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    Mal día en el que se me ocurrió probar esta Floristeria.
    Pagué 57 € por un ramo escueto, con flores que no eran las del ramo de la foto, una composición ridícula, como si lo hubiera hecho yo, la mayoria de las flores estaban cerradas, y ni tan solo el jarrón era semejante.
    Una verguenza.
    Les envié foto del ramo entregado y del ramo que sale en su Web, por el que pagué, y me responden que los ramos nunca son iguales a los de las fotos, sino semejantes, y que pusieron mucho trabajo y empeño en hacer el mio.
    Y dónde esta?
    Es increible, porque después de que me ocurriera esto, he buscado opiniones sobre esta floristería, y me he sorprendido muchisimo de la cantidad de quejas y reclamaciones, y opiniones negativas de todo el mundo.
    Debería haber leido un poco antes todo esto.
    No habría hecho nunca un pedido con esta Floristeria.
    Una verguenza.
    ¿De qué empresa te quejas ?

    FLORAQUEEN

    Respuestas o comentarios (129)
    Votos negativos #1
    1 votos
    FloraQueen
    Hola, Lamentamos que tu experiencia con FloraQueen no haya sido satisfactoria. por favor, ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico info(arroba)floraqueen(punto)com facilitanos tu número de pedido y encontraremos una alternativa. Esperamos tus noticias.
    Votos positivos #2
    1 votos
    Jose Luis
    Hola. Quiero exponer otra incidencia del servicio mas. Mi experiencia ha dejado de ser satisfactoria con fecha 13/8 hago un pedido de un ramo de flores, se paga y se comunica entregar el 14/8,por la tarde en Coruña,(es para una persona mayor mi madre concretamente) su santo dia siguiente 15 que como sabemos la virgen de Agosto,llamo el 14, y no me decia nada, llamo el 15, tampoco,me quejo via email(Atenc.Cliente), y me dicen confirmado floristeria,y que floristeria si ninguna de la zona tenia servicio de entrega pero si tienen el tlf. del cl.iente destino, y no la han llamado nadie,mando otro mensaje y me dicen que como es fiesta en españa, intentaran el sabado entregarlo,(esto ya me sonaba a chino)llamo a mi madre y nada ,Domingo nada hoy lunes llamo por la mañana,tampoco, y esta tarde, llamo y me dicen que les ha llamado MRV. para entregarselas. No os lo perdais unas flores en una caja larga cuan la ha abierto y ha visto como estaban de estropeadas (estaran desde el 13), que era su fecha,y se entregan hoy a una persona mayor, unas flores, desde cuando este servicio, nunca me habia pasado, no se les cae la cara de verguenza unas flores que fueron logicamente al cubo de la basura, se me ha quedado una cara ante mi madre En una ciudad, no tienen floristerias de servicio,que te llaman para ver si estas y comprobar entrega, como es logico, porque cobrar, cobran al momento de pedido.¿como se pueden entregar flores a un cliente pasadas de fecha y metidas en una caja como si fueran sardinas en lata. donde está la Atencion del cliente.las reclamaciones onlaine es igual el tlf. como bien dicen, te tienen esperando y nada dos veces que consegui contactar y asi me quede esperando sin ninguna contestacion Lo siento pero un CERO bien grande a este mal llamado servicio, y encima de flores, que tienen mas derecho al trato que a la empresa que las sirve.
    0 votos
    #129: G.
    Respuesta Comentario
    #4:
    Suerte que he entrado en esta página, dudaba si enviarlo por Flora Queen pero está claro que no lo haré! Gracias a todos Esta respuesta es generada, NO COMPRES AQUI.
    Son unos estafadores
    0 votos
    #128: G. Valera
    No malgastes tu dinero
    Flora Queen, es una empresa que realiza estafas en línea.
    No cumplen con la compra, ni sus promesas de contacto de servicios, etc.
    Se niegan a devolver el dinero pagado.
    Nunca más
    Los comentarios positivos son generados principalmente por trollers (computadoras), para mantener los puntajes por encima del promedio. Son unos vulgares estafadores / ladrones
    ---
    Don't waste your money
    Flora Queen, is a company perform online scams.
    They do not fulfill the purchase, nor their promises of services contact etc.
    They refuse to return the money paid.
    NEVER MORE
    The positive comments are mostly generated by trollers (computers), to keep the scores above average. They are vulgar scammers / thieves
    0 votos
    #127: FRANCISCO
    Hace 3 minutos


    ESTAFADORES EN ECOMERCE
    ESTAFADORES EN ECOMERCE,
    Su pagina web marca un precio de 34,90€ lo compro y de repente me cargan 9 € de gastos de envíos de los que no consta nada por su página, acepto y pongo la dirección correctamente a Dublín (Irlanda) ellos en su hoja de pedido me envían Dublín (España península) Llamo a un 902 y un señor que apenas habla el castellano correctamente, me dice en medio italiano que el coste de la vida es diferente en dublin y que me cobra 79€ y me soluciona el tema el. Mi contestación es, soy cliente y he enviado varios ramos a Paris y nunca se me ha cobrado más que lo que ponía en la pagina de internet y si me estaba tomando el pelo. Ante la impotencia que siento anulo el pedido el cual se me abonara en 7 días. ¿Por qué ? realmente el e comerce se basa en la confianza, en que al cliente no se le efectuaran cargos extras sin especificar en la web. Por todo esto digo que me siento estafado habiendo sido cliente de ellos. mi número de pedido es 66493171 y mi nombre Francisco. NUNCA MAS CONFIARE EN ESTA LAMENTABLE
    EMPRESA
    0 votos
    #126: Ana María
    Hice un pedido para enviar al extranjero para un funeral. Me dicen que en 24 horas estaria alli. Eso fué el pasado miércoles dia 18. Han pasado 5 dias y nada de nada.
    Hoy les he avisado. Si a lo largo del dia no me confirman el reembolso de los casi 100 euros, entonces les denunciaré y todos deberian hacerlo.
    0 votos
    #125: jennifer
    Esta empresa utiliza MRW para repartir las flores, lo que ya es un mal comienzo. Garantizan la entrega en el plazo solicitado pero yo hace 3 días que encargue las flores y el destinatario aún no las tiene. Cuando les llamas te dicen que no pueden cancelar el pedido porque el destinatario no está en casa, pero nunca se ponen en contacto con él (o conmigo) para coordinar otra entrega y los días pasan (y las flores se marchitan). MRW ni quiera coge el tlf.
    Un servicio pésimo que roza el fraude. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
    0 votos
    #124: Bernardo Gómez
    Para mi una experiencia nefasta, osea un fraude, compre un ramo para un día y un horario de entrega lo cobraron, paso el día y no realizaron la entrega dejándome mal ante la persona quedándose el dinero, rompiendo el contrato y ahora donde reclamo, poniendo mi experiencia en las redes sociales solamente quiero mi dinero
    0 votos
    #123: Esme
    Respuesta Comentario
    #1:
    Hola, Lamentamos que tu experiencia con FloraQueen no haya sido satisfactoria. por favor, ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico info(arroba)floraqueen(punto)com facilitanos tu número de pedido y encontraremos una alternativa. Esperamos tus noticias. Suerte que he entrado en esta página, dudaba si enviarlo por Flora Queen pero está claro que no lo haré! Gracias a todos
    0 votos
    #122: Junjo
    Opino lo mismo. A mí tambien me han dejado colgado con un envío y me han avisado tardísimo, cuando ya no podía contratar otra empresa
    0 votos
    #121: Andrea Sanchez
    A usted le enviaron la hoja de reclamaciones?
    Es un engaño y engañan a los clientes, de manera muy seria se lea podría demandar....
    Ofrecen productos que realmente no pueden conseguir l.
    Como bien has dicho, es la peor compra que uno puede hacer en su vida.
    En mi caso, pague 90 euros por también versión deluxe, y me he sentido muy muy engañada, de por si estoy pensando en ir a consumo. Nunca me ha pasado algo parecido.
    0 votos
    #120: Andrea Sanchez
    Hola, mi mensaje es para alertar a todas las personas que quieran comprar un ramo de flores, por favor, NO COMPREN aquí.
    Mi pedido se entregó (fuera de hora y demasiado tarde, a las 11 de la noche)
    Como bien ponía en la página web se podría elegir el ramo según las flores que a uno le gustasen, eliges el tipo de tamo que te gusta, de los que ponen en la foto, en mi caso elegí uno con rosas rosas y y lirios rosados.
    A la hora de pedirlo me comunicaron que no había lirios rosados y rosas rosas por lo que se pondrían en su lugar lirios blancos y rosas rojas. Al final, cuando llegó el ramo, no eran ni rosas rojas ni rosas, fueron blancas. Finalmente fue todo blanco.
    No entendí el por qué si me envían un mensaje por el correo electrónico avisándome que no disponen de rosas rosas y serían rojas, si al final no existe buena comunicación entre los intermediarios y la derivación a la tienda local y ponen de las que “dispongan” en ese momento. Debería de ser que si no las hay se comuniquen cambios o elección de otro ramo, no que finalmente han hecho un ramo totalmente distinto al escogido en la web.
    Además, elegimos un tamaño deluxe, precisamente porque quería un ramo grande, con muchísimas flores, y finalmente solo hay 8!!! Llego un ramo muy pequeño y pague por el 95€...
    También escogí el paquete de 17 euros más para que incluyese una postal (media página) no para que llegase una mini postal que normalmente de ese tamaño mini siempre son gratuitas. (7 cm)
    El jarrón tampoco se parece en nada al elegido en la web. El que pedí era sencillo, liso, y pusieron uno muy opuesto a los gustos para quien iba dirigido.
    En definitiva, solo lo que hay parecido fueron los bombones (Nestlé caja roja pequeña) y el envoltorio.
    Siento la necesidad de comunicaros mi gran insatisfacción con esta empresa y comunicarle que clientes que pagan 90 euros por un ramo son clientes que deberían dejarlos satisfechos para próximas compras, y de verdad, he acabado muy insatisfecha... absolutamente con casi todo. Puesto que también, en el envío, insistí en que llegase a tiempo, iba para una trabajadora de pequeña empresa con horario comercial, lo obvio que cierra a las 8 y media de la tarde, y las flores llegaron a las 11 de la noche ... no hubo nada de comunicación, insistí por correos electrónicos y Nadie me contestaba, solo me escribieron un correo para comunicarme el no stock de las “flores que había pedido”
    Mi pregunta es: ¿si no dotan y disponen de flores suficientes por que ofrecen productos en la página web que nunca van a poder ofrecer al 100%? Aparte de que la página web debería estar actualizada según los ramos de los que puedan realizar cada semana, deberían de enviarte un contacto con la derivación de la tienda local para, que comuniquen cambios, confirmación de hora de entrega, etc. Se paga muchísimo por el envío y, ha sido muy
    En definitiva, me siento engañada como clienta. Nunca jamás volveré a comprar aquí ni se lo recomiendo a nadie.
    Además, si alguien sabe como lea puedo poner una reclamación se lo agradecería, les pedí la hoja de reclamaciones por correo y no me la quieren enviar, cosa que por derecho de consumidor tengo derecho a adquirir.

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