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    ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR
    Hola les informo a todos de que el servicio tecnico de ASUS es una estafa, lo compre el año pasado, el único portaril que quedaba el de exposicion, al pricipio funcionaba correctamente y un día sin mas se empezo a recalentar y de repente se apagaba sin dar un mensaje de aviso.
    el dia 5/07/2011 me fui a donde lo compré, indicaron que lo enviarina al servicio tecnico de ASUS, todo bien hasta que me lo entregaron pasados mas de 25 dias, fui a recogerlo y al encendero ya en mi casa Y LA SORPRESA QUE AL ENCENDER EL ORDENADOR ME DICE QUE LA VERSION QUE ESTOY UTILIZANDO DE WINDOWS QUE NO ES ORIGINAL QUE ESTA COPIA NO ES SEGURA, y al yo comprar el equipo tenia el sestema operativo de WINDOWS 7 y era original, y que para validarlo y que realmente sea seguro navegar tengo que pagar 89€
    hablo con ellos y se laban las manos no quierend darme ninguna solucion y como el servicio tecnico lo enviaron a portugal no me saben facilitar una solución creible
    SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LO AGRADECERIA MUCHO
    Respuestas o comentarios (21)
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    #133637: Rosa
    Decir que estoy enfadada queda light. Un PC nuevo sin poder registrar porque no está en su lista de producto. Llevo 5 meses reclamando este hecho y sólo recibo contestaciones que no solucionan el problema porque sólo me copian y pegan los guiones que tienen que es para decirme lo mismo, el CÓMO REGISTRAR y cada vez que hayan querido entender que NO está en la lista es el problema, me vuelven a pedir la factura aunque después de mandarla repetidas veces, siguen todo exactamente igual.
    También a los 2 meses de uso empezaron a salir problemas, motivos para tramitar RMA, a la vuelta, sigue dudoso pero cada vez me dan una contestación diferente. No tienen vergüenza de hacerme perder tanto tiempo?!
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    #133547: juan carlos
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    #1:
    Esta gente está mal de la cabeza!!!! A nosotros nos ha pasado lo mismo con un televisor!! Les mandamos el televisor porque estava descodificado y nos mandan presupuesto para reparar los golpes que hay en la pantalla! Y ademas nos dicen que los tornillos estan pasados de vuelta! Son unos sinverguenzas! Soy consciente que acabo de perder EL televisor!!! No se puede hacer nada con esta gentuza?????? Pusiste alguna reclamación?, a mi también quieren estafarme
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    #133546: juan carlos
    pusiste alguna denuncia a estos estafadores?? yo estoy en la misma situación y no sé donde es mejor reclamar
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    #133543: JCGC
    Ayuda !!! ENAME Portugal es una estafa que debemos parar ya!!!
    He enviado a repara mi portátil en garantía por una pequeña mancha negra en la pantalla y me dicen que no procede la garantía porque tiene un golpe en una esquina, me envían una fotografía y ese daño no lo tenía, lo han hecho ellos para cobrar por reparaciones que no proceden. He visto muchos mensajes de situaciones similares, equipos que se envían a este servicio técnico y daños que aparecen misteriosamente.
    Alguien puede decirme donde habéis reclamado o con que persona de ENAME habéis contactado para denunciar este robo?? Os han ayudado en ASUS a denunciar esta estafa??
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    #133542: JC Guijarro
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    #1:
    Estoy flipando!!! Acabo de leer todo los mensajes del los sinvegüenzas estos de ENAME y me han hecho LO MISMO!!! ATAJO DE ESTAFADORES!!! Como puede ser esto con una marca como ASUS?? Estoy en estado de shock todavía. Cuento el caso para quien lea esto tenga por seguro que le van a estafar si manda el equipo a reparar a ENAME en Portugal, servicio técnico de ASUS España. El ordenador portatil nuevo, recien comprado, con 20 días, tenía un problema que no cerraba bien del todo, no quedaba digamos hermético, se quedaba separado como un milimetro y aunque visualmente no se notaba, no estaba bien y además siendo nuevo pues mejor que lo miraran y lo repararan estando en garantía. Me recomendaron donde lo compré, en El Corte Inglés que si tenía prisa mejor que lo hiciera con ASUS directamente. El pasado lunes recogieron mi ordenador nuevo, recién comprado, tenía 20 días y me llaman para decirme que no tiene garantía POR CULPA DE UN IMPACTO y me mandan una foto de supuestamente mi ordenador con un golpazo en una esquina que me deja en estado de shock, de verdad, lo juro por lo más sagrado que el ordenador estaba perfecto, ni un rasguño y estos DESGRACIADOS Y ESTAFADORES me lo han reventado y ahora me quieren cobrar la reparación y sino me lo mandan a casa tal cual está por 39 euros. SON UNOS LADRONES Y LO SIGUENTE QUE VOY HACER ES PONER UNA DENUNCIA EN FACUA O DONSE SEA. Buenos días, he respondido a otro comentario, mi situación es exactamente la misma que la tuya, he enviado un portátil por una mancha en la pantalla y me contestan los de ENAME Portugal que no procede la garantía porque tiene un golpe en una esquina y me envían una fotografía con el daño que está claro ellos mismos han provocado para cobrar la reparación. No sé de que manera podríamos hacer una reclamación conjunta por esta estafa pero es una auténtica vergüenza que ASUS siga trabajando con ellos y no defienda a sus clientes.
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    #133524: cinzia
    Lamento vuestra experiencia. Hace poco envié mi portátil a reparar y estaba muy preocupada con lo que leí por aquí.
    Por suerte a mí me fue bien, me repararon y me devolvieron el portátil en poco más de dos semanas, sin pedirme pagar por devolvérmelo, en perfectas condiciones y sin alegar excusas para no hacer la reparación en garantía (¡en una tienda me salía un presupuesto de más de 400 euros!)
    Con esto no quiero decir que lo vuestro no sea grave, que lo es, y mucho! Solo que no pasa el 100% de las veces...
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    #133502: JUAN CARLOS
    Estoy flipando!!! Acabo de leer todo los mensajes del los sinvegüenzas estos de ENAME y me han hecho LO MISMO!!! ATAJO DE ESTAFADORES!!! Como puede ser esto con una marca como ASUS?? Estoy en estado de shock todavía. Cuento el caso para quien lea esto tenga por seguro que le van a estafar si manda el equipo a reparar a ENAME en Portugal, servicio técnico de ASUS España. El ordenador portatil nuevo, recien comprado, con 20 días, tenía un problema que no cerraba bien del todo, no quedaba digamos hermético, se quedaba separado como un milimetro y aunque visualmente no se notaba, no estaba bien y además siendo nuevo pues mejor que lo miraran y lo repararan estando en garantía. Me recomendaron donde lo compré, en El Corte Inglés que si tenía prisa mejor que lo hiciera con ASUS directamente. El pasado lunes recogieron mi ordenador nuevo, recién comprado, tenía 20 días y me llaman para decirme que no tiene garantía POR CULPA DE UN IMPACTO y me mandan una foto de supuestamente mi ordenador con un golpazo en una esquina que me deja en estado de shock, de verdad, lo juro por lo más sagrado que el ordenador estaba perfecto, ni un rasguño y estos DESGRACIADOS Y ESTAFADORES me lo han reventado y ahora me quieren cobrar la reparación y sino me lo mandan a casa tal cual está por 39 euros. SON UNOS LADRONES Y LO SIGUENTE QUE VOY HACER ES PONER UNA DENUNCIA EN FACUA O DONSE SEA.
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    #132875: Agustin
    Compre un ordenador después de un mes de tenerlo un ruido súper raro y desagradable,lo mando a reparar y llevo un mes esperando que está en reparación y después de ese mes me llaman para una compensación,la cual me quiere dar lo que a ellos le interesen,después de pedirle una hoja de reclamación la cual no disponen de ella.Solo disponen de una reclamación interna,todo queda en casa señores.Después de todo me dan lo que vale el producto,después de todas las peleas y de ir al consumidor,que no os estafen tenemos derecho a quejarnos fuera de ASUS y que decir de ENAME(Portugal).No e visto un taller ni más malo y con más comentarios negativos de ese taller no volveré a comprar más nada de ASUS ni aunque me lo regalen.
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    #132777: José
    Ayer día 5-12-19 hablé con el servicio de atencíon al cliente, una vergüenza. El 27-09 ya publiqué un comentario sobre esta gente, les puse una demanda en mi asociación de consumidores y al final me mandaron una carta haciendose cargo de la reparación en garantía, eso el responsable, después de ponerme en contacto con ellos me dicen que no tienen constacia de la carta, se la envío y hombre, ahora sí. Lo mando otra vez a éstos cafres de Portugal, ayer por la mañana habla la misma empleada con mi hijo y le dice4 que la reparación del portátil es muy superior alñ precio y que lo andan sin coste que se lo tiene que comer con patatas. Por la tarde me tocó a mi responderle, les puse de irresponsables y sinvergüenzas y les pedí que me enviasen el informe completo para enviarlo a la asociación de consumidores ya que se habían inventado otra avería, ya la empleada se suavizó y me dijo que intentarían verla forma de solucionar el problema.Estoy esperando el informe o la respuesta. Amigos hay que tener las espaldas cubiertas por una asociación de consumidores, en mi caso Facua paraq que te ayuden a pelear con todos los sinvergüenzas que hay por todas partes.
    Gracias por aguantar mi rolla recibid un saludo
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    #132676: José Manuel González campelo
    No compreis nada a asus, el servicio técnico es pésimo, son unos estafadores, no se hacen cargo de la garantía y se inventan averías para no repararlo y si quieres que te devuelvan tu ordenador tienes que pagar 39€ hay cientos de comentarios por Internet que lo demuestran, compré un portátil hace 1 año y de repente me dejan de funcionar varias teclas del teclado, lo envio para reparar en garantía y me contestan que el teclado y la placa base están oxidadas y que no se hacen cargo la garantía, para que me devuelvan mi ordenador tengo que pagar 39€, el ordenador nunca estuvo expuesto a humedad y nunca se mojó, siempre guardado en su maleta hermética.

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