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Hola, una vez, me concedieron un crédito y a los 3 días me arrepentí sin mas. Mi banco devolvió la totalidad del dinero, y ellos no me cobraron ni un céntimo por dicha cancelación (se supone anticipada). Supongo es hablar con la persona indicada, hay mil departamentos y dentro de ellos otras mil personas, en mi caso la verdad no tengo ni una sola queja mas que la de siempre y es que se pasan con los intereses. No opero con ellos, sólo fue esa vez y enseguida anulé la operación yo misma con mi banco. (después de firmado el contrato  etc etc etc). Pero como se pasan porque  a cetelem la utilicé para crédito al consumo con clientes. Muchas veces no hacen falta diez gestiones sino 2 a las personas y departamentos idóneos. Un saludo