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    Hola a todos.Estoy cansado, decepcionado, agotado. Tengo la sensación de vivir en un mundo con un sistema totalmente contaminado. Falto de valores respeto educación y profesionalidad. Esto último se hace patente en grandes superficies cada vez más. Unas grandes superficies que han suplantado, robado al pequeño comerciante. Engañado al ciudadano de a pie, con materiales de baja calidad a unos precios que por desgracia hacen que más de uno acabe picando y cayendo en sus maléficas redes. Productos confeccionados en paises asiáticos o del este los cuales no gozan del más mínimo nivel de calidad.Este es mi caso: Hace dos años me dispuse a comprar una máquina para cortar el cesped de mi casa. Por desgracia mi Honda de toda la vida se había muerto de vieja. Me dirigí a LEROY MERLIN; en la ciudad de Badalona. Me habían aconsejado que no lo hiciese, ya que son aprendices de todo y maestrillos en nada. Asi fué. Me colocaron una máquina de quinta marca, diciéndome los aficionados del departamento de jardineria, que era una gran máquina. La compré con mi ilusión y  mucho esfuerzo, ya que mi situación económica no era la mejor. Llegué a mi casa y disponiendome a arrancar la máquina, no sólo no lo conseguí pasados 30 min de tirar de la cuerda sinó que me quedé con ella literalmente en la mano. Volví al centro, 120 km de ida y vuelta, mes de agosto. Promesas de que no me preocupase que daba igual este més en el que todo se paraliza. La maquina me fué devuelta en septiembre, se había perdido. Sucia, "reparada", después de presentar la pertinente reclamación an atnción al cliente y oficina del consumidor, no conseguí que me devolviesen el dinero. Hoy dos años depués la máquina nunca ha funcionado bién. Hoy la he roto en mil pedazos, así por lo menos me he quitado de encima, el mal sabor de boca de estafa de estos últimos dos años. Mañana lunes volveré a la tienda de mi pueblo, esa que todavie te etiende con un mínimo de profesionalidad y en la que si tienes un problema hablas con un viejecito que casi siempre acompaña al vebndedor joven y del cual te puedes fiar. Pagaré algo más pero mi berrinche no tendrá que llegar, porque comprar calidad (primera marca), y no seré un número mas. Os recomiendo que no compreis en Leroy Merlin, maquinaría de jardín, incluso siendo de marca, ya que esl servicio técnico no es el oficial. Tiene un equipo de mecánicos frustrados con conocimientos mínimos. Reparan de todo, sin ser especialistas de nada. Esto último lo sé por un mecánico de Honda que trabajó allí como aprendiz. El comercio pequeño está muriendo y con el nuestra esperanza de calidad y de humanidad.
    Respuestas o comentarios (283)
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    #134795: María
    Una experiencia horrible. Después de hacer hace más de una semana una compra en Leroy Merlín vía telefónica, mi pedido no aparece, ni mi dinero...
    Me parece lamentable que una empresa de alto prestigio se permita cometer errores así y sea tan desorganizada.
    Llamas a atención al cliente y tienes que estar un buen rato hasta que te atienden, y después de esperar al final no te solucionan ningún problema. ¿Dónde está mi dinero Leroy Merlín? ¿Cuándo me lo vais a devolver?
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    #134728: ManuelF
    En general vivimos en un pais donde cada vez el bricolaje y el DIY está muriendo. Tanto la calidad como la disponibilidad de los productos de bricolaje, herramientas y materiales es muy mala, y cada vez peor. Nos pensamos que todo lo que fabrica China es una mierda pero en realidad no es así, lo que pasa es que sólo les compramos lo de mala calidad porque lo de buena calidad nos saldría más caro que hacerlo aquí (fletes, aranceles de importación, etc). Empresas como Leroy Merlin se han dado cuenta de que podían obtener mayores beneficios sutituyendo, paulatinamente, los productos de marcas españolas y europeas por productos de calidad progresivamente inferior procedentes de China, y ha sido tan paulatino que casi no nos hemos dado cuenta, como la rana en el cazo de agua primero fría y al final hirviendo. Hay muchas cosas que ya directamente no están al alcance del consumidor en España. Por ejemplo, tornillería de acero inoxidable. Toda la tornillería que encuentro es de acero galvanizado, no acero inoxidable. Si quieres acero inoxidable tienes que comprar al por mayor, así que ahora directamente lo estoy comprando en Taobao por un precio razonable y lo envío a España por tren a través de un agente de logística ubicado en China. Cuesta 4 € mandar un kilo por tren y tarda unos 2 meses, pero merece la pena. Y ojo, ya me diréis vosotros, dónde en España cuesta 4 € mandar un kilo de lo que sea incluso a la ciudad de al lado? Este país es una estafa, y la gente no se da cuenta.
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    #134690: Miguel Ángel
    Pesimo servicio post venta ,despues de meses sin poder utilizar una maquina de aire acondicionado recien comprada HTW por fallos tecnicos ,se la llevaron dos veces para arreglarla sigue igual y no me la descambian,me estan colocando en realidad un aparato reacondicionado 0agado como nuevo cuando ya no lo es.Tremendo sigo esperando
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    #134651: Carlos
    Compré una motosierra Garlard, asesorado por un vendedor de Leroy. Muy bien el producto y los consejos del vendedor de la tienda de Cocentaina.
    Hoy he comprado un cortabordes sterwins y se ha fundido en cuestión de horas.
    Barato y malo.
    Confío en que lo pueda devolver.
    De lo contrario Leroy merlin se acabó para mi.
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    #134620: Juanjo
    En febrero compre la promoción renueva puertas, fasbaak, tenía que comprar las puertas , marcos, chapetas, manillas y la instalación por ellos, todo bien hasta ahí, pague 1590 euros, el vendedor me dice UE al superar los 1500, me corresponde un cheque por valor de 50 euros para comprar en tienda, hasta ahí la estafa, desde entonces y ya instaladas, nunca recibí el talón, he puesto una reclamación en la junta de Extremadura, se ríen de ti los de Leroy Badajoz, ahora la voy a poner en Lepe, seguro se reiran de mi los de Leroy Lepe, pero no voy a parar hasta ue me paguen mi dinero, si tengo que ponerme un sábado en la puerta comentándole a la gente los estafadores que son lo haré, si tengo. Inundar las redes sociales lo haré, pero no se van a reír de mí.
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    #134454: Elena
    Experiencia pésima con leroy merlin, son un desastre y muy caraduras, miden mal, tardan en terminarte los flecos que queda, si es q terminan, no puedes protestar a ningún responsable, solo puedes hablar con los de información y te dan largas para pasarte al responsable, no te devuelven el dinero cuando se confunden! Un auténtico desastre! De juzgado vamos
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    #134400: Francisca Rivera
    Buenos días.. el día 18 de octubre hice una compra por internet de un seto .. que por diversas incidencia por parte de ustedes Y no me a sido posible que el producto llegará nunca después de numerosas llamadas y contacto echas a usted .... después del que el día 3 de diciembre pidiera ya la devolución del dinero dado que que el producto no llegaba ...ya me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones para la devolución del dinero ya que me dijeron que entre 48 horas y ,72 horas tendría mi dinero en mi cuenta y pedí la devolución del dinero 3 de diciembre ..estamos a día 15 y usted no an echo ninguna devolución

    Estoy indignada..desde el 18 octubre.... que pedí el producto ...hasta 3 de diciembre que pido la devolución del dinero..
    Ustedes lleva 2 meses si resolver mi incidencia y siempre poniéndome en contacto yo con ustedes..

    Señores Leroy Merlín...dos meses con este tema... quiero que terminen con este tema y me devuelvan el dinero ..
    Ya que la culpa es de ustedes de no traerme un producto en casi un mes y medio y una devolución del dinero que llevo espero ya casi 15 días

    Francisca Rivera
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    #134384: ANA M.
    No publico respuesta, sí, el mal trato recibido por el gran comercio, que nos aburre con su publicidad y a la hora de responder, para mi son unos irresponsables e incompetentes. Hablo de carpintería y transporte. compramos a mediados de septiembre dos armarios, cobrados en el acto .Más de 1000€ .Fecha de entrega la semana del 11 de octubre, no cumplen, no avisan ni responden al tlf. Después de mucho esperar ,me dan fechas que no cumplen por tres veces. Por fin llega el pedido a finales de octubre y en mal estado, con lo cual los instaladores, EXCELENTES PERSONAS, no se hacen cargo del montaje. TODOS LOS PAQUETES EL LA PUERTA DE CASA.. Lo instalan el 17 de noviembre y no pueden terminar una puerta por faltar un burlete ,mandaron dos y ninguno ha servido ,esa puerta está sin burlete y mi pregunta es, HASTA CUÁNDO?NO VOLVERE POR ESA TIENDA AUNQUE LO REGALEN. Sñres responsables, pido honradez hacia el cliente, no más.
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    #134147: ESTHER GARCIA
    Llevo 10 días esperando que me arreglen una mampara de baño con el riesgo que conlleva que se rompa el cristal mientras me ducho. Cuando llevé la pieza rota (en garantía) para comunicar lo ocurrido, el chico que me atendió me dijo que en 15 min se iba de vacaciones y que mejor volviera al día siguiente a explicarselo a sus compañeros, le pedí que tomase nota y lo gestionase pero tal y como me temía no realizó la gestión. Han abierto 4 incidencias diferentes porque por error segun ellos, les aparece que el técnico ya lo ha solucionado. Nadie viene, nadie llama para dar cita, nadie hace nada. Una vergüenza, es humillante la indiferencia con la que trabajan. Por favor no caigais en manos de tan pésimos pseudoprofesionales.
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    #134081: Rafa
    Un toldo para la terraza que pesa un montón ..abro la caja y le faltan los tornillos especiales de fijación.....estos tornillos los tienen que proporcionar ellos por que son la parte mas importante del toldo ya que podría caerse....no entiendo nada !!! Y ahora a regresar a la tienda a quejarme y perder una tarde entera de mi vida por su culpa.
    Votos positivos #131849
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    Buenas noches, yo también quiero hacer mi queja del servicio de Leroy Merlín. Por favor, para jefes, empleados, directivos, gerentes, ¿ cuánto cuesta ser amable ? Muy disgustada estoy con el trato recibido por el personal de tienda de Leroy ZARAGOZA. Falta de personal en departamentos. Falta de comunicación entre ellos. Falta de profesionalidad por parte de los empleados TODOS DE MAL HUMOR, SOTAS Y CON POCAS GANAS. Desde luego...el peor de todos me ha tocado a mi con creces...MAL EDUCADO Y MAL TRABAJADOR. Buenas noches y espero que lo lean incluso los trabajadores de Leroy.

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