Responder al tema

Hola Cesar. Revisa tu instalación interior. Dices que diste de baja la alarma y estos no pasaron a retirar nada. Tiene que haber algun equipo de la empresa de seguridad  aún conectado que esté realizando las llamadas. Si lo encuentras retiralo.


Si no localizaras ningún equipo que haya quedado de Securitas, te recomendaría que hablaras con ellos y le preguntaras en que punto lo conectaron.


Con la liberalización del mercado de las telecomunicaciones, todas las instalaciones interiores en domicilio de cliente (del PTR incluido hacia adentro) pasaron a ser responsabilidad del cliente.


Discrepo contigo en que sea un abuso de telefónica. Telefónica no tiene control sobre esos equipos que haya en tu domicilio. Unicamente detecta las llamadas que se realizan desde la línea y las factura. No se si es porque estoy dentro pero veo que la responsabilidad no es de Telefónica sino de la empresa de seguridad por no informar a sus clientes de que le van a conectar la alarma de seguridad al la línea de teléfono y que esta va a generar un tráfico saliente que telefónica va a facturar. Al igual que contratan una línea 902 para recibir esos datos, esto sería factible también contratando una linea 900 que es gratuita para el que llama, pero no lo hacen.


No obstante puedes presentar una reclamación para ver si te devuelven esos 12 euros. Tal vez cumplas las condiciones.


Recibe un cordial saludo.


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