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Foro de quejas y crÃticas
Foro de quejas (servicios, compañÃas, telefonÃa...) y crÃticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)
11 votosUps incompetente y mentirososAnónimotarda mucho, son informales, mentirosos . . . .
He comprado en Alemania varias cosas a través de internet y desgraciadamente la agencia por la que envÃan los artÃculos es UPS.
Hice un pedido, eran un paquete de 3 kg, 1,50Mts de alto por unos 40Cm de ancho y unos 20cm de grosor, el envio fuel el 6 de agosto 2008 y hasta ayer 26 de agosto 2008 me llaman para decirme que se ha perdido mi paquete (¿y a esto le llaman agencia de mensajerÃa rápida??).Me parece de muy poca seriedad por parte de la agencia
En fin, contacto con ustedes para hacer la reclamación en UPS y no recomendaré a nadie agencia. cuando llama al 902 a atencion al cliente medicen que no saben donde esta el paquete y que lo estan buscando, pero que seguramente indemnizaran al remitente y que el remitente se pondra en contacto con ustedes, es decir que es una pieza de importancia y como lo han perdido que te indemnizan pero a mi que me vayan dando, vamos que les importa un comino perder cosas, la unica mision que tiene este tipo de empresas es trasladar bultos de un lado a otro y si no saben hacer ni eso diganme ustedes para que sirven.
Por otro lado, en mi trabajo, otros proveedores también usan UPS y todo son problemas.
Recomiendo usar cualquier mensajerÃa antes que esta porque desde luego, nada más que tienen nombre, pero son unos incompetentes y mentirosos.Respuestas o comentarios (26)0 votos
#26: AmparoUPS es una vergüenza dos meses de retraso en una gestión
Es una vergüenza. Si pudiera ponÃa 0 estrellas.
Después de tener retenido mi paquete dos meses alegando que no se puede enviar ese producto entre particulares y diciendo que como no somos clientes directos suyo, no somos una empresa (pero hasta ahora no me han demostrado nada de lo que dicen), ahora van a devolver mi paquete al remitente. Bueno ahora es un decir, llevan mas de una semana para devolverlo, no se que excusa pondrán también a este retraso.
No contratéis con UPS, lastima que yo no viera las reseñas y comentarios antes de elegir esta empresa.0 votos
#25: PriscilaMe uno a las opiniones, la peor agencia, estamos enviando correos para saber la situación de un envÃo y desde el dÃa 12 y no dan ninguna respuesta.
Jamás volveré a utilizar sus servicios0 votos
#24: FernandoAlguien sabe como me puedo poner en contacto con aduanas de ups?0 votos
#23: angelesMal servicio y mala atención, demora con el paquete por razones que se inventan como pedirme de nuevo la dirección ya que no la tienen , quien se cree que yo haga un pedido y no ponga mi dirección de entrega, un desastre y muy caros.
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#22: ANONIMOYo compré por Aliexpres un móvil a través de UPS y ni me avisaron que ya estaba en España, ni fueron a casa, ni dejaron carta de usente, ni llamada de teléfono, ni SMS... nada de nada. Ahora resulta que la culpa es mÃa por no ir a recoger el paquete. ¿Si no me dejan nota de que está el paquete en sus oficinas como lo voy a saber? Y dónde voy a recogerlo si no tengo datos...? Llamo por teléfono, les cuento la história y upsss se cuelga la llamada, qué casualidad¡¡¡¡ Me parece tan degradante que aún esté esta empresa en activo con lo mal que trabaja. Pues señores voy a pelear e iré dónde sea porque yo no tengo porque pagar el envÃo, cuando ellos no han hecho bien su trabajo. Lo siento. Iré a dónde sea.0 votos
#21: SANTIUn servicio desastroso, evitar esta empresa a toda costa!0 votos
#20: ManuelUPS o danos tu envÃo y que tengas suerte.
El pasado miércoles 24 de Febrero se envió a mi empresa un pequeño paquete (300 gramos) desde Mallorca, entrega programada viernes antes de las 15,45....viernes a primera hora consulto My UPS, ( herramienta inútil por mucho que digan ellos), miro los datos y leo; en entrega, en tiempo previsto... y mi sorpresa es que veo que esta en entrega en un pueblo de Jaén que dista de mi ciudad unos 500 Km...llamo al servicio de atención ( desatención al cliente), les expongo que esta en transito pero a 500 kms de mi localidad... respuesta? es un error del sistema, le será entregado hoy... espero hasta la 16 horas y les vuelvo a llamar, nuevo error del sistema, estaba mal puesto, no esta en reparto... el lunes se repartirá.
Llega el lunes, consulto my ups y ahora ya no pone cuando se entregara, pero sigue en transito en el mismo pueblo... les vuelvo a llamar....respuesta? nuevo error del sistema que no registra las actualizaciones, no se preocupe que hoy se entrega... espera en oficina hasta las 20 horas... y nada.
Martes (2 de febrero), miro my ups, y sigue igual... llamo a las 10 a desatención al cliente, le explico el tema... me cuelga el teléfono, vuelvo a llamar, lo coge otra persona, le explico el tema y me dice que se entregara hoy y que disculpe que hay un error en el sistema, se hacen las 7 de la tarde... vuelvo a llamar... respuesta? no se preocupe, lo entregan hoy, que me llamaran para confÃrmarmelo... le pregunto que como me van a llamar si no tienen mi numero de teléfono... se nota indecisión y me dice que ahora me lo iba a preguntar, se lo doy y me dice que me llamaran en un rato.
Bueno, pues ya estamos a miércoles, el sistema sigue mostrando que el paquete esta en entrega a 500 kms... y yo preparándome para llamarles de nuevo, aunque no va a servir de nada... la incompetencia tiene un nombre UPS.
Para quien no crea este cumulo de incompetentes bajo una misma firma, trabajo con DHL, FEDEX, DSV... y hasta ahora también trabajaba con estos inútiles, con todos a surgido algún problema, que se a solucionado sin mas, atendiéndome y preocupándose de que todo quedara solucionado, en UPS se preocupan de que cuelgues pronto y el problema es tuyo.0 votos
#19: Sergio SeguraEste mes me han enviado, dos paquetes por UPS y las dos veces se ha perdido. Bueno, mejor dicho lo han entregado en una dirección que no es la mÃa y a una persona que no soy yo. Todo muy profesional.
Cuando llamas a atención al cliente, después de hablar media hora con una máquina, se pone una operadora, que debe estar en el polo norte, ya que no se oye nada, que lo único que hace es tomarte el pelo, pidiente datos a tà en vez de dartelos ella0 votos
#18: CristinaFatal atención al cliente y fatal transportistas, llamé para que dejaran el paquete al portero de la urbanización porque no iba a estar en casa yo en persona y querÃa recogerlo yo y la chica de atención al cliente bastante antipática al final accedió porque al principio no querÃa y me dijo que ya habÃa avisado al transportista, avisé a mi portero y no hicieron nada de lo que me dijeron. Jamás volveré a usar esta empresa de transporte.0 votos
#17: AntonioLa empresa es muy seria, pero algún repartidor que va como drone sin control no se molesta en pulsar el timbre del destinatario pasando el aviso de que el paquete con la nota de " ha sido entregado al vecino x" y aquà ha concluido su trabajo inacabado, cuando lo correcto es pulsar el del domicilio. Repartidor cero patateroVotos negativos #
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