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Adolfo Payan
Invitado
Una sobrina compra en ALTERNATE, sita en S.Sebastian de los Reyes, un portatil BenQ Joybook 2100 el dia 7/10/2005. Tras notar problemas desde el principio, a los 15 dias el DVD dice que ya no quiere trabajar más. En cuanto puede, el 8/11/2005 (ya que la chica es Universitaria residente en Colegio Mayor), lleva el PC al vendedor para la reparacion mediante cambio de la Unidad DVD. Se comprometen VERBALMENTE para dentro de 15 dias. Estos pasan, Llama reclamando en 5 ocasiones, y no recibe ni promesas. El 21/12/05 la acompaño para ver que pasa y la respuesta es que lo tiene el fabricante y que ellos no pueden hacer nada. Al solicitar el cambio del equipo por otro, se les desliza decir que el aparato esta descatalogado y no pueden. Es decir, vendieron un aparato descatalogado sin informar de ello al cliente y cobrando como equipo actual. Durante la venta del equipo nadie te informa de las condiciones de la venta, que solo vienen en la factura, una vez has pagado. Mas de la mitad de ellas son ABUSIVAS. Se niegan a facilitarte el telefono o direccion del fabricante para realizar reclamacion. Hoy día de Reyes de 2006 la sobrina sigue son portatil, tras nueva reclamacion por mi parte ayer dia 5. Si preguntas por un responsable, NUNCA ESTA Si esto os parece normal, seguir comprando en Alternate, Si os parece una ESTAFA, ya sabeis, Hay muchos que venden mejor y con honrradez y respeto hacia el cliente