Ups incompetente y mentirosos

Yo compré por Aliexpres un móvil a través de UPS y ni me avisaron que ya estaba en España, ni fueron a casa, ni dejaron carta de usente, ni llamada de teléfono, ni SMS... nada de nada. Ahora resulta que la culpa es mía por no ir a recoger el paquete. ¿Si no me dejan nota de que está el paquete en sus oficinas como lo voy a saber? Y dónde voy a recogerlo si no tengo datos...? Llamo por teléfono, les cuento la história y upsss se cuelga la llamada, qué casualidad¡¡¡¡ Me parece tan degradante que aún esté esta empresa en activo con lo mal que trabaja. Pues señores voy a pelear e iré dónde sea porque yo no tengo porque pagar el envío, cuando ellos no han hecho bien su trabajo. Lo siento. Iré a dónde sea.

Un servicio desastroso, evitar esta empresa a toda costa!

UPS o danos tu envío y que tengas suerte.
El pasado miércoles 24 de Febrero se envió a mi empresa un pequeño paquete (300 gramos) desde Mallorca, entrega programada viernes antes de las 15,45....viernes a primera hora consulto My UPS, ( herramienta inútil por mucho que digan ellos), miro los datos y leo; en entrega, en tiempo previsto... y mi sorpresa es que veo que esta en entrega en un pueblo de Jaén que dista de mi ciudad unos 500 Km...llamo al servicio de atención ( desatención al cliente), les expongo que esta en transito pero a 500 kms de mi localidad... respuesta? es un error del sistema, le será entregado hoy... espero hasta la 16 horas y les vuelvo a llamar, nuevo error del sistema, estaba mal puesto, no esta en reparto... el lunes se repartirá.

Llega el lunes, consulto my ups y ahora ya no pone cuando se entregara, pero sigue en transito en el mismo pueblo... les vuelvo a llamar....respuesta? nuevo error del sistema que no registra las actualizaciones, no se preocupe que hoy se entrega... espera en oficina hasta las 20 horas... y nada.

Martes (2 de febrero), miro my ups, y sigue igual... llamo a las 10 a desatención al cliente, le explico el tema... me cuelga el teléfono, vuelvo a llamar, lo coge otra persona, le explico el tema y me dice que se entregara hoy y que disculpe que hay un error en el sistema, se hacen las 7 de la tarde... vuelvo a llamar... respuesta? no se preocupe, lo entregan hoy, que me llamaran para confírmarmelo... le pregunto que como me van a llamar si no tienen mi numero de teléfono... se nota indecisión y me dice que ahora me lo iba a preguntar, se lo doy y me dice que me llamaran en un rato.

Bueno, pues ya estamos a miércoles, el sistema sigue mostrando que el paquete esta en entrega a 500 kms... y yo preparándome para llamarles de nuevo, aunque no va a servir de nada... la incompetencia tiene un nombre UPS.
Para quien no crea este cumulo de incompetentes bajo una misma firma, trabajo con DHL, FEDEX, DSV... y hasta ahora también trabajaba con estos inútiles, con todos a surgido algún problema, que se a solucionado sin mas, atendiéndome y preocupándose de que todo quedara solucionado, en UPS se preocupan de que cuelgues pronto y el problema es tuyo.

Este mes me han enviado, dos paquetes por UPS y las dos veces se ha perdido. Bueno, mejor dicho lo han entregado en una dirección que no es la mía y a una persona que no soy yo. Todo muy profesional.
Cuando llamas a atención al cliente, después de hablar media hora con una máquina, se pone una operadora, que debe estar en el polo norte, ya que no se oye nada, que lo único que hace es tomarte el pelo, pidiente datos a tí en vez de dartelos ella

Fatal atención al cliente y fatal transportistas, llamé para que dejaran el paquete al portero de la urbanización porque no iba a estar en casa yo en persona y quería recogerlo yo y la chica de atención al cliente bastante antipática al final accedió porque al principio no quería y me dijo que ya había avisado al transportista, avisé a mi portero y no hicieron nada de lo que me dijeron. Jamás volveré a usar esta empresa de transporte.

La empresa es muy seria, pero algún repartidor que va como drone sin control no se molesta en pulsar el timbre del destinatario pasando el aviso de que el paquete con la nota de " ha sido entregado al vecino x" y aquí ha concluido su trabajo inacabado, cuando lo correcto es pulsar el del domicilio. Repartidor cero patatero

Tienen un punto de acceso que no está disponible durante un mes, y en lugar de quitarlo retrasan todos los envíos. Todos los días llamo a ups y a la empresa dónde compré para quejarme. 5 días más tarde viene el mensajero y sólo trae 1 bulto de 2 y no me lo puede dejar porque han de entregarse juntos. Llama por teléfono a su jefa y no saben dónde está el otro. Esta tarde voy hasta allí a poner una hoja de reclamaciones. Veremos como termina.

Un verdadero desastre, el servicio de atención al cliente no se entera de nada todo hay que hacerlo atraves de la página web mandé un paquete hace un 40 días y aun no ha llegado, dicen que está abierta una investigación y que tengo que esperar, que se pondrán en contacto conmigo. No se como acabará esto pero no recomiendo a nadia mandar nada por esta empresa. No me extraña que todos los comentarios que tienen sean negativos

Esta demostrado, toda empresa con nombre gestionada por españoles es una estafa, mal servicio y calidad

Pedi un envio desde Alemania, como vivo en campo y no tengo dire escribi el codigo postal, nombre de pueblo en prov, Barcelona , TELEFONO, y agrege que dejan en sucursal cercado para ir a recojer personalmente...

No escribi directamente la direccion de Access Point porque yo no sabia con cual empreza el vendedor me enviara. Por gran logica, oficina de ups para recoger se encontraba en el pueblo siguente, pero ellos hicieron lo siguente:

Colgaron el estado que el cliente NO QUIERE Y RECHAZO el envio, y empezaron tramite de devolucion... Remitiente les llamo y detuvo devolucion, yo tambien les mande e-mail que no contestaron...
Segun remitiente ellos intentaran el dia siguente LLAMANDOME antes de reparto....
El dia siguente paso exactamente lo mismo....
Y otra vez lo mismo...

Burros de mierda!!! Habia escrito dejar en sucursal cercano. Tan dificil fue esto???? Claro, mas facil devolver... Y LLAMARME??? Pues claro, imposible!!!

La ultima vez ya con reclamo desde el parte de remitiente, tambien encontre numero gratis para llamar, lograron de entregar al punto de recogida... Habian borrado 2 estados donde dice que no quiero y rechaze el envio...

Tal absurdo... Correos de España y MRW no tuvieron este problema!!! Entregan al sucursal cercano y llaman, pero UPS... Bravo! No hay palabras!!!

UPS
Son patéticos de dos envíos recibidos he tenido problemas con los dos. Retraso, entrega en sitio equivocado,
mala información en nota cuando no te encuentran en casa, con lo fácil que es llamar polr telefono al cliente para decirle que no le encontró en casa pues no ellos dejan papelitos intelegibles. En fin PATETICOS

Son unos sin vergüenzas, cobran por un servicio nefasto. Entregan el paquete en un establecimiento al que a ellos les conviene y te obligan a ti a desplazarte para recogerlo, sin intentar llegar a repartirlo en la dirección del cliente.

Ojo con UPS, yo me he sentido estafado por esta empresa de mensajería, estaba esperando un paquete sin salir de casa en todo el día, para poder recogerlo, mi sorpresa fue que en todo el día nadie trajo el paquete, pero al mirar el buzón de correos al final del día, me encontré un aviso con el teléfono 902888820 para que llamase y concertar el nuevo envió del paquete.
Mi sorpresa fue que cuando me llego la factura del teléfono, UPS me cobra en la factura del teléfono el importe de 8,7775 €, más IVA, importe cobrado por las dos llamadas realizadas para concertar la nueva entrega del paquete, a mi entender una verdadera estafa, en lugar de dejar el paquete, dejan el aviso para que llames a este teléfono, no existe otra posibilidad de ponerse en contacto con ellos, 10 €, por dos llamadas de teléfono, mi pregunta es: es una empresa de mensajería, o una empresa de ……………..

Hoy, cumpliendo con el período de entrega, UPS me indica que mi paquete ha sido entregado. Pero en mi casa no hay nada.
Bajo al buzón y me encuentro una notita que dice que el paquete ha sido entregado a un vecino, con el cual tengo muy mala relación.
Claramente, nadie me ha llamado para pedir mi consentimiento y entregarlo a dicho vecino.
¿Qué hago?

Muy disconforme con la empresa de UPS envio cargo, dejan los paquetes en bodega donde cobran $30.000 por dia cuando el cliente no contesta sus llamadas, yo no recibí ninguna y cuando hable con la operadora me dice que ellas no tienen tiempo para esperar o intentar ubicar al cliente por teléfono, esto es un negocio redondo no ubican a los clientes y después culpan a la aduana que la bodega y todo lo demás para cobrar diariamente los pedidos que ellos mismos dejar retenidos.

Penoso el servicio de UPS en la provincia de A Coruña. Una sola agencia para repartir a una provincia, sino estás en casa solo te queda ir a recogerlo a la agencia, en mi caso 120 km, devuelven el paquete despues de 5 días hábiles. En mi caso le regalamos un chandar y unas zapatillas de deportes a mi suegro de 84 años por su cumpleaños. Se acudio con la factura (comprado por mi) DNI de ambos, autorización por escrito y aún así y despues de hacer 120 km se empeñaron en decir que no lo entregaban, en esos 5 días hábiles pasaron una vez y decían que no aparecía el piso de mi suegro (mentira porque en la pegatina y tracking si aparecía, al igual que en la web del vendedor). La red está llena de quejas sobre esta agencia, penoso que tengas que recorrer 120 km para recoger un paquete y te dén 5 días hábiles.

Ojo con enviar paquetes pesados con UPS!
Tengan mucho cuidado en enviar máquinas caras con UPS. Hace meses envié una máquina de café a un cliente. La máquina llego completamente mojada y dañada. Mi cliente hizo fotos, para que se pueda comprobar todo. Llamamos a UPS para que vengan y miren el estado de la máquina. Estos vinieron y recogieron la máquina para hacerle una “inspección”. Tardaron Un mes en hacer la dicha inspección y llegaron a la conclusión de que no estaba bien embalada. Esto no era cierto e hice una reclamación. Pasado un tiempo, llame a ver dónde está mi máquina, ya que no me la devolvían, y resulta que la habían perdido. Finalmente, la encontraron y me la devolvieron toda en pedazos. También hice fotos. Llame a UPS para hacerles otra reclamación, ya que ahora encima de todo, la máquina estaba destrozada. (Esto ocurre pasados ya 4 meses). Vinieron, la recogieron para ser “inspeccionada” otra vez. Tardaron como un mes. Llegaron a la conclusión de que el embalaje no era correcto, y al final nada. Ahora tengo una máquina completamente destrozada!

Pues llevaba todo el día en casa esperando el paquete de 20kg, y resulta que pasarón sobre las 16hr dejando un papelito diciendo que no han podido entregar porque no estabamos en casa y que podria ir a buscarlo a partir de las 18hr.

Sinceramente, despues de pagar el porte, pues no me apetece de ir a buscarlo y más siendo un paquete de 20kg. Para eso, he pagado el porte y más, no he movido de la casa esperandolo. Y me dice que no esta nadie!

Otro fastidio es que para reclamar, hay que llemar 902 que te cuesta dinero porque te hacen esperar. Luego, para que me diga que seguramente es culpa mia por no contestar el timbre y que no es logico que el chofer va hasta alli solo para dejar un papelito en el buzon.
Le contesté que es mucho más comodo de dejar el papelito que subir a la 5ª planta con el paquete!

aquien corresponda : soy el senor Raul Perez . los Empleados de UPS DE MESA DE OTAY en Tijuana BCN.
se niegan rotundamente a entregar a los clientes su correspondencia de correo con la licencia de conducir de EUA.y le solicitan a los clientes el acta de nacimiento original ,incluso cuando van a una direccion fisica a entregar algun paquete tampoco lo quieren entregar si no se presenta la credencial de ife , aun estando el cliente dentro del domicilio,se supone que con el numero deseguimiento ,o trackin number es mas que suficiente para demostrar que el paquete , carta es de la persona que presente su numero de seguimiento ,. de la manera mas atenta les pido que por favor nos ayuden a que estas personas de las officinas de UPS DE MESA DE OTAY SE COMPORTEN A LA ALTURA Y CUMPLAN CON SU TRABAJO SOLAMENTE YA QUE NO PARECE OFICINAS DE CORREO ,POR TANTO REQUISITO QUE NOS SOLICITAN , MAS BIEN PARECE PALACIO DE GOBIERNO POR TANTOS DOCUMENTOS QUE NOS SOLICITAN SOLO PARA ENTREGAR UN PAQUETEO CARTA . SI SIGUE ESTE PROBLEMA ME VOY A QUEJAR CON LAS OFICINAS USPS DE ESTADOS UNIDOS QUE ES DE DONDE ME ENVIAN MI CORRESPONDENCIA PARA QUE PONGAN SOLUCION A ESTE PROBLEMA O QUEJARME A DMV DE ESTADOS UNIDOS PARA DARLES LA QUEJA QUE UPS DE TIJUANA NO ASEN VALIDAS LAS LICENCIAS DE CONDUCIR DE ESTADOS UNIDOS PARA QUE PODAMOS RECOGER NUESTRA CORRESPONDENCIA . ESPERO NO LLEGAR A TANTO Y RECAPACITEN CON SUS ACTOS .ES UNA INJUSTICIA Y LO TRATAN A UNO COMO SI FUERA UNO UN DELICUENTE. GRACIAS
EL SENOR : RAUL PEREZ DE GEVARA.

Desde el jueves 18 de junio a hoy 22 de junio ando loco esperando el paquete( auque este en ibiza ).esto no funciona. no son capaces de comunicar una franja horaria
y menos de llamarte para concertar la entrega , hay que estar por ellos y perder tiempo y si no estas te jodes.tengo 1 primer aviso ,pero no un segundo me dicen que pasasaron , pero yo estuve en la dirección, osea que algo mentirosos tambien son,pues nada hoy esperaremos otra tarde por el paquete,,SON DIOSES O SOLO UNA AGENCIA DE TRANSPÒRTES ??????????