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Me ha  sucedido lo mismo. No soy usuaria de este tipo de servicios pero he acudido a él de forma excepcional. La planta no se correspondía a lo pedido, ni el color seleccionado ni tan siquiera la maceta era como explicaban que iba a ser. La solución que me daban era un 20% de descuento en la siguiente compra, solución que evidentemente no me conviene, pues aunque fuera usuaria no lo haría de nuevo con esta empresa. Era un regalo importante y hecho con ilusión, y ha sido una decepción.