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Deberías informarte, depende donde haya sido la caída y otros muchos más factores puede declinar a tu favor o a favor de ellos. Yo he visto en un trabajo que por culpa de unos trabajadores descuidados  iban con garrafas de agua que se habían agujereado un poco e iban soltando agua, lo llevaban en unos carros para reponer... una señora se cayó al suelo por culpa de esta agua (hablo dentro de la misma tienda) y se torció el tobillo, es más yo vi como se fue cojeando y dolorida, pues bien, la señorita encargada (fíjate que amable) se puso detrás del mostrador a atenderla como si nada, pasaba los productos y le decía: te has hecho daño? quieres que llamemos a alguien de tu familia? te pagamos un taxi? pero lo decía con una cara de sepia y de muy pocos amigos porque la realidad es que debería de haber denunciado semejante descuido. La encargada en cuestión dijo, bueno, vale... adiós.