Nunca escoger viajes El Corte Inglés

Muy mala experiencia con Viajes El Corte Inglés y su “seguro Gold”.
En un viaje a Egipto contratado con ellos, pagando el seguro Gold (el más caro), mi hermana sufrió un esguince grave el segundo día de un viaje de 8 días, con imposibilidad para caminar.
Contactamos con Viajes El Corte Inglés para que activaran el seguro y gestionaran una silla de ruedas y la única respuesta fue que “no entraba en el seguro”. No gestionaron alternativa alguna. Simplemente nos dejaron tirados.
Un seguro “Gold” que no da soluciones ante una urgencia médica real no cumple con lo que promete, y la agencia actuó con una falta total de diligencia y acompañamiento.
Muy decepcionante. Pagas por tranquilidad y, cuando pasa algo serio, no responden.

Contratamos por el Corte Inglés un viaje a Egipto, el primero de muchos errores de este viaje. La experiencia ha sido nefasta, plagada de negligencias, engaños, e insultos a la inteligencia.

El trayecto a Abu Simbel fue terrorífico, con el conductor sin luces, invadiendo el carril contrario y superando por mucho la velocidad permitida.

El guía no dejó de acortar las visitas del itinerario para llevarnos a puestos de amigos suyos, presionando para comprar, y llegando a abroncar a la gente que compraba a otros vendedores. No poder ver Karnak o el valle de los reyes con el tiempo que se merecen esas joyas de patrimonio para ir a ver una tienda de papiros mal diseñados con IA. En el museo del Cairo estuvimos 1h y al cierre, por lo que muchas salas estaban ya cerradas y no se podían visitar.

Por último, no podías relajarte en ningún momento. Los camareros del barco se te acercaban a hacerte el timo del cambio (te dan monedas de 1 y 2€ y entre ellas te cuelan alguna libra egipcia, de aspecto similar pero sin apenas valor), en los trayectos en barco por el Nilo o en el autobús a las excursiones el guía te subía a vendedores...

En fin, un despropopósito de viaje donde tienes que estar con la guardia alta hasta en el desayuno, y donde nos han faltado horas de ver los monumentos por los que habíamos pagado el viaje, y nos han sobrado horas de ver tiendas de pingos.

Para colmo, las respuestas tanto de El Corte Inglés como de Explora a nuestras quejas han sido básicamente culparnos a nosotros, poner excusas que insultan a la inteligencia más básica y lavarse las manos.

Nuestra experiencia con Viajes el Corte Inglés ha sido sencillamente vergonzosa. Reservamos 8 camarotes para un crucero y después cancelamos uno por teléfono siguiendo las indicaciones de su propio personal. Nos dijeron claramente que aunque no se hubiera formalizado por escrito, con no pagar y no hacer el check-in, el camarote quedaba automáticamente anulado. Confiamos en esta informacion ya que venía de ellos.
Aun así, dos días antes del viaje nos presionaron asegurando que el camarote seguía activo, y que si no lo abonábamos, nadie del grupo podría embarcar. Una amenaza totalmente injustificada que nos generó estrés y caos de ultima hora. Tras múltiples llamadas, al final pudimos viajar.
Dos meses después recibimos un burofax exigiendo el pago completo de ese camarote, algo totalmente absurdo cuando la cancelación se habia hecho dentro de plazo. Ignoramos dicho escrito porque confiamos en que se trataba de un error interno.
Y ahora, 3 años después, nos encontramos con una demanda judicial reclamando el 30% del importe.
Es inaceptable que después de actuar en todo momento conforme a lo que su equipo nos indicó, pretendan cargar sobre nosotros las consecuencias económicas de su desorganización, su mala gestión y su falta de responsabilidad.
Una empresa de este tamaño no debería tratar así a sus clientes. Nuestra confianza en Viajes el Corte Inglés ha quedado totalmente destruida.

Para quien quiera contratar una agencia de viajes de confianza que NUNCA trate con El Corte Ingles. Nosotros escogimos un viaje a un pais arabe, pidiendo "todo incluido" y todas las excursiones posibles. Por supuesto en La Coruña todo fueron facilidades. Sin embargo, cuando llegamos nos encontramos que no sería asi, a pesar de que el viaje nos había costado una millonada. Además había muchas excursiones no incluidas, y tuvimos numerosos problemas con las agencias interiores porque a pesar de haber contratado integramente todo en España, entre ellas no hay comunicación por lo que en numerosas ocasiones nos encontramos SOLOS en zonas en las que solo se habla arabe. Llamamos al Corte Ingles y solo nos dieron largas, insinuando que la culpa era nuestra. RECORDAD, SEGUN LA LEY DE VIAJES COMBINADOS - 21/1995 de 6 de Julio: LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS DE VIAJES COMBINADOS RESPONDERÁN DE LOS DAÑOS SUFRIDOS POR EL CONSUMIDOR COMO CONSECUENCIA DE LA NO EJECUCIÓN O EJECUCIÓN DEFICIENTE DEL CONTRATO. Que no os engañen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!