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Las llamadas a los 118XX siento decir, que a no ser que te transfieran con bajas y amenaces con darte la baja si no te las devuelven...no creo que las devuelvan. Comprueba realmente que esas llamadas no se han realizado, porque en una reclamación normal lo estudiaran y esas llamadas con un 99,99% de los casos se han realizado (a no ser que te hayan pinchado la linea)