar una linea que se lleva facturando y pagando un servicio que no estoy disfrutando, con el debido respeto espero que se subsane este .error que lleva acareciendo un año. espero contestaciones
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