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Según me han dicho en el Banco de España, lo primero es hacerles llegar un escrito o burofax, al servicio de atención al cliente de CELERIS, tienen 2 meses para contestar, si lo hacen con ese escrito es cuando se puede hacer llegar la reclamación al Banco de España,y si no contestan tb, pero me handicho que ese es el primer tramite, antes de poder acudir al Banco de España, y supongo que a a la agencia de protecci´´on de datos, sino se hace eso, en el Banco de España, me han dicho que ellos no actuan.