• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Hola a todos.Estoy cansado, decepcionado, agotado. Tengo la sensación de vivir en un mundo con un sistema totalmente contaminado. Falto de valores respeto educación y profesionalidad. Esto último se hace patente en grandes superficies cada vez más. Unas grandes superficies que han suplantado, robado al pequeño comerciante. Engañado al ciudadano de a pie, con materiales de baja calidad a unos precios que por desgracia hacen que más de uno acabe picando y cayendo en sus maléficas redes. Productos confeccionados en paises asiáticos o del este los cuales no gozan del más mínimo nivel de calidad.Este es mi caso: Hace dos años me dispuse a comprar una máquina para cortar el cesped de mi casa. Por desgracia mi Honda de toda la vida se había muerto de vieja. Me dirigí a LEROY MERLIN; en la ciudad de Badalona. Me habían aconsejado que no lo hiciese, ya que son aprendices de todo y maestrillos en nada. Asi fué. Me colocaron una máquina de quinta marca, diciéndome los aficionados del departamento de jardineria, que era una gran máquina. La compré con mi ilusión y  mucho esfuerzo, ya que mi situación económica no era la mejor. Llegué a mi casa y disponiendome a arrancar la máquina, no sólo no lo conseguí pasados 30 min de tirar de la cuerda sinó que me quedé con ella literalmente en la mano. Volví al centro, 120 km de ida y vuelta, mes de agosto. Promesas de que no me preocupase que daba igual este més en el que todo se paraliza. La maquina me fué devuelta en septiembre, se había perdido. Sucia, "reparada", después de presentar la pertinente reclamación an atnción al cliente y oficina del consumidor, no conseguí que me devolviesen el dinero. Hoy dos años depués la máquina nunca ha funcionado bién. Hoy la he roto en mil pedazos, así por lo menos me he quitado de encima, el mal sabor de boca de estafa de estos últimos dos años. Mañana lunes volveré a la tienda de mi pueblo, esa que todavie te etiende con un mínimo de profesionalidad y en la que si tienes un problema hablas con un viejecito que casi siempre acompaña al vebndedor joven y del cual te puedes fiar. Pagaré algo más pero mi berrinche no tendrá que llegar, porque comprar calidad (primera marca), y no seré un número mas. Os recomiendo que no compreis en Leroy Merlin, maquinaría de jardín, incluso siendo de marca, ya que esl servicio técnico no es el oficial. Tiene un equipo de mecánicos frustrados con conocimientos mínimos. Reparan de todo, sin ser especialistas de nada. Esto último lo sé por un mecánico de Honda que trabajó allí como aprendiz. El comercio pequeño está muriendo y con el nuestra esperanza de calidad y de humanidad.
    ¿De qué empresa te quejas ?

    LEROY MERLIN

    Respuestas o comentarios (231)
    Votos positivos #30
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    Asociación Faro
    Una vergüenza el servicio de tienda on line de Leroy Merlin. No compre nadie allí. Llevo dos semanas esperando unas estanterías que me aseguraron llegarían en 5 días. El departamento de atención al cliente es cualquier cosa menos lo que indica su nombre. Nadie llama para dar una explicación del retraso. Todo es mandaremos una comunicación y se pondrán en contacto con usted. Nadie me ha llamado ni una vez. He pagado las estanterías, pues ellos rapidamente te cobran al ser compra on line., Y sigo sin mis estanterías. Un timpo, un robo y todo lo que pueda decirse.
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    #231: Josep
    La cuestión es la siguiente, el 4 de Noviembre compré una estufa de parafina en una oferta Flash, al no hacer frío no la encendí, aunque pude comprobar que el depósito parecía usado y hacía olor, no le di mas importancia al ser una buena oferta. El problema viene al querer encenderla, no funciona, es un modelo automático con un montón de funciones, pero por mas que sigo las instrucciones y uso un combustible correcto, no enciende, en la pantalla da "error". El problema es que después de poner la incidencia Nº 1811257463 el 29 de Noviembre, solo me dicen que el proveedor no ha contestado, que espere a ver que dicen, ¿que debo hacer? ¿y si no contesta nunca?, es un producto de Invierno, si tardan mas no sirve de nada.
    Gracias si alguien sabe que puedo hacer, ya que el servicio postventa de Leroy Merlin parece que pasa de mi.
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    #230: Lara
    Buenas noches, yo también quiero hacer mi queja del servicio de Leroy Merlín. Por favor, para jefes, empleados, directivos, gerentes, ¿ cuánto cuesta ser amable ?
    Muy disgustada estoy con el trato recibido por el personal de tienda de Leroy ZARAGOZA.
    Falta de personal en departamentos.
    Falta de comunicación entre ellos.
    Falta de profesionalidad por parte de los empleados
    TODOS DE MAL HUMOR, SOTAS Y CON POCAS GANAS.
    Desde luego...el peor de todos me ha tocado a mi con creces...MAL EDUCADO Y MAL TRABAJADOR.
    Buenas noches y espero que lo lean incluso los trabajadores de Leroy.
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    #229: TAMARA
    Yo compré una tarima el 07/07/18 y me dijeron que el 18/07 lo tendría en casa y a día 08 de agosto estoy esperando la mitad del pedido y me están cobrando los albañiles cada día que están allí. En leroy me dan largas y culpan a los transportistas.
    En Leroy Merlin Albacete
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    #228: Guadalupe
    La tienda online de Leroy Merlin es una basura. La página funciona fatal. El servicio de atención al cliente es el peor que he visto. Ni te contestan por email y llamar por teléfono y que te lo cojan es una utopía. Yo llevo esperando tres semanas por un pedido que hice, pagado por transferencia, y aún no sé si lo voy a recibir. Es denunciable. Encima si vas a una tienda física a preguntar por el pedido se lavan las manos y te dicen que ellos no tienen nada que ver con la tienda online. Es la última vez que compro algo en Leroy Merlin. No sé cómo puede funcionar tan mal.
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    #227: JS
    Mi experiencia con Leroy es absolutamente negativa. Compre una cocina y su instalación. Me dijeron que tardarían mas o menos un mes y luego la instalación en tres días. Al mes de no avisarme empecé a insistir y me dieron fecha para iniciar la instalación. Llevamos semanas. No están todos los muebles, algunos han venido incorrectamente. Desesperante. El contacto con Leroy complicadisimo. Siempre ocupados, no pueden atender. Cuando lo cogen te toman el teléfono y dicen que te van a llamar...Y claro, ya está todo pagado. Es "política de la empresa". Mi queja no va hacia los instaladores sino hacia Leroy. Si tenéis que hacer reformas, ni se os ocurra contratarlas en Leroy. Es un infierno.
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    #226: Mosqueada
    Hola, yo pongo mi queja aqui para k lo vean mas gente....Hoy se compro una bomba de piscina y cual es la sorpresa??? Pues k estaba usada y hasta restos de pintura de la piscina k la usaron,,,,Lo mas logico es k la revisen antes de ponerla en la venta otra vez no creeis???..Menudo mosqueo llegar a tu casa y ver la misma k esta usada....Ala de vuelta a Leroy otra vez, k piensan k solo hacemos eso ir y venir etcc, espero k os sirva de aviso y ya jamas me traere nada sin abrirlo alli mismo.....Saludos y LEROY ganais muchisimo dinero pra k hagais eso con los clientes...
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    #225:
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    Encargue una reforma de baño en Leroy Merlin Palmones
    El supuesto albañil que vino a realizar la medición tenia mas dudas durante la medición que yo, pero bueno pense que habría tenido un mal dia, o yo que se. Le puede pasar a cualquiera en un momento dado. Lo cierto es que después, al realizar el trabajo se veia que no tenian ni idea, me aseguraron en un principio que tardarían tres dias en realizar la reforma y al final fueron 2 semanas, contando con rotura de alguna pieza y fallos en el material encargado. En fin un desastre. Ademas el supuesto albañil me dijo que a el le exigían un trabajo que durara en condiciones 2 años que es el tiempo de garantia que da Leroy Merlin ( y me lo dice en mi cara )
    En fin, aun no ha pasado ni 1 año y ya he reclamado dos veces por fallos.
    No vuelvo a encargarles una obra en la vida
    Por cierto y para que sirva precaución a futuros estafados el centro es Leroy Merlin Palmones y la empresa instaladora Rafael Navarro.
    Nada mas que añadir
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    #224: Eduardo
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    La verdad que si es para borrarse de la humanidad, aquí el colega que pretende comprar una Outils Wolf a precio de ACME y encima dicen que le han engañado...señor que país.
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    #223: Mari
    No vayáis nunca a Leroy Merlin de Alicante. En este en concreto me engañaron puesto que a dia de hoy estoy esperando y con el material en mi casa para que me manden instalador tal como he pagado. Pero por lo que he escuchado parece que tienen pocos. Yo mañana voy a Ocu a denunciar
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    #222: Ramiro
    El pasado día 7 de Mayo fui a comprar unos articulos a una tienda de leroy en Valencia, dado que ya no tenían en existencia en esta tienda, comprobó que si lo había en otra y me sugirió comprarlo On Line, ya que sin ningún problema me lo enviarían a la tienda de Castellón, lugar en donde vivo.
    El empleado amablemente realizó el pedido desde su propio ordenador y me dijo que en cinco días lo podría recoger.......pobre, ignorante y confiado de mi, estamos a 24 de mayo y no hay forma humana de contactar con estos sinvergüenzas, y mas humillante si cabe, es cuando consigues contactar con alguien por teléfono, ya que te dicen que la tienda on line no tiene nada que ver con ellos y pudiendo apreciar una sonrisa burlesca a través del teléfono te dicen que sigas intentanto contactar con estos sinvergüenzas, ya que no hay otra forma.
    Antes me corto una mano que vuelvo a comprar a esta banda....ni on line ni en tienda.

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