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Foro de quejas y crÃticas
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ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR
Hola les informo a todos de que el servicio tecnico de ASUS es una estafa, lo compre el año pasado, el único portaril que quedaba el de exposicion, al pricipio funcionaba correctamente y un dÃa sin mas se empezo a recalentar y de repente se apagaba sin dar un mensaje de aviso.
el dia 5/07/2011 me fui a donde lo compré, indicaron que lo enviarina al servicio tecnico de ASUS, todo bien hasta que me lo entregaron pasados mas de 25 dias, fui a recogerlo y al encendero ya en mi casa Y LA SORPRESA QUE AL ENCENDER EL ORDENADOR ME DICE QUE LA VERSION QUE ESTOY UTILIZANDO DE WINDOWS QUE NO ES ORIGINAL QUE ESTA COPIA NO ES SEGURA, y al yo comprar el equipo tenia el sestema operativo de WINDOWS 7 y era original, y que para validarlo y que realmente sea seguro navegar tengo que pagar 89€
hablo con ellos y se laban las manos no quierend darme ninguna solucion y como el servicio tecnico lo enviaron a portugal no me saben facilitar una solución creible
SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LO AGRADECERIA MUCHO¿De qué empresa te quejas ?
ASUS
Respuestas o comentarios (20)0 votos
#20: juan carlosRespuesta Comentario#1:
Esta gente está mal de la cabeza!!!! A nosotros nos ha pasado lo mismo con un televisor!! Les mandamos el televisor porque estava descodificado y nos mandan presupuesto para reparar los golpes que hay en la pantalla! Y ademas nos dicen que los tornillos estan pasados de vuelta! Son unos sinverguenzas! Soy consciente que acabo de perder EL televisor!!! No se puede hacer nada con esta gentuza?????? Pusiste alguna reclamación?, a mi también quieren estafarme0 votos
#19: juan carlospusiste alguna denuncia a estos estafadores?? yo estoy en la misma situación y no sé donde es mejor reclamar0 votos
#18: JCGCAyuda !!! ENAME Portugal es una estafa que debemos parar ya!!!
He enviado a repara mi portátil en garantÃa por una pequeña mancha negra en la pantalla y me dicen que no procede la garantÃa porque tiene un golpe en una esquina, me envÃan una fotografÃa y ese daño no lo tenÃa, lo han hecho ellos para cobrar por reparaciones que no proceden. He visto muchos mensajes de situaciones similares, equipos que se envÃan a este servicio técnico y daños que aparecen misteriosamente.
Alguien puede decirme donde habéis reclamado o con que persona de ENAME habéis contactado para denunciar este robo?? Os han ayudado en ASUS a denunciar esta estafa??0 votos
#17: JC GuijarroRespuesta Comentario#5:
Estoy flipando!!! Acabo de leer todo los mensajes del los sinvegüenzas estos de ENAME y me han hecho LO MISMO!!! ATAJO DE ESTAFADORES!!! Como puede ser esto con una marca como ASUS?? Estoy en estado de shock todavÃa. Cuento el caso para quien lea esto tenga por seguro que le van a estafar si manda el equipo a reparar a ENAME en Portugal, servicio técnico de ASUS España. El ordenador portatil nuevo, recien comprado, con 20 dÃas, tenÃa un problema que no cerraba bien del todo, no quedaba digamos hermético, se quedaba separado como un milimetro y aunque visualmente no se notaba, no estaba bien y además siendo nuevo pues mejor que lo miraran y lo repararan estando en garantÃa. Me recomendaron donde lo compré, en El Corte Inglés que si tenÃa prisa mejor que lo hiciera con ASUS directamente. El pasado lunes recogieron mi ordenador nuevo, recién comprado, tenÃa 20 dÃas y me llaman para decirme que no tiene garantÃa POR CULPA DE UN IMPACTO y me mandan una foto de supuestamente mi ordenador con un golpazo en una esquina que me deja en estado de shock, de verdad, lo juro por lo más sagrado que el ordenador estaba perfecto, ni un rasguño y estos DESGRACIADOS Y ESTAFADORES me lo han reventado y ahora me quieren cobrar la reparación y sino me lo mandan a casa tal cual está por 39 euros. SON UNOS LADRONES Y LO SIGUENTE QUE VOY HACER ES PONER UNA DENUNCIA EN FACUA O DONSE SEA. Buenos dÃas, he respondido a otro comentario, mi situación es exactamente la misma que la tuya, he enviado un portátil por una mancha en la pantalla y me contestan los de ENAME Portugal que no procede la garantÃa porque tiene un golpe en una esquina y me envÃan una fotografÃa con el daño que está claro ellos mismos han provocado para cobrar la reparación. No sé de que manera podrÃamos hacer una reclamación conjunta por esta estafa pero es una auténtica vergüenza que ASUS siga trabajando con ellos y no defienda a sus clientes.0 votos
#16: cinziaLamento vuestra experiencia. Hace poco envié mi portátil a reparar y estaba muy preocupada con lo que leà por aquÃ.
Por suerte a mà me fue bien, me repararon y me devolvieron el portátil en poco más de dos semanas, sin pedirme pagar por devolvérmelo, en perfectas condiciones y sin alegar excusas para no hacer la reparación en garantÃa (¡en una tienda me salÃa un presupuesto de más de 400 euros!)
Con esto no quiero decir que lo vuestro no sea grave, que lo es, y mucho! Solo que no pasa el 100% de las veces...0 votos
#15: JUAN CARLOSEstoy flipando!!! Acabo de leer todo los mensajes del los sinvegüenzas estos de ENAME y me han hecho LO MISMO!!! ATAJO DE ESTAFADORES!!! Como puede ser esto con una marca como ASUS?? Estoy en estado de shock todavÃa. Cuento el caso para quien lea esto tenga por seguro que le van a estafar si manda el equipo a reparar a ENAME en Portugal, servicio técnico de ASUS España. El ordenador portatil nuevo, recien comprado, con 20 dÃas, tenÃa un problema que no cerraba bien del todo, no quedaba digamos hermético, se quedaba separado como un milimetro y aunque visualmente no se notaba, no estaba bien y además siendo nuevo pues mejor que lo miraran y lo repararan estando en garantÃa. Me recomendaron donde lo compré, en El Corte Inglés que si tenÃa prisa mejor que lo hiciera con ASUS directamente. El pasado lunes recogieron mi ordenador nuevo, recién comprado, tenÃa 20 dÃas y me llaman para decirme que no tiene garantÃa POR CULPA DE UN IMPACTO y me mandan una foto de supuestamente mi ordenador con un golpazo en una esquina que me deja en estado de shock, de verdad, lo juro por lo más sagrado que el ordenador estaba perfecto, ni un rasguño y estos DESGRACIADOS Y ESTAFADORES me lo han reventado y ahora me quieren cobrar la reparación y sino me lo mandan a casa tal cual está por 39 euros. SON UNOS LADRONES Y LO SIGUENTE QUE VOY HACER ES PONER UNA DENUNCIA EN FACUA O DONSE SEA.0 votos
#14: AgustinCompre un ordenador después de un mes de tenerlo un ruido súper raro y desagradable,lo mando a reparar y llevo un mes esperando que está en reparación y después de ese mes me llaman para una compensación,la cual me quiere dar lo que a ellos le interesen,después de pedirle una hoja de reclamación la cual no disponen de ella.Solo disponen de una reclamación interna,todo queda en casa señores.Después de todo me dan lo que vale el producto,después de todas las peleas y de ir al consumidor,que no os estafen tenemos derecho a quejarnos fuera de ASUS y que decir de ENAME(Portugal).No e visto un taller ni más malo y con más comentarios negativos de ese taller no volveré a comprar más nada de ASUS ni aunque me lo regalen.0 votos
#13: JoséAyer dÃa 5-12-19 hablé con el servicio de atencÃon al cliente, una vergüenza. El 27-09 ya publiqué un comentario sobre esta gente, les puse una demanda en mi asociación de consumidores y al final me mandaron una carta haciendose cargo de la reparación en garantÃa, eso el responsable, después de ponerme en contacto con ellos me dicen que no tienen constacia de la carta, se la envÃo y hombre, ahora sÃ. Lo mando otra vez a éstos cafres de Portugal, ayer por la mañana habla la misma empleada con mi hijo y le dice4 que la reparación del portátil es muy superior alñ precio y que lo andan sin coste que se lo tiene que comer con patatas. Por la tarde me tocó a mi responderle, les puse de irresponsables y sinvergüenzas y les pedà que me enviasen el informe completo para enviarlo a la asociación de consumidores ya que se habÃan inventado otra averÃa, ya la empleada se suavizó y me dijo que intentarÃan verla forma de solucionar el problema.Estoy esperando el informe o la respuesta. Amigos hay que tener las espaldas cubiertas por una asociación de consumidores, en mi caso Facua paraq que te ayuden a pelear con todos los sinvergüenzas que hay por todas partes.
Gracias por aguantar mi rolla recibid un saludo0 votos
#12: José Manuel González campeloNo compreis nada a asus, el servicio técnico es pésimo, son unos estafadores, no se hacen cargo de la garantÃa y se inventan averÃas para no repararlo y si quieres que te devuelvan tu ordenador tienes que pagar 39€ hay cientos de comentarios por Internet que lo demuestran, compré un portátil hace 1 año y de repente me dejan de funcionar varias teclas del teclado, lo envio para reparar en garantÃa y me contestan que el teclado y la placa base están oxidadas y que no se hacen cargo la garantÃa, para que me devuelvan mi ordenador tengo que pagar 39€, el ordenador nunca estuvo expuesto a humedad y nunca se mojó, siempre guardado en su maleta hermética.0 votos
#11: MartaRespuesta Comentario#1:
CUIDADO FRAUDE: Asus contrata el servicio técnico a Ename Spain S.L, que concretamente tiene la oficina en Portugal. Cuando el dispositivo a reparar se encuentra en garantÃa esta empresa alega que ha sido manipulado, violado y le faltan tornillos, a continuación lo secuestran y piden un rescate por el dispositivo de 29,04€ si es de la penÃnsula o de 149,71€ si es de Ceuta o Melilla. Con esta operación se garantizan cobrar sin reparar el dispositivo. Recomendamos denunciar en CONSUMO con urgencia debido a que es un trámite lento. Exacto!!! A nosotros nos han dicho que los tornillos están pasados de rosca! Nos piden 600€ para hacer una reparación inventada, mientras que el televisor aún está en garantÃa! JODER!!Votos negativos #
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