A
Anónimo
Invitado
JAZZTEL. El mejor servicio del mundo. TENGAN CUIDADO.
Vaya...acá va la historia.
En 2006 teníamos línea con jazztel (tel+20mb) hasta agosto donde nos dimos de baja porque cambiamos de piso. No pudimos hacer cambio de domicilio porque tardaría más de un mes y no podíamos estar sin internet tanto tiempo, por eso nos dimos de baja. Tomamos durante un mes Telefónica y cuando tuvimos un nuevo número nos dimos de baja para poder volver a tener servicio con Jazztel. Al darnos de alta nos prometen 3 meses (Sep-Dec) a mitad de precio, sin embargo empezamos a recibir cobro en nuestra domicialiación bancaria. Llamabamos para que nos dieran explicación, y sólo nos decían que nos volvían a enviar factura, pero nunca recibíamos la factura (el cambio de domicilio lo pediamos cada vez que llamabamos a JAZZTEL). Finalmente nos llamo la dueña del piso anterior y nos entrego varias facturas de JAZZTEL que le estaban llegando a ella. Lo que vimos allí es más sorprendente aún. No sólo no nos dieron lo que nos prometieron (3 meses a mitad de precio), sino que nos estaban cobrando por la línea de nuestro piso, más la del piso viejo. Desde allí empezamos las reclamaciones a JAZZTEL casi a dirario para que nos dieran explicaciones, y no fue hasta febrero que nos dijeron finalmente que teniamos razón y nos devovlerían lo que se había cobrado de más y nos darían 2 meses gratis por los inconveniente. Pero mayor sorpresa cuando llega la última factura, y olala descuentan parte de lo que nos deben y siguen cobrando doble. En total nos deben cerca de 300 euros, pero esto sigue creciendo. Cada vez que llamamos es mínimo una hora tratando de explicar todo, y luego no nos dan ninguna respuesta, y en muchas ocasiones nos cuelgan. Ah, y no existen hojas de reclamaciones....no es acaso esto un tema legal??
Todos de alta con JAZZTEL. Así es que ha crecido, robando a los consumidores hasta el último centimo. Hasta cuando tenemos que aguantar este maltrato y ultraje?
Vaya...acá va la historia.
En 2006 teníamos línea con jazztel (tel+20mb) hasta agosto donde nos dimos de baja porque cambiamos de piso. No pudimos hacer cambio de domicilio porque tardaría más de un mes y no podíamos estar sin internet tanto tiempo, por eso nos dimos de baja. Tomamos durante un mes Telefónica y cuando tuvimos un nuevo número nos dimos de baja para poder volver a tener servicio con Jazztel. Al darnos de alta nos prometen 3 meses (Sep-Dec) a mitad de precio, sin embargo empezamos a recibir cobro en nuestra domicialiación bancaria. Llamabamos para que nos dieran explicación, y sólo nos decían que nos volvían a enviar factura, pero nunca recibíamos la factura (el cambio de domicilio lo pediamos cada vez que llamabamos a JAZZTEL). Finalmente nos llamo la dueña del piso anterior y nos entrego varias facturas de JAZZTEL que le estaban llegando a ella. Lo que vimos allí es más sorprendente aún. No sólo no nos dieron lo que nos prometieron (3 meses a mitad de precio), sino que nos estaban cobrando por la línea de nuestro piso, más la del piso viejo. Desde allí empezamos las reclamaciones a JAZZTEL casi a dirario para que nos dieran explicaciones, y no fue hasta febrero que nos dijeron finalmente que teniamos razón y nos devovlerían lo que se había cobrado de más y nos darían 2 meses gratis por los inconveniente. Pero mayor sorpresa cuando llega la última factura, y olala descuentan parte de lo que nos deben y siguen cobrando doble. En total nos deben cerca de 300 euros, pero esto sigue creciendo. Cada vez que llamamos es mínimo una hora tratando de explicar todo, y luego no nos dan ninguna respuesta, y en muchas ocasiones nos cuelgan. Ah, y no existen hojas de reclamaciones....no es acaso esto un tema legal??
Todos de alta con JAZZTEL. Así es que ha crecido, robando a los consumidores hasta el último centimo. Hasta cuando tenemos que aguantar este maltrato y ultraje?