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    Mal día en el que se me ocurrió probar esta Floristeria.
    Pagué 57 € por un ramo escueto, con flores que no eran las del ramo de la foto, una composición ridícula, como si lo hubiera hecho yo, la mayoria de las flores estaban cerradas, y ni tan solo el jarrón era semejante.
    Una verguenza.
    Les envié foto del ramo entregado y del ramo que sale en su Web, por el que pagué, y me responden que los ramos nunca son iguales a los de las fotos, sino semejantes, y que pusieron mucho trabajo y empeño en hacer el mio.
    Y dónde esta?
    Es increible, porque después de que me ocurriera esto, he buscado opiniones sobre esta floristería, y me he sorprendido muchisimo de la cantidad de quejas y reclamaciones, y opiniones negativas de todo el mundo.
    Debería haber leido un poco antes todo esto.
    No habría hecho nunca un pedido con esta Floristeria.
    Una verguenza.
    ¿De qué empresa te quejas ?

    FLORAQUEEN

    Respuestas o comentarios (116)
    Votos negativos #1
    1 votos
    FloraQueen
    Hola, Lamentamos que tu experiencia con FloraQueen no haya sido satisfactoria. por favor, ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico info(arroba)floraqueen(punto)com facilitanos tu número de pedido y encontraremos una alternativa. Esperamos tus noticias.
    Votos positivos #2
    1 votos
    Jose Luis
    Hola. Quiero exponer otra incidencia del servicio mas. Mi experiencia ha dejado de ser satisfactoria con fecha 13/8 hago un pedido de un ramo de flores, se paga y se comunica entregar el 14/8,por la tarde en Coruña,(es para una persona mayor mi madre concretamente) su santo dia siguiente 15 que como sabemos la virgen de Agosto,llamo el 14, y no me decia nada, llamo el 15, tampoco,me quejo via email(Atenc.Cliente), y me dicen confirmado floristeria,y que floristeria si ninguna de la zona tenia servicio de entrega pero si tienen el tlf. del cl.iente destino, y no la han llamado nadie,mando otro mensaje y me dicen que como es fiesta en españa, intentaran el sabado entregarlo,(esto ya me sonaba a chino)llamo a mi madre y nada ,Domingo nada hoy lunes llamo por la mañana,tampoco, y esta tarde, llamo y me dicen que les ha llamado MRV. para entregarselas. No os lo perdais unas flores en una caja larga cuan la ha abierto y ha visto como estaban de estropeadas (estaran desde el 13), que era su fecha,y se entregan hoy a una persona mayor, unas flores, desde cuando este servicio, nunca me habia pasado, no se les cae la cara de verguenza unas flores que fueron logicamente al cubo de la basura, se me ha quedado una cara ante mi madre En una ciudad, no tienen floristerias de servicio,que te llaman para ver si estas y comprobar entrega, como es logico, porque cobrar, cobran al momento de pedido.¿como se pueden entregar flores a un cliente pasadas de fecha y metidas en una caja como si fueran sardinas en lata. donde está la Atencion del cliente.las reclamaciones onlaine es igual el tlf. como bien dicen, te tienen esperando y nada dos veces que consegui contactar y asi me quede esperando sin ninguna contestacion Lo siento pero un CERO bien grande a este mal llamado servicio, y encima de flores, que tienen mas derecho al trato que a la empresa que las sirve.
    0 votos
    #116: Maria J Teresa Espin
    Programé envio con 10 días de…a FloraQueen
    Programé envio con 10 días de antelación de una ramo de rosas y lirios "Premium" pues decia que venian más que el classic , tenía que haber sido entregado ayer día del cumpleaños de la persona a la cual iba dirigido, depués de decirme dos días antes que lo estaban preparando ... jajaja. no llega en la fecha prevista, ayer día 17 llega hoy.... y por Dios que ramo han enviado 4 rosas super pasadas y unos cuantos capullos de lirios cerrados una verdadera porqueria. Estoy esperando llamada pues ayer reclame no llegada y hoy reclamé la calidad del envío.Número de pedido es: 66385810
    0 votos
    #115: Estefania
    La PEOR compra que he hecho en mi vida.
    1.No se entregó el día que era.
    2.Lo entregaron al día siguiente en la noche, y no tiene nada que ver con el ramo de 12 rosas que había solicitado, al contrario me llegó un ramo de 6 rosas.
    3.Es un robo completo, había pagado la versión DELUXE(no sé qué versión me enviaron, pues llegaron 6 rosas), el jarrón cupido por el cual pagué más (me entregaron un jarrón sencillo transparente).
    4.Podría verdaderamente demandarlos por publicidad engañosa, no cumplen ni con el número de rosas que muestran ni con el tipo de jarrón que uno pide, pero sí cobran todo como si lo hubieran mandado igual.
    5.Lo único que le van a contestar a uno al quedar insatisfecho es: "Siento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas"
    0 votos
    #114: carmen cortizas
    Buenas tardes<<<. yo también he tenido una mala experiencia con Floraqueen .Encargué un ramo de flores para entregar en Uruguay, acompañado por unos bombones,envoltorio especial y una tarjeta.
    Se lo entregaron a un vecino.La calidad del ramo no se correspondía con la imágen de internet. Faltaban los bombones y después de reclamarlos , al día siguiente entregaron 6 bombones en una bolsa de plástico.Todo esto por el módico precio de 85 e.
    Después de 10 días sigo intentando que me faciliten el nombre de la floristería y me contestan con evasivas y me ofrecen un 25% de descuento para un próximo pedido (vaya tomadura de pelo).
    un desastre...eviten comprar flores a esta empresa.
    0 votos
    #113: Aurora
    Encargué un ramo para el cumpleaños de mi madre ,con una tarjeta de dedicatoria. El ramo no se parecía en nada al que encargué(lástima que no pueda subir fotos para que lo vean) y la dedicatoria nunca llegó. Me puse en contacto con ellos y me contestaron amablemente diciéndome que los lirios se mandan cerrados ....(y el ramo que enviaron no llevaba ni uno,porque pusieron rosas) afirmando que el ramo era de calidad, mi mensaje era claro y conciso, el ramo no era lo que encargué!!, nunca dije nada de la calidad de las flores. Pero en fin, así se lavan las manos y dejan por tontos a los clientes. Personalmente NO voy a volver a utilizar sus servicios.
    0 votos
    #112: Jose
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    Lamentable empresa:
    He contratado un servicio para el 14 de Febrero, y de entrada no llegó ese día, me dijeron que en sus condiciones no aseguran la entrega en el día solicitado. Pero la sorpresa mayúscula fue cuando en pasan los días y aún no me ha llegado ni hoy, y en su sistema lo han puesto como entregado, e incluso me mandan correos como que ha sido entregado. Deplorable, al contactar con ellos y se mantienen en al frase que en su sistema constan como entregado. No me quedó otra opción que denunciar a consumo
    0 votos
    #111: Cristian
    Servicio pésimo de atención al cliente y de servicio de mensajería contratado para envíos a Valladolid. Pago porque envíen el paquete en un margen de hora y lo llevan en el margen contrario, después de llamar tres veces a la mensajería me indican que está mal etiquetado el paquete, intento contactar con atención al cliente y me es imposible, finalmente me llega el paquete 24 horas después y sin conseguir contactar con atención al cliente. Cómo consecuencia estropearon la sorpresa y tarde. La agencia contratada para el envío, MRW, también pésima la atención al cliente
    0 votos
    #110: Luis
    He hecho dos pedidos a Flora Queen para el dia de los enamorados, He oagado contarjeta de credito y las flores no llegaron. Cobran de inmediato pero estan sobrepasados en las entregas por lo que no estan capacitados para poder cumplir en dias de presion. He solicitado devolucion de mis dineros. espero que algun dia lo hagan. Servicio malo. Solo por telefono y siempre dicen estar ocupados.
    0 votos
    #109: Marta
    Hice dos pedidos para el mismo día y misma dirección y en el último me cobraron 10€ de urgencia, al reclamar como no podían justificarlo por urgencia puesto que los había hecho seguidos me dijeron que era por entrega de un proveedor local... no me los devolvieron. Además no me llegaron las confirmaciones de entrega, tuve que llamar varias veces al 902 que tienen de atención y no me aseguraban hora y a duras penas la entrega... no repetiré, no es fiable y me estafaron
    0 votos
    #108:
    1 0 0 0
    Quiero manifestar mi queja ante esta dis que empresa seria.
    PAGUÉ 61€ PARA SER ESTAFADA!!
    Solicité mi pedido desde Perú, porque mis Primos se casaban el 15sep del 2018 en Lisboa. No es la primera vez que compró por intermet. Primero me dijeron que no había nadie, cosa dudosa porque desde muy temprano estaría la novia. De ahí que si habían entregado el arreglo y cuando les pregunté a mis primos me dijeron que NUNCA RECIBIERON NADA. Es ahí cuando solicite a esta dis que "empresa" me enviaran el cargo firmado, constancia de haber recibido el arreglo pero me dijeron (por 3 email) que fue un error y que no pudieron entregarlo. Es decir YA ME ESTABAN TONTEANDO.
    Ahora me dicen ,después de 04dias de reventarles el correo con que ME DEVUELVAN MI DINERO, que la única solución es que envíen de nuevo el arreglo. PARA QUE? A QUIEN SE LO VAN A ENVIAR SÍ YO LO PEDÍ PARA UNA FECHA ESPECIAL ADEMÁS A QUIEN SE LO VAN A DAR SI MIS PRIMOS SÓLO FUERON A LISBOA A CASARSE!!!!
    Una verguenza!!!!!!
    Lo peor es de que después de pasar casi 4 días con este malestar y está estafa de 61€ se me ocurrió buscar opiniones de estos estafadores, porque empresa NO LO SON! y me doy con la sorpresa que no he sido la única ESTAFADA EN TODO EL MUNDO!!!
    Debería haber leido un poco antes.
    Esta gente es cualquier cosa MENOS UNA EMPRESA SERÍA!!!!!!
    0 votos
    #107: Montse
    floraqueen.es
    UNA ESTAFA
    Hemos pagado 60€ por un triste ramo de peonias 'deluxe' (totalmente abierto y que no va a durar en buenas condiciones ni 2 días..), que no tenía nada que ver con la foto de la web.
    Espero que mi error y esta queja sirvan para evitar que otros caigan en la misma trampa.

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