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Hola Aunque yo no lo he necesitado en el caso de Leroy, si te comento que para que una reclamación se haga efectiva, nunca has de poner una queja en atención al cliente de una comercio o negocio, nunca!!!!. Allí pides una hoja de reclamación y la cumplimentas, llevándote para casa una copia sellada con firma y fecha; luego te vas a la oficina del consumidor, cumplimentas un mínimo cuestionario que no tardas más de dos minutos, y la propia oficina te tramita tu reclamación. Antes del mes, recibirás en casa una carta de dicho negocio pidiendo disculpas y dispuestos a cambiarte el producto, devolverte el dinero y solucionar el problema, diciéndote que por favor no entregues la reclamación a la citada oficina, pero como tu ya lo has hecho, te callas y esperas un poco y te envían una carta certificada de la Junta de tu Comunidad Autónoma, diciéndote que aparte de la decisión del comerciante, ellos van a multarlo por incumplimiento de tal y tal artículo. Te aseguro, que es la única forma de solucionar este tipo de problemas. Un saludo
Hola
Aunque yo no lo he necesitado en el caso de Leroy, si te comento que para que una reclamación se haga efectiva, nunca has de poner una queja en atención al cliente de una comercio o negocio, nunca!!!!. Allí pides una hoja de reclamación y la cumplimentas, llevándote para casa una copia sellada con firma y fecha; luego te vas a la oficina del consumidor, cumplimentas un mínimo cuestionario que no tardas más de dos minutos, y la propia oficina te tramita tu reclamación. Antes del mes, recibirás en casa una carta de dicho negocio pidiendo disculpas y dispuestos a cambiarte el producto, devolverte el dinero y solucionar el problema, diciéndote que por favor no entregues la reclamación a la citada oficina, pero como tu ya lo has hecho, te callas y esperas un poco y te envían una carta certificada de la Junta de tu Comunidad Autónoma, diciéndote que aparte de la decisión del comerciante, ellos van a multarlo por incumplimiento de tal y tal artículo.
Te aseguro, que es la única forma de solucionar este tipo de problemas.
Un saludo
