duda sobre una reclamacion

Buenas. A ver, lo mio es bastante simple: fui a una tienda de esas que estampan fotos en una camiseta, y cuando recogí la camiseta vi que la impresión era defectuosa, se había como teñido de rosa una parte. el dueño se excusó diciendo que la foto que yo le había llevado para imprimir estaba ya así, lo cual es mentira cochina. La verdad es que por 12 euros no le di importancia, pero ahora me jode tener que quedarme la prenda defectuosa, y el problema es que este hombre no me dio recibo ni nada, solamente tenía un recibo de una fianza de 4 euros que le dejé pero lo he tirado.  mi pregunta es si puedo pedirle la hoja de reclamaciones y que otras opciones tengo.  gracias!