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Foro de quejas y crÃticas
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11 votosUps incompetente y mentirososAnónimotarda mucho, son informales, mentirosos . . . .
He comprado en Alemania varias cosas a través de internet y desgraciadamente la agencia por la que envÃan los artÃculos es UPS.
Hice un pedido, eran un paquete de 3 kg, 1,50Mts de alto por unos 40Cm de ancho y unos 20cm de grosor, el envio fuel el 6 de agosto 2008 y hasta ayer 26 de agosto 2008 me llaman para decirme que se ha perdido mi paquete (¿y a esto le llaman agencia de mensajerÃa rápida??).Me parece de muy poca seriedad por parte de la agencia
En fin, contacto con ustedes para hacer la reclamación en UPS y no recomendaré a nadie agencia. cuando llama al 902 a atencion al cliente medicen que no saben donde esta el paquete y que lo estan buscando, pero que seguramente indemnizaran al remitente y que el remitente se pondra en contacto con ustedes, es decir que es una pieza de importancia y como lo han perdido que te indemnizan pero a mi que me vayan dando, vamos que les importa un comino perder cosas, la unica mision que tiene este tipo de empresas es trasladar bultos de un lado a otro y si no saben hacer ni eso diganme ustedes para que sirven.
Por otro lado, en mi trabajo, otros proveedores también usan UPS y todo son problemas.
Recomiendo usar cualquier mensajerÃa antes que esta porque desde luego, nada más que tienen nombre, pero son unos incompetentes y mentirosos.Respuestas o comentarios (19)0 votos
#19: Sergio SeguraEste mes me han enviado, dos paquetes por UPS y las dos veces se ha perdido. Bueno, mejor dicho lo han entregado en una dirección que no es la mÃa y a una persona que no soy yo. Todo muy profesional.
Cuando llamas a atención al cliente, después de hablar media hora con una máquina, se pone una operadora, que debe estar en el polo norte, ya que no se oye nada, que lo único que hace es tomarte el pelo, pidiente datos a tà en vez de dartelos ella0 votos
#18: CristinaFatal atención al cliente y fatal transportistas, llamé para que dejaran el paquete al portero de la urbanización porque no iba a estar en casa yo en persona y querÃa recogerlo yo y la chica de atención al cliente bastante antipática al final accedió porque al principio no querÃa y me dijo que ya habÃa avisado al transportista, avisé a mi portero y no hicieron nada de lo que me dijeron. Jamás volveré a usar esta empresa de transporte.0 votos
#17: AntonioLa empresa es muy seria, pero algún repartidor que va como drone sin control no se molesta en pulsar el timbre del destinatario pasando el aviso de que el paquete con la nota de " ha sido entregado al vecino x" y aquà ha concluido su trabajo inacabado, cuando lo correcto es pulsar el del domicilio. Repartidor cero patatero0 votos
#16: EsperanzaTienen un punto de acceso que no está disponible durante un mes, y en lugar de quitarlo retrasan todos los envÃos. Todos los dÃas llamo a ups y a la empresa dónde compré para quejarme. 5 dÃas más tarde viene el mensajero y sólo trae 1 bulto de 2 y no me lo puede dejar porque han de entregarse juntos. Llama por teléfono a su jefa y no saben dónde está el otro. Esta tarde voy hasta allà a poner una hoja de reclamaciones. Veremos como termina.0 votos
#15: alejandroUn verdadero desastre, el servicio de atención al cliente no se entera de nada todo hay que hacerlo atraves de la página web mandé un paquete hace un 40 dÃas y aun no ha llegado, dicen que está abierta una investigación y que tengo que esperar, que se pondrán en contacto conmigo. No se como acabará esto pero no recomiendo a nadia mandar nada por esta empresa. No me extraña que todos los comentarios que tienen sean negativos0 votos
#14: SitoEsta demostrado, toda empresa con nombre gestionada por españoles es una estafa, mal servicio y calidad0 votos
#13: JuliaPedi un envio desde Alemania, como vivo en campo y no tengo dire escribi el codigo postal, nombre de pueblo en prov, Barcelona , TELEFONO, y agrege que dejan en sucursal cercado para ir a recojer personalmente...
No escribi directamente la direccion de Access Point porque yo no sabia con cual empreza el vendedor me enviara. Por gran logica, oficina de ups para recoger se encontraba en el pueblo siguente, pero ellos hicieron lo siguente:
Colgaron el estado que el cliente NO QUIERE Y RECHAZO el envio, y empezaron tramite de devolucion... Remitiente les llamo y detuvo devolucion, yo tambien les mande e-mail que no contestaron...
Segun remitiente ellos intentaran el dia siguente LLAMANDOME antes de reparto....
El dia siguente paso exactamente lo mismo....
Y otra vez lo mismo...
Burros de mierda!!! Habia escrito dejar en sucursal cercano. Tan dificil fue esto???? Claro, mas facil devolver... Y LLAMARME??? Pues claro, imposible!!!
La ultima vez ya con reclamo desde el parte de remitiente, tambien encontre numero gratis para llamar, lograron de entregar al punto de recogida... Habian borrado 2 estados donde dice que no quiero y rechaze el envio...
Tal absurdo... Correos de España y MRW no tuvieron este problema!!! Entregan al sucursal cercano y llaman, pero UPS... Bravo! No hay palabras!!!0 votos
#12: ToniUPS
Son patéticos de dos envÃos recibidos he tenido problemas con los dos. Retraso, entrega en sitio equivocado,
mala información en nota cuando no te encuentran en casa, con lo fácil que es llamar polr telefono al cliente para decirle que no le encontró en casa pues no ellos dejan papelitos intelegibles. En fin PATETICOS0 votos
#11: PotySon unos sin vergüenzas, cobran por un servicio nefasto. Entregan el paquete en un establecimiento al que a ellos les conviene y te obligan a ti a desplazarte para recogerlo, sin intentar llegar a repartirlo en la dirección del cliente.0 votos
#10: LuisOjo con UPS, yo me he sentido estafado por esta empresa de mensajerÃa, estaba esperando un paquete sin salir de casa en todo el dÃa, para poder recogerlo, mi sorpresa fue que en todo el dÃa nadie trajo el paquete, pero al mirar el buzón de correos al final del dÃa, me encontré un aviso con el teléfono 902888820 para que llamase y concertar el nuevo envió del paquete.
Mi sorpresa fue que cuando me llego la factura del teléfono, UPS me cobra en la factura del teléfono el importe de 8,7775 €, más IVA, importe cobrado por las dos llamadas realizadas para concertar la nueva entrega del paquete, a mi entender una verdadera estafa, en lugar de dejar el paquete, dejan el aviso para que llames a este teléfono, no existe otra posibilidad de ponerse en contacto con ellos, 10 €, por dos llamadas de teléfono, mi pregunta es: es una empresa de mensajerÃa, o una empresa de ……………..Votos negativos #
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