Son unos jetas e inútiles, con fecha 24/08/2016, envió un horno de cocina desde la oficina de Don Benito (Badajoz) a Logroño (La Rioja), cobrándome por el servicio 65 €, en la oficina de Don Benito, le ponen pegatinas de todo tipo, FRAGIL, NO PASAR CINTA, OJO CRISTAL, bien mi sorpresa es que cuando voy a recogerlo a la oficina y llegar a mi domicilio, el cristal del referido horno esta roto, hago la correspondiente reclamación vía teléfono y me dicen que les envíe fotos a través de una cuenta de correo electrónico contestándome al día siguiente lo siguiente:
Buenos días, el seguro nos va a rechazar la reclamación puesto que entre el cartón y el cristal no existe ningún tipo de protección, todos los electrodomésticos viajan con un corcho protector que separa el material que contienen del cartón, para que este protegido, en este caso no existe ningún tipo de protección a parte de la caja. El envió no está embalado correctamente por lo que no cabe indemnización.
Un saludo.
Ines Mª Sabido | Atención al Cliente
C/ Los Pedregales, 50 Pol. Ind. San Isidro | 06400 Don Benito
Tel.: 924812781 | Fax: 924801927 | www.mrw.es
Bien estos requisitos ¿porque no me lo dicen antes cuando realice la facturación y no ahora?,¿ porque si ni iba correctamente embalado lo aceptan?, eso se llama servicio al cliente, total que he pagado un dinero por un trasporte de un horno el cual me llega roto y para tirar, que sinvergüenzas, no vuelvo mas a requerir los servicios de esta "empresa"