• Foro de quejas y críticas

    quejas

    tarda mucho, son informales, mentirosos . . . .
    He comprado en Alemania varias cosas a través de internet y desgraciadamente la agencia por la que envían los artículos es UPS.
    Hice un pedido, eran un paquete de 3 kg, 1,50Mts de alto por unos 40Cm de ancho y unos 20cm de grosor, el envio fuel el 6 de agosto 2008 y hasta ayer 26 de agosto 2008 me llaman para decirme que se ha perdido mi paquete (¿y a esto le llaman agencia de mensajería rápida??).Me parece de muy poca seriedad por parte de la agencia
    En fin, contacto con ustedes para hacer la reclamación en UPS y no recomendaré a nadie agencia. cuando llama al 902 a atencion al cliente medicen que no saben donde esta el paquete y que lo estan buscando, pero que seguramente indemnizaran al remitente y que el remitente se pondra en contacto con ustedes, es decir que es una pieza de importancia y como lo han perdido que te indemnizan pero a mi que me vayan dando, vamos que les importa un comino perder cosas, la unica mision que tiene este tipo de empresas es trasladar bultos de un lado a otro y si no saben hacer ni eso diganme ustedes para que sirven.
    Por otro lado, en mi trabajo, otros proveedores también usan UPS y todo son problemas.

    Recomiendo usar cualquier mensajería antes que esta porque desde luego, nada más que tienen nombre, pero son unos incompetentes y mentirosos.
    Respuestas o comentarios (48)
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    #134776: María López
    Me notifican que mi paquete ha sido entregado en mi trabajo y la hora de entrega es cuando estamos cerrados. Les escribo y les comunico que es imposible, que estaba cerrado y además dispongo de cámaras de seguridad para demostrar que no viene ningún repartidor.
    A día de hoy, sigo esperando respuesta. Supongo que es difícil justificar tal estafa.
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    #134772: State Of Zen
    UPS = Un Problema SinSolución

    Es una empresa que ofrece un servicio con sistema trifásico, es decir en tres fases

    1º Atención al cliente ( De lo malo lo peor )
    2º Objetivos ( Marear al cliente )
    3º Soluciones ( Ninguna )

    Atención al cliente:
    La atención al cliente es a máxima potencia de pésima, a más no poder. Con frecuencia de bobos y amplitud del genero tonto. Hoy me he puesto en contacto telefónico con está compañía y me he quedado electrocutado por el mal trato al que me ha sometido el operador. El buen señor me ha dado una corriente de electrones que me ha dejado sin flujo mental. El motivo de mi llamada era para comunicarles que llevo un mes esperando un paquete que está retenido en la aduana, no entendiendo el motivo ya que he adquirido este producto en todas partes del mundo y no había sufrido estos inconvenientes hasta el día de hoy.  
    Entre risas, indiferencia, desgana y desinterés este señor me comunica que no hay nada que hacer, el paquete sigue una corriente de devolución al país de origen en fase monofásica = sin compasión. La conexión sin cableado ha llegado a culminante tensión cuando le he intentado explicar que es la primera vez que me veo envuelto en unas circustancias de estas caracterististicas, y que la compra no tiene fines de comercialización ni de uso sobre humano, son piezas de colección, mi colección. El agente continúa su discurso programado, sin lógica, sin sentido y mucho menos con ánimo de ayudar a una persona que ha confiado en su empresa para realizar el transporte, nunca más UPS

    Objetivos UPS

    Hacer saltar chispas al cliente, quemarlo hasta arder en tensión. Marearlo intensamente y con energía. Un mes esperando obtener soluciones equilibradas y que procedan con arreglo al criterio que más no interesa con capacidad de resolución alta. Pero UPS ha iniciando curvas de senoides que oscilan en la dejadez, la desidia y el pasotismo haciendo el pico más alto con la falta de comunicación , No informan, no comunican y si les contactas la magnitud supera la escala de la corriente eléctrica, una realidad que sobrepasa la falta de interés y el abandono. La descarga ha sido potencialmente chocante al comprobar que para UPS los clientes no tienen importancia , valor o consideración.
    Francamente no esperaba el fatal desenlace al que me han supeditado, se han desentendido de todo y el vendedor no da crédito y no entiende que receptor mental actúa para no despachar el paquete nunca más UPS.


    Soluciones UPS:

    Soluciones no hay, ninguna, olvídate. Si piensas que te van ayudar, mal vas, ni con energía solar, es una empresa o fenómeno que no entiende de manera desinteresada para otra, no ponen medios, todo es falta de comunicación, no prestan atención ni les preocupan tus dudas, quejas o problemas entrando en incandescencia sin políticas de apoyo al cliente, carecen de estrategias para resolver conflictos liberando partículas cargadas de dificultades que afectan directamente al consumidor sin dar solución alguna. Nunca nunca más UPS

    Si quieres evitar sustos de alto voltaje, no trates con ellos
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    #134523: Maria
    UPS equivale a Servicio pésimo de mensajería. Mi paquete lleva una semana retenido en aduana de Reino Unido, no dicen nada, solo que yo llame a la aduana para averiguarlo, llamas y habla una máquina con diferentes Opciones, que siempre lo entiende todo mal, con lo cual no consigues nada, cuando consigues hablar con alguien es como una máquina, lo tienen aprendido y no te solucionan nada, pongo una reclamación y ahora me dicen que no está perdido, que está en la aduana, y como está la reclamación puesta no puedo seguir el seguimiento por la página web. Así que nada, paquete perdido, detenido o no se que inventar ya.
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    #134522: Juan
    Respuesta Comentario
    #1:
    Una mierda de servicio. Han perdido mi maleta, con muchas cosas dentro de valor, me han puesto muchos problemas e inconvenientes, he estado mas de tres meses esperando mis maletas, una de ellas rota y la otra perdida. El transportista UN MALEDUCADO que me habló fatal y me dejo las maletas fuera y tuve que subirlas yo sola (3 maletas gigantes). En incompetente. No tengo palabras, el peor servicio. NO LO RECOMIENDO NADA. Un 0! Por no poner menos nota de un 0. Jajajaja vaya jeta. El repartidor solo debe entregar el paquete no es un chico de mudanza que debe subirte las maletas a donde tú quieras. A él no le pagan por eso. Sólo por realizar la entrega. De hecho no tiene que entrar a tu domicilio a nada.
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    #134407: ALBERTO
    SERVICIO PESIMO , ENVIO UN PAQUETE A MICROSOFT PAGANDO 10 € POR SERVICIO RÁPIDO y POR NO ESTAR EN CASA EN ESE MOMENTO, NO AVISAN , LA WEB FATAL , ME DICEN QUE HA CAMBIADO EL DESTINO DEL PUNTO DE SERVICIO CERCANO. Y NO SE DONDE ESTÁ MI PAQUETE....
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    #134398: Lucia
    UPS mentira.
    Dicen que no había nadie en el domicilio. Teletrabajo y siempre estoy ahí.
    He pagado unos gastos de envio por no ir a ningun sitio a recoger el paquete por falta de tiempo y encima tengo que ir al quinto pino a recogerlo.
    Llamo a la atención al cliente y me aseguran que lo van a entregar en 24-48 horas... han pasado 72 y el paquete sigue donde mismo.
    Son unos mentirosos impresentables.
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    #134395: Lola
    UPS son nefastos. Una vergüenza. Mentirosos. NO le contrates nunca????????????
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    #134354: David
    Hice todo el tramite como la cuenta paso a paso...
    Ahora entiendo porque la chica me daba igual... para robarme los cuartos, básicamente robabocadillos....
    En el final del pedido me ascendía a 210,y le confirme 2 veces que no podía pagar más de 300... por su valor d mercancía... me ha oscilado a 800... y ahora vas y reclamas... te lo comes en patatas y sino solo problemas o algún embargo... que sinvergüenzas incompetentes . Nunca más... a parte que serán denunciados a consumo... aunque no sirva de nada, dar constancia que son unos verdaderos Hij.. d P...
    Yo me asegure incluso 3 veces de que no podía pagar más... y fíjate tu... más del triple dw lo acordado con la misma chica que hizo el proceso conmigo vía teléfono...explicármelo porque no hay por donde cojerlo, sino dile de como mínimo mangantes.... chorizos y así durante todo el año podría estar...
    Jamás había sido estafado a este calibre...
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    #134313: Yisel Rodríguez
    Doy una estrella porque no me
    da opción a menos. No utilicen esta compañía , estuve tramitando con ellos un paquete internacional, todo estaba bien, y ellos decidieron devolver el paquete al proveedor porque según ellos la legislación en España no lo permitía entrar, echándole las culpas a aduana de ser ellos quién lo devolvían.

    Me tome las molestias de ir hasta aduana a ver por qué, y ellos no tenían ni siquiera un reporte de la agencia sobre el producto, aduana no se había pronunciado... solo que como UPS tenía que presentar papeles detallados de sanidad y esto es para ellos más esfuerzo, deciden devolver el paquete sin mas.

    No utilicen esta agencia. No es confiable, no hacen bien su trabajo.
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    #134253: Inés
    Tienen un problema grave, o no saben leer o pasan de todo. Quién confunde una localidad con otra que está a casi 200 km, dónde ni existe la empresa en la que tienen que hacer la entrega y que por supuesto, no tiene el mismo código postal, o la misma dirección?...Estos incompetentes, que además van de sobrados en cuanto a explicaciones y dicen que te pongas en contacto con el remitente .... lo que hay que hacer es dejar de utilizar este tipo de empresas que no sirven nada más que para darte problemas, como si no tuviesemos bastantes, y quieren aparentar ofrecer un servicio. Están estos para ofrecer servicios!!! que no tienen ni el personal capacitado adecuadamente....
    Votos negativos #134182
    1 votos
    JUAN
    UNA MIERDA DE SERVICIO, NUNCA LO USEN, NO SE LOS RECOMIENDO FATAL, FATAL, FATAL

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