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Foro de quejas y crÃticas
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ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR
Hola les informo a todos de que el servicio tecnico de ASUS es una estafa, lo compre el año pasado, el único portaril que quedaba el de exposicion, al pricipio funcionaba correctamente y un dÃa sin mas se empezo a recalentar y de repente se apagaba sin dar un mensaje de aviso.
el dia 5/07/2011 me fui a donde lo compré, indicaron que lo enviarina al servicio tecnico de ASUS, todo bien hasta que me lo entregaron pasados mas de 25 dias, fui a recogerlo y al encendero ya en mi casa Y LA SORPRESA QUE AL ENCENDER EL ORDENADOR ME DICE QUE LA VERSION QUE ESTOY UTILIZANDO DE WINDOWS QUE NO ES ORIGINAL QUE ESTA COPIA NO ES SEGURA, y al yo comprar el equipo tenia el sestema operativo de WINDOWS 7 y era original, y que para validarlo y que realmente sea seguro navegar tengo que pagar 89€
hablo con ellos y se laban las manos no quierend darme ninguna solucion y como el servicio tecnico lo enviaron a portugal no me saben facilitar una solución creible
SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LO AGRADECERIA MUCHO¿De qué empresa te quejas ?
ASUS
Respuestas o comentarios (14)Votos negativos #
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#14: AgustinCompre un ordenador después de un mes de tenerlo un ruido súper raro y desagradable,lo mando a reparar y llevo un mes esperando que está en reparación y después de ese mes me llaman para una compensación,la cual me quiere dar lo que a ellos le interesen,después de pedirle una hoja de reclamación la cual no disponen de ella.Solo disponen de una reclamación interna,todo queda en casa señores.Después de todo me dan lo que vale el producto,después de todas las peleas y de ir al consumidor,que no os estafen tenemos derecho a quejarnos fuera de ASUS y que decir de ENAME(Portugal).No e visto un taller ni más malo y con más comentarios negativos de ese taller no volveré a comprar más nada de ASUS ni aunque me lo regalen.0 votos
#13: JoséAyer dÃa 5-12-19 hablé con el servicio de atencÃon al cliente, una vergüenza. El 27-09 ya publiqué un comentario sobre esta gente, les puse una demanda en mi asociación de consumidores y al final me mandaron una carta haciendose cargo de la reparación en garantÃa, eso el responsable, después de ponerme en contacto con ellos me dicen que no tienen constacia de la carta, se la envÃo y hombre, ahora sÃ. Lo mando otra vez a éstos cafres de Portugal, ayer por la mañana habla la misma empleada con mi hijo y le dice4 que la reparación del portátil es muy superior alñ precio y que lo andan sin coste que se lo tiene que comer con patatas. Por la tarde me tocó a mi responderle, les puse de irresponsables y sinvergüenzas y les pedà que me enviasen el informe completo para enviarlo a la asociación de consumidores ya que se habÃan inventado otra averÃa, ya la empleada se suavizó y me dijo que intentarÃan verla forma de solucionar el problema.Estoy esperando el informe o la respuesta. Amigos hay que tener las espaldas cubiertas por una asociación de consumidores, en mi caso Facua paraq que te ayuden a pelear con todos los sinvergüenzas que hay por todas partes.
Gracias por aguantar mi rolla recibid un saludo0 votos
#12: José Manuel González campeloNo compreis nada a asus, el servicio técnico es pésimo, son unos estafadores, no se hacen cargo de la garantÃa y se inventan averÃas para no repararlo y si quieres que te devuelvan tu ordenador tienes que pagar 39€ hay cientos de comentarios por Internet que lo demuestran, compré un portátil hace 1 año y de repente me dejan de funcionar varias teclas del teclado, lo envio para reparar en garantÃa y me contestan que el teclado y la placa base están oxidadas y que no se hacen cargo la garantÃa, para que me devuelvan mi ordenador tengo que pagar 39€, el ordenador nunca estuvo expuesto a humedad y nunca se mojó, siempre guardado en su maleta hermética.0 votos
#11: MartaRespuesta Comentario#2:
CUIDADO FRAUDE: Asus contrata el servicio técnico a Ename Spain S.L, que concretamente tiene la oficina en Portugal. Cuando el dispositivo a reparar se encuentra en garantÃa esta empresa alega que ha sido manipulado, violado y le faltan tornillos, a continuación lo secuestran y piden un rescate por el dispositivo de 29,04€ si es de la penÃnsula o de 149,71€ si es de Ceuta o Melilla. Con esta operación se garantizan cobrar sin reparar el dispositivo. Recomendamos denunciar en CONSUMO con urgencia debido a que es un trámite lento. Exacto!!! A nosotros nos han dicho que los tornillos están pasados de rosca! Nos piden 600€ para hacer una reparación inventada, mientras que el televisor aún está en garantÃa! JODER!!0 votos
#10: MartaEsta gente está mal de la cabeza!!!! A nosotros nos ha pasado lo mismo con un televisor!! Les mandamos el televisor porque estava descodificado y nos mandan presupuesto para reparar los golpes que hay en la pantalla! Y ademas nos dicen que los tornillos estan pasados de vuelta!
Son unos sinverguenzas! Soy consciente que acabo de perder EL televisor!!! No se puede hacer nada con esta gentuza??????0 votos
#9: JoséAcabo de recibir un portatil asus que envié a su servicio técnico, me pidieron la garantÃa, se la envié y me dijeron que pasarÃan a recoger el portátil el dÃa 18-09, el dÃa 22 me mandan un correo diciendo que el portátil tiene el marco roto, el teclado hundido y la baterÃa no carga, puesto en contacto con el servicio técnico dice que están revisando las fotos y que no entra en garntÃa,. les digo que me lo envÃen previo pago del presupuesto y gastos de envÃo, me llega con el marco roto y despegado por estos cafres y el servicio técnico me dice que ya estaba asà que está viendo el vÃdeo sacandolo de la caja, tururu, les digo que lo han hecho después de roto. esta gentuza son unos manazas y unos mentirosos, como no pagaba la reparación... también tuve otra con un móvil ZEN2.Menos mal me puse a leer distintas opiniones antes de adquirir el producto.0 votos
#7: Cristina Carballo BarreroLo mismo me esta pasando a mi...si llego a saber q solo para saber el diagnóstico me van a cobrar 39 € no se lo llevan...0 votos
#6: JUANCHURespuesta Comentario#1:
Tarjeta de vÃdeo siniestro total del último modelo portátil de Asus a menos de 6 meses de la compra. Ordenador totalmente en garantÃa secuestrado por el servicio tecnico de Asus desde hace 7 semanas y sin solución todavÃa a la vista. Desde luego éste será mi último contacto con la empresa y mi meta en esta vida publicarlo y contarlo a todos los que pueda para que no cometan el mismo error que yo: comprar un Asus. Lástima no haber leÃdo tantas opiniones como hay publicadas en internet antes de haber comprado el producto. Viva Apple!!! CUIDADO FRAUDE: Asus contrata el servicio técnico a Ename Spain S.L, que concretamente tiene la oficina en Portugal. Cuando el dispositivo a reparar se encuentra en garantÃa esta empresa alega que ha sido manipulado, violado y le faltan tornillos, a continuación lo secuestran y piden un rescate por el dispositivo de 29,04€ si es de la penÃnsula o de 149,71€ si es de Ceuta o Melilla. Con esta operación se garantizan cobrar sin reparar el dispositivo.
Recomendamos denunciar en CONSUMO con urgencia debido a que es un trámite lento.0 votos
#5: EstherTarjeta de vÃdeo siniestro total del último modelo portátil de Asus a menos de 6 meses de la compra. Ordenador totalmente en garantÃa secuestrado por el servicio tecnico de Asus desde hace 7 semanas y sin solución todavÃa a la vista. Desde luego éste será mi último contacto con la empresa y mi meta en esta vida publicarlo y contarlo a todos los que pueda para que no cometan el mismo error que yo: comprar un Asus. Lástima no haber leÃdo tantas opiniones como hay publicadas en internet antes de haber comprado el producto. Viva Apple!!! -
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