Qué tipo de preparación les dan a los de Telefónica?

Cada vez q llamo para cualquier cosa, te aparece después del inútil del contestador, algún individuo al q le suena a chino todo lo q le dices, lo q me parece normal, ya q conozco a una chica q trabaja como "técnico de ADSL" a la q metieron por enchufe trifásico q nunca en su vida ha tocado un ordenador. Hacen cualquier palabra desesperante y sin respuesta clara, la verdad es una impotencia el hablar con ellos y q te solucionen algo, es más, lo estropean todo aún más, te llenan de rabia y de ganas de llorar. Desde aquí propongo que el Estado hiciera alguna plataforma para poder presentar quejas ante el maltrato psicológico de esta gente.