EMPRESA DE REPARTO DE FLORES (FLORAQUEEN)

FLORISTERIA FLORAQUUEN
Para algunos es una buena empresa para mi personalmente es una empresa nefasta. Yo hice un pedido a esta empresa (FLORA QUEEN) y ella se desentiende totalmente de todo , eso si para cobrar en el primer momento, pueda ser que un dato este mal ,un número , una letra, pero en ningún momento esta empresa se ha puesto en contacto conmigo después de haber reclamado en varias ocasiones y pasándoles la pelota a MRW , que al igual no se ha puesto en ningún caso en contacto conmigo, TAL VEZ SEAN ELLOS LOS CULPABLES , AQUI LO DEJO A VER SI ALGUIEN SE DA POR ALUDID@? SEGÚN FLORA QUEEN LOS CULPABLES SON MRW. Hace un trabajo con un servicio pésimo . Ahora adjunto los mensajes que me han mandado sin hacer el servicio , quedándose con mi dinero y diciéndome que el servicio se había realizado correctamente después de una demora de casi una semana y aún sin haber realizado el servicio, quedándose con mi dinero o sea robándome el dinero y diciendome que la culpa era de MRW y que me pusises en contacto con dicha empresa. le hago el pedido el día 23 de este mes para la entrega de unas flores(CUMPLEAÑOS), imagínense como puedan estar estas flores al día de hoy. Es una empresa Inglesa , creo que tenemos otro tipo de empresas Nacionales en la península que funcionan mejor , el motivo de haber escogido esta empresa fue que funcionaba los fines de semana y el poco tiempo que tenía para hacer el pedido ,error mio haber escogido esta nefasta empresa. LO QUIERO DEJAR BIEN CLARO . RESULTA QUE ME HE QUEDADO SIN 40€ SIN EL PEDIDO Y ELLOS ESTOS LADRONES NO TIENEN OTRO NOMBRE SE ESTÁN MOFANDO DE MI. LA PENA ES NO TENERLOS MAS CERCA Y PARTIRLES LA CARA DE SINVERGÜENZAS . TAL VEZ ME PRESENTE EN SU SURCURSAL BARCELONA Y AL TAL MARIO LE LLEVE FLORES UNA CORONA .....

No, y se hacen llamar Queen!! menuda mierda... por lo menos mi pedido llegó en el día previsto, bueno específico, llegó a la floristería donde hubo q ir a recogerlo. Pagué por un ramo de gerberas q no tenían y pusieron margaritas. En compensación q no sería tan porque era un cambio, pondrían una caja de bombones, pero por no-sorpresa tampoco había bombones...Q tonta y no leer antes esto..Claro con lo que ganan estafando se pagan la pagina web. Para seguir estafando...

Hola,

Yo también he tenido una experiencia nefasta con Floraqueen, hice un pedido a principios de noviembre y no lo entregaron. Ahora no me quieren devolver el dinero. Por favor no utilicéis esta compañía.

Miriam

Buenos días,
Yo también he comprado en FLORAQUEEN por desconocimiento y NUNCA MAS, el servicio es correcto, pero la calidad de las flores es malísima, una flor de Navidad en 1 día después de la entrega negra, y me ofrecen un descuento del 15 % para la próxima compra, como se entiende eso, si su producto es malo, como voy a volver a comprar. NO LO RECOMIENDO, QUE NADIE COMPRE A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB, TE ROBAN EL DINERO.

Desde hace años que envio flores en la misma fecha a traves de floraqueen y este año me la han jugado, ni rastro de las flores de los 57 euros que pague... Escusas, una tras la otra y aun sigo sin ver mi dinero

Hola,
Veo que todo el mundo tiene quejas de esta empresa, pero yo la he utilizado varias veces y nunca he tenido problemas. Mi novia vive fuera y le envío flores para su cumpleaños y nuestro aniversario, y los ramos de FloraQueen siempre le parecen preciosos. Además, siempre los recibe cuando tocan!!

Esto es la tónica habitual por parte de esta empresa, ya es la tercera vez que me dan un mal servicio, la primera vez olvidaron mi entrega, la segunda fue tarde y ésta úñtima entregan un ramo de rosas de 90 euros con 2 o 3 rosas pochas y la solución por parte de Floraqueen fue devolverme 6 euros. VERGONZOSO!! YO NO VUELVO A PICAR Y RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE LO EVITE!!!

13 Empresas que se dedican a contratar ramos a otros floristas es un error, por la sencilla razón que nunca sabes que van a entregar al cliente. No te puedes arriesgar a no conocer el producto que sirven por eso nosotros defendemos el que todos los ramos y plantas tienen que ser inspeccionados por nosotros mismos, para garantizar una calidad optima que se merece el cliente.Y más teniendo la facilidad de poder comprar a cultivadores directos como nosotros.Y otro tremendo error que hace mucho daño es poner una foto de un producto y que te llegue la mitad, siempre tiene que ser igual o superior a lo que el cliente está comprando.Si compras una televisión por internet de 48 pulgadas y te llega una de 26, que hacemos?Esto es lo mismo.

Hola. Soy una florista, Y siempre recomiendo que NO se compre a través de intermediarios. Ya que la calidad de las flores es inferior por la razón de que si se compra un ramo de 50 euros a nosotros nos llega un porte de 30 euros... entenderéis que eso influye... cuando se compra directamente a una floristería se os recomienda tanto color, como la flor, ya que puede ocurrir que la flor no se tenga el color exacto. O la.flor no esté en condiciones. En este caso se llama inmediatamente y directamente al cliente. Y muy importante el total del importe va en flor. Yo personalmente tengo página web y e trabajado con floraqueen cosa que ya me niego por esa razón. Me niego a desprestigiar mi tienda. Cuando compréis dedicar a buscar un poco en floristerías reales, donde os podremos ayudar e incluso aconsejar si tenéis dudas

Publicidad de descuentos falsa y desorganización en el reparto

Realicé un pedido de un ramo en el que se aplicaba un descuento, el ramo costaba 34€ y con el descuento debía costar 29€. Me puse en contacto con atención al cliente para reclamarles que no se me había aplicado el descuento, adjunté capturas de pantalla de la oferta de la web y de lo que pagué por mi pedido, y la única respuesta que obtengo por parte de ellos es que se me aplicó un descuento y que no son acumulables, ese descuento del que hablan es un descuento fantasma del que no tengo constancia y del que no se me facilita ninguna información, me han estafado 5€ porque no han cumplido con la oferta que promocionaban, además de dar un trato al cliente nefasto con mentiras.

Por otra parte en mi ramo incluí una caja de bombones y cuál fue mi sorpresa cuando la persona que recibió el regalo me llamó, le pregunté por los bombones y me dijo que no tenía nada. Como ella había recibido una llamada del repartidor le pedí que me diese su número, por lo que tuve que molestarme en estar llamando para concertar otra entrega, y sí que tenía los bombones en la furgoneta aunque en un primer momento me dijo que no, en ningún momento pidió disculpas, sino que dejó la entrega de los bombones para el final con el consiguiente incordio que supuso a la persona que le había enviado el regalo porque retrasó su reserva para comer por esperar al repartidor y que la entrega fuese completa.

Nunca más volveré a usar los servicios de FloraQueen.

Había comprado flores con esta empresa hasta en 4 ocasiones anteriores y no tuve problema alguno. Eso sí, ya no voy a volver a hacerlo gracias a la última compra...Contraté mi ramo el jueves para el domingo 3 de mayo (día de la madre) y me cobraron un extra de 9€ por entrega en día especial.
No sólo no lo entregaron en el día sino que he tenido que llamar yo para ver qué pasaba porque mi abuela no había recibido nada.... y eso que iba a ser una sorpresa... Me he tenido que enterar por ella (mi abuela de 83 años, enferma, con la que no podíamos pasar éste día tan importante y queríamos tener un detalle) de que no le han enviado nada...me parece jugar con las ilusiones de la gente, de verdad.
Como digo, no sólo no se han puesto en contacto conmigo, sino que he llamado y:
- primero: no me han hablado de rembolso en ningún momento, he tenido que decírles yo que me parecía injusto que me cobraran por el extra de 9€ por día especial, cuando al final lo van a entregar el día que les da la gana
-segundo: me dicen que se lo entregan el día 5 de mayo, en vez del 4 de mayo, pero con una caja de bombones porque hoy, 4 de mayo, no tienen las flores contratadas....Les he dicho que no me importa que me pongan otras de precio superior y resulta que no les quedan...
-tercero: he estado hablando con un tal Daniel y me dijo que llamaría a la floristería contratada y me devolvería la llamada en 10 minutos o me escribiría un email, y ha pasado 1hora y he tenido que llamar yo porque nadie me llamaba, ni me escribía....Es indignante!

Conclusión, no utilicen ésta página para contratar sus flores porque corren el riego de que no lleguen...Desde luego yo no lo haré y me encargaré de que nadie conocido lo haga...

Por cierto lo compré con 4 días de antelación.

Estoy super enfadada con Floraqueen, os recomiendo que evitéis comprar en esta empresa. Para que os hagáis una idea de mi enfado: He comprado hoy para el día de las madres el ramo premium (el más grande y más caro) como el que veis en la foto e su página Web y me ha llegado un ramo mal colocado con cuatro flores la mar de cutre. 68 eurazos que he pagado por este ramo tan cutre! Y ya ni os cuento lo de la tarjeta de felicitación que les ha costado descifrar hasta lo que estaba escrito... En qué mala hora!

Os agradezco a todos los comentarios porque me he ahorrado un disgusto..porque ...cuando hay tantas quejas de un servicio o de una empresa...es que hay muchiiiiiiisimas mas personas afectadas...

Gracias todos y todas por compartir vuestras opiniones...vuestra desgracia no ha caido en saco roto...al menos a mi, me ha ayudado a decidirme y no comprar en esta web

Gracias de nuevo

Hola,

Por favor no contrateis envios de flores con esta empresa el servicio es pésimo(del ramo ni hablamos vaya) lo contraté con 4 dias de antelación les dije el horario de trabajo que tenia el destinatario y se lo pasaron por el forro, mas que nada porque no tienen servicio propio de reparto si no que lo envian por MRW, ademas te cobran 7 EURAZOS por el envio(ni siquiera MRW T COBRA ESO POR UN SERVICIO NORMAL, SOLO SI ES URGENTE). la historia es que como me dejaron de contestar a los mails cuando les pedi el numero de pedido de MRW para poder verificar si era verdad, yo misma me puse en contacto con MRW y bueno... ellos no tienen la culpa pero intentaran entregarlo en el horario que les he dicho que está la persona en el trabajo. despues d dos dias no se en qué condiciones estarán ya las flores.... es una pena querer sorprender y que te salga todo rana por no hablar ya peor de esta estafa de empresa.
espero que sirva de ayuda para futuros compradores y no les pase lo que a mi. busquen siempre quejas de la empresa en la que vayan a pedir algo

floraqueen me ha tangado. Compré un ramo para entregar el viernes. No llegó. El sábado tampoco. LLamé el sábado, mandé emails.. nada. Ha llegado hoy y no es para nada lo esperado. Flores pequeñas y menor cantidad de la que se suponía. Si esto es "Lujo" no quiero ver como es el simple.. puff..
Una estafa. He trabajado con otras webs y no me ha ocurrido esto, como florclick o factoriaflor y la cosa ha sido correcta.

Pésimo servicio!!! una estafa... tengan cuidado. Poco serios.

El mayor DISGUSTO que me he llevado en mucho tiempo, es lamentable que unas empresa que "parecía seria" sea tan mediocre. Pedí un ramo de flores para ser entregadas el viernes 13 de febrero con motivo de San Valentin, NO llegaron nunca!, pensé que llegarían hoy 14 de febrero y tampoco, y lo peor, es que en el estado del pedido en la web pone "entregado", me siento realmente estafado ya que lo único en que se molestaron fue en enviar un email el viernes a las 13:30h aprox. diciéndome que estaban preparando el pedido. Estuve enviando mensajes a Atención al Cliente y nadie se dignó a enviarme una respuesta, estuve llamando al número de teléfono (otra estafa) un 902 que te cobran una pasta y te dejan esperando cualquier cantidad de tiempo y nada. A todas estas ni siquiera hicieron el intento de entregar el pedido porque simplemente hubiesen dejado una notificación en el buzón del destinatario o en su defecto la hubiesen llamado por teléfono. Lo único que espero es que esta semana me hagan una devolución íntegra del dinero. Es lo mínimo que pueden hacer estos informales. De igual manera ya iré contando en las redes sociales en que termina esto y esperemos que no haga falta tomar medidas legales para que aprendan a ser serios.

Timadores FLORAQUEEN es mi primera queja que efectuo hacia una empresa, pero dado a como me siento de estafada aqui estoy haciendolo.
Las fotgrafias que publican ensu web no tienen nada que ver con la realidad de lo que envian.
Pague 58 euros por el ramo mas vergonzoso que jamas haya visto con escasas floores y demasiado relleno de verde vs al que publicaban en su web con muchisimas mas flores.
La ilusion de un buen regalo a mi madre, quedo en unridiculo regalo, decepcion y enfado.
A mi queja, con el envio de fotos comparado la de su web con lo recibido, ni caso.
Un chasco de empresa y unos timadores.
No dudare en realizar denuncia por publucidad engañosa.

Personalmente, me siento estafado con su servicio. ¿A quién se le ocurre que la persona a la que van dirigidas unas FLORES deba ir personalmente a las oficinas del transportistas? No sé si esta gente sepa pero normalmente éste es un regalo sorpresa que no le debería implicar el más mínimo esfuerzo a quien va dirigido. Me pregunto. ¿para qué piden el teléfono de la persona si no es para llamarla en caso de que no esté? Nunca había recibido un servicio tan malo de parte de una floristería.

Me deja impávido su falta de profesionalismo de estas personas, por no mencionar la pésima ortografía de los correos que me han enviado. Ya que van a prestar un mal (y caro) servicio, por lo menos deberían aprender a escribir. Procuraré que ninguno de mis conocidos utilice sus servicios.

De haber leido estos comentario con aterioridad, no hubiera sido estafado por esta empresa.

Realicé un pedido por importe de 52 euros para ser entregado a Italia a mi esposa por motivo de nuestro aniversario. El ramo nunca fue entregado ni fui notificado de nada, depués de comunicarme con su servicio al cliente de mil maneras, me dicen que la mensajeria les dice que el pedido fue entregado, lo cuál es una completa mentira. He intentado reclamar la devolución de mi dinero, sin éxito.

Me siento estafado, siento que es una empresa dedicada a timar a gente deprevenida y deberíais evitarla a toda costa sino queréis perder vuestro dinero.