L
La Fuerza del Cliente
Invitado
Si se reclama de a uno, para la empresa es un solo tema, aislado.
Juntos y publicando los importes, esto tiene más exitos porque:
1.- Preocupa a los accionistas
2.- Cuantifica el problema en Euros
3.- Califica a las empresas competidoras entre si
Este principio, me dió mucho resultado para reclamar en el "corralito Argentino" (problema por el que no se podía retirar dinero de los bancos) y recuperamos hasta el día de la fecha el dinero de más de 8.000 personas.
La amenzaza que puede sentir una empresa de perder 1000 clientes de "un saque", como verse en una lista pública de "fracasos" es muy importante.
Mucha gente quiere ser Gerente de una compañia importante y su egoímo lo lleva a solucionar el problema para que "su puesto" no lo "ocupe otro"
Juntos y publicando los importes, esto tiene más exitos porque:
1.- Preocupa a los accionistas
2.- Cuantifica el problema en Euros
3.- Califica a las empresas competidoras entre si
Este principio, me dió mucho resultado para reclamar en el "corralito Argentino" (problema por el que no se podía retirar dinero de los bancos) y recuperamos hasta el día de la fecha el dinero de más de 8.000 personas.
La amenzaza que puede sentir una empresa de perder 1000 clientes de "un saque", como verse en una lista pública de "fracasos" es muy importante.
Mucha gente quiere ser Gerente de una compañia importante y su egoímo lo lleva a solucionar el problema para que "su puesto" no lo "ocupe otro"