Reclamación al ayuntamiento por los daños a mi coche debido al mal estado de la calzada

Hola, hace unos meses me pasó algo parecido en Barcelona. Al pasar por un badén se levantó una baldosa que estaba en mal estado y me dañó los bajos del coche. El caso es que tengo testigos, fotos y videos. La guardia urbana vino y me hizo un informe (no un atestado), pero "muy majos ellos"... dijeron que era imposible que la baldosa me hubiera hecho esos daños. A más a más, el seguro no me quiere defender ni hacerse cargo. Entonces he pensado en hacer la reclamación yo misma, pero no tengo ni idea de los pasos que hay que seguir. ¿Alguien me puede aconsejar? Muchas gracias
 
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