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    NO COMPRAR LIBHERR, HE TENIDO Y TENGO EN EL ESPACIO DE 2 AÑOS QUE HABER RECLAMADO NUMEROSAS VECES AL SAT DE LIEBHERR  Y A FRIGICOLL S.A. EN BARCELONA ANOMALIAS CON MODELOS DE FRIGORIFICOS LIEBHERR QUE SIENDO LOS MAS CAROS DEL MERCADO, NO ATIENDEN LAS AVERIAS Y CUANDO SE PERSONAN LA RESPUESTA INMEDIATA ES LA DE :   SI EL FRIGORIFICO ES NOFROST  Y PRODUCE HIELO EN SU INTERIOR ES POR QUE DECIDIDAMENTE TE HAS DEJADO LAS PUERTAS ABIERTAS , PELEANDO LA CONTESTACION AL FINAL RECONOCEN QUE EL MODELO EN CUESTION TIENEN QUE INCOPORARLE UNA NUEVA VALVULA Y ACCEDEN A CAMBIARTELO POR OTRO.

    EN UN FRIGORIFICO CON UN AÑO , OBSERVO QUE LA GOMA O BURLETE DE LA PUERTA SE ESTAN EMPEZANDO A ROMPER , REALIZADA RECLAMACION AL SAT. SE INHIBEN E INDICAN QUE NO HACEN NADA HASTA QUE BARCELONA O SEA FRIGICOLL S.A. NO LES DIGA SI ENTRA EN GARANTIA O NO, PERO SI APORTAN PRESUPUESTO PARA SUSITITUIRLA EN GARANTIA POR MAS DE 130 EUROS, QUE EN PRINCIPIO TIENES QUE PAGAR .

    RELIZADAS DIVERSAS GESTIONES CON FRIGICOLL EN BARCELONA INDICA QUE SE DEBE A UN MAL USO EN LA APERTURA DE LA PUERTA, O SEA QUE TIENES QUE HACER UN CURSILLO PARA ABRIR LA PUERTA .SE PERSONA EL SAT ANTE RECLAMACION POR ESCRITO REALIZADA POR MI Y TRAS HACER FOTOGRAFIAS DE LA ROTURA DE LA GOMA INDICA CON TODO EL DESCARO DEL MUNDO QUE SE DEBE A QUERER ABRIR LA PUERTA DEL FRIGORIFICO POR METER LOS DEDOS EN LA GOMA Y TIRAR CON ELLOS DENTRO DE LA PUERTA . O SEA, QUE ANTE TODO EL USUARIO ES EL CULPABLE DEL MAL USO , NO RECONOCIENDO EN NINGUN CASO EL POSIBLE MAL ESTADO O DEFECTO DEL ELEMENTO.

    CONJUNTO DE FRIGORIFICO QUE ME COSTO LA MODICA CANTIDAD DE 2.000.-€, SISTEMA COMBI, ACERO INOX. DOS MOTORES, BARANDILLAS DE ACERO TEMPLADO, CRISTAL TEMPLADO, Y LO MEJOR EN GARANTIA BUSCAR CUALQUIER SALIDA PARA CULPAR AL CLIENTE DE MAL USO Y NO SOPESAR LA BUENA O MALA PRENSA QUE SE PUEDA ELEVAR DE LA MARCA POR POR UNA MIERDA DE GOMA DE CIERRE QUE A LO SUMO PUEDE COSTAR 15 €.

    DESACONSEJO LA COMPRA DE LA MARCA LIEBHERR POR SU PESIMO SAT (SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA) QUE VAN A LA DEFENSIVA Y A PRIORI EL CAUSANTE ERES TU,EL USUARIO FINAL, QUE GRAN SERVICIO ? AL CONCESIONARIO DE LIEBHERR EN ESPAÑA LA EMPRESA FRIGICOL S.A. COMO POLEA DE TRASMISION DEL SAT , QUIEN PREFIERE PERDER UN CLIENTE Y QUE A SU VEZ SE PROPAGUE EN PROGRESION ARITMETICA DE BOCA A BOCA EL MAL SERVICIO QUE DAN A SUS CLIENTES, ANTES DE PONER EN LA BALANZA EL COSTE QUE TIENE LA SATISFACCION O LA DIVULGACION DEL MAL SERIVICIO.

    POR LO TANTO ANTES DE COMPRAR UN EQUIPO LIEBHER TENED EN CUENTA EL SERVICIO QUE OS ESPERA ANTE CUALQUIER ANOMALIA EN GARANTIA O SIN ELLA.

    ¿De qué empresa te quejas ?

    FRIGICOL S.A.

    Respuestas o comentarios (118)
    0 votos
    #118: jorgcarratala
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    ¡Hola!
    Yo he sido otro de los perjudicados por la falta de atención del servicio post venta de Liebherr en España, Frigicoll. Creo que su actuación les pasará factura, ya que los estudios de mercado demuestran que un cliente descontento provoca la pérdida de 9 clientes potenciales de media.
    Mi caso es el siguiente:
    Buscaba un buen frigorífico y mi hermana me habló del suyo que es Liebherr y que funcionaba muy bien; yo venía de un Samsung que duró 13 años, pero hacía hielo en el congelador y paraba la nevera (vino el SAT de Samsung (aparato sin garantía) y su solución fue "no cargues tanto los cajones del congelador").
    En fin, me compré un combi Liebherr CN 322 el 23/01/18, pagando un poco más que los de la competencia.
    El 15/06/19 (aparato en garantía) me hizo hielo el congelador y se me paró la nevera y el SAT de Liebherr me dijo que había sido por dejar la puerta abierta sin ninguna comprobación más y me quitó el hielo de forma manual; yo no desconfié y acepté sus explicaciones.
    En diciembre de 2019 (aparato en garantía) se me volvió a subir la temperatura de la nevera y lo apagué y lo volví a encender y se solucionó.
    El 02/02/20 (aparato sin garantía por dos semanas) se volvió a subir la temperatura y no había forma de hacerlo funcionar correctamente, ni apagando y encendiendo. Llamé al seguro de hogar Mapfre y un técnico me dijo que descongelara la nevera tres días para que desapareciera todo el hielo en el sistema.
    En septiembre de 2020 (aparato sin garantía) informé a Frigicoll de los problemas que he tenido y que tengo; se me volvió a subir de temperatura y hubo un poco de hielo en el congelador. Frigicoll me dijo que los problemas han sido debidos a aperturas de puerta (no he estado desde el estado de alarma en mi casa y no he usado el frigorífico desde hace 6 meses y hace seis meses descongelé el frigorífico).
    El 15/09/2020 viene un técnico del seguro de hogar Mapfre y me dijo que tenía una fuga de gas irreparable, se lo comuniqué a Frigicoll y me dijo que el diagnóstico no es válido porque los seguros no quieren arreglar los electrodomésticos y por eso han puesto eso (poca clase). La solución que me ofrecieron es pasar por caja e ir al SAT de Liebherr.
    En definitiva, la solución mía es que me lo va a arreglar un técnico de mi confianza, si se puede; no comprar, tanto en mi ámbito laboral (soy el encargado de compras de una empresa) ni personal, productos de esta marca; y emprender acciones legales hasta las últimas consecuencias, ya que tengo todo documentado.
    Mi conclusión es que la confianza se tarda mucho en conseguirla y poco en perderla. En el caso de Liebherr hacen mucho por perder esta confianza y por perder el valor añadido que tenía la marca.
    Saludos. Nunca más Liebherr.

    Editado por jorgcarratala el 17-09-2020 a las 00:54:11

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    #117: Encarna
    NO COMPRAR LIEBHERR.
    Hace un año compré un frigorífico y va fatal la parte de la nevera y el congelador.
    La parte de la nevera va subiendo la temperatura hasta los 26 y 30 grados de temperatura. El congelador sube y baja como quiere.
    Llamamos al servicio técnico FRIGICOLL y el técnico que traía aprendida la lección se limitó a decir que era culpa nuestra por haber dejado la puerta abierta y apoyar la comida sobre el final de la nevera. Un mes después vuelve a pasar lo mismo y volvemos a llamar de nuevo al técnico y de nuevo explica el mismo rollo que el técnico anterior y la nevera de nuevo mal y hemos tenido que tirar toda la comida que teníamos que la nevera y congelador.
    Llame para hablar con el responsable técnico de FRIGICOLL y como podéis imaginar me dijo las mismas excusas en realidad el mismo rollo que los dos técnicos anteriores.
    Donde lo compre no se quieren hacer responsables y te remiten a LIEBHERR.
    La nevera es una porqueria y para nada la recomiendo, todo son problemas y el servicio técnico busca que el usuario se canse y abandone.
    Estoy dispuesta a denunciar en la OCU y comunicar a LIEBHERR AUSTRIA el trato recibido por el servicio técnico.
    Barcelona.
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    #116: Marisa
    Soy otra damnificada de LIEBHERR. Tenía un combi LIEBHERR y después de 25 años se estropeó y decidi cambiarlo por otro de la misma marca, pues me había funcionada bién (alguna averia de la sonda,.. ) En noviembre de 2019 me compré un CN 4313 y hace una semana (8 meses) dejó de funcionar. Así, tal cual. Aunque esté en garantía no he conseguido que el SAT se ponga en contacto conmigo y estoy sufriendo con 35º de ambiente. He tenido que tirar comida y ....vaya desastre.
    Muy decepcionada con la marca, la verdad!!! No recomiendo LIEBHERR. Ya no son lo que eran!!
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    #115: Tandoso
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    Soy el del la queja #86. Leela para entender esto.
    Mi frigorífico subia de temperatua y el motor no empezaba a funcionar hasta los 13 o 15 grados, si lo apagaba y encendia se reseteaba la sonda, hacia una  la lectura de la tempetatura y y se estaba por encima de 5 grados programados se ponia en marcha hasta llegar  a los grados programados.
    El motor y el gas estaban bien y me dolia mucho tirarlo por eso he buscado una solución, que por ahora me funciona. Os aconsejo que lo probéis llevo cuatro años con este "APAÑO" y el frigorífico funciona de maravilla. :
    He comprado en Alcampo un PROGRAMADOR DIGITAL DE TIEMPO, muy barato, 7 € que se enchufa entre la toma de corriente y el aparato, hace que funcione 2 horas con un corte de un minuto, doce cortes al dia. cada vez que corta se reinicia el motor y baja la hasta la temperatura programada si está más alta, puedes comprar un pequeño termometro- reloj digital y ponerlo dentro del Frigorífico para comprobarlo
     Por ahora me va bien y el dia que se rompa lo tiro, esta nuevo!!!! LLEVA 4 AÑOS FUNCIONANDO Y LOS DE LIEBERR SABEN LA AVERÍA QUE ES.

    No se si os servirá a alguno, ahi lo dejo.
    Un saludo.
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    #114: Pau
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    Soy otro de los damnificados por el caso Liebherr. En la web de Frigicoll dicen literalmente "Nuestra experiencia nos ha demostrado que la mejor marca en este aspecto (auténtica garantía de durabilidad) es Liebherr". ¡Todo mentira!.
    La cuestión es que el 04 de julio de 2016 compré un frigorífico Liebherr CNef 3515. Desde entonces hasta el 30 de enero de 2020 ha estado funcionando perfectamente, pero el día 31 dejó de enfriar. Llamé a Frigicoll y me enviaron un técnico el día 03 de febrero. Su diagnóstico "fuga interna, no hay reparación posible, y en el caso de serlo sería antieconómica". Factura 55€ y pago en metálico por no solucionar nada.
    La nevera tiene 3 años y medio y no me resigno a perderla ni a ceder al chantaje de Frigicoll. Con chantaje me refiero a que me ofrecen un combi similar por 493€ y me como los 55€ del técnico; no lo acepto y me ofrecen el mismo combi por 429€ y me como los 55€ del técnico; no lo acepto y me ofrecen lo mismo + 2 años de garantía adicional. Si lo acepto que ocurrirá? Que dentro de 4,5 años me tocará pagar otros 429 para seguir teniendo nevera. He perdido la confianza en Liebherr y la he sustituido por una Indesit.
    Voy a esperar unas horas más por si me hacen una oferta razonable y digna de una persona con empatía, y en caso contrario elevaré mi reclamación a Alemania. Les daré unos días, y si no obtengo una oferta razonable mandaré peritar la avería y en caso de que pueda demostrar que se trata de un defecto de fabricación el fin es la vía judicial, lo que les saldrá más caro.
    Tengo total convencimiento de que mi tiempo, esfuerzo y gasto económico en esta causa merecerá la pena para destapar este fraude. No se puede vivir del prestigio que no se tiene durante tanto tiempo. Eso de créate la fama y échate a dormir ya no funciona.
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    #113: Francisco
    Compré un frigorifico liebherr en enero del 2016 y tuvo una averia en junio del 2019, es decir, 3 años y medio después, que incrementó el precio de compra en cerca de un 30%. Son caros y no son fiables. Las averias son como en cualquier marca.
    NO SON COMO LOS DE HACE 10 AÑOS
    La atención al cliente es muy mala y solo van a ganar dinero a corto y no a hacer clientes.
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    #112: JESUS
    Otro más. Comprado frigorifico liebherr en el corte ingles, modelo nofrost con frigorifico superior y congelador inferior de 4 cajones. A los dos años se rompe una parte de la manilla de apertura, y como ya ha pasado la garantia ni me molesto. A los 6 años deja de funcional todo. Vienen del servicio técnico y nos dicen que se ha roto el motor... y que son 700 euros el arreglo. Escribo a la casa y me dicen ue liebherr es una marca extraordinaria y tal y pascual, pero que eso es lo que hay. opto por arreglarlo. Mala idea, a los dos mese todavía en garantia, me empieza a dejar de funcionar el frigorífico, siguiendo el congelador funcionando perfectamente. Lo hace seis días, y al séptimo vuelve a funcionar correctamente. Al cabo de otro mes, vuelve a hacer lo mismo. Llamo al servicio técnico y el veredicto final es que tiene un estraNgulamiento del gas y que no tiene arreglo. Yo le digo que a ver como se explica que funcione ahora si, ahora no, como un intermitente. En fín: 1.300 euros de frigorífico, más 700 de arreglo, y luego tirar el frigorífico a la basura. Eso sí, me han ofrecido otro frigorifico por 700 euros que vale 800 en el mercado, pero ni me devuelven los 700 ni nada.. ESTOY ANSIOSO POR IR A COMPRAR OTRO FRIGORIFICO LIEBHERR SINVERGUENZAS.
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    #111: PALOMA
    Es una estafa, el servicio técnico más que malo, se equivocan en la reparación y luego no se hacen cargo, ES DECIR LAS REPARACIONES NO TIENEN GARANTÍAS. ESTO ES MÁS QUE UN TIMO POR NO HABLAR DE LOS DE FRIGICOLL QUE SE DESENTIENDEN DE TODO,
    NI SE OS OCURRA COMPRAR LIEBHERR, MENUDA ESTAFA.
    0 votos
    #110: Keoa
    Bienvenido al club de los cabreados con Liebherr. No hay derecho a tener un Servicio Técnico tan malo. La nevera no funciona, el congelador sí, y no saben darme ninguna razón. Lo peor es que no te atienden en línea, sólo te dicen que debe ir el Técnico, tardará al menos 24 horas.
    Parece mentira que sea un frigorífico tan caro y sean tan cutres. No compres Liebherr, ya lo sabes.
    1 votos
    #109: dendro
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    Respuesta Comentario
    #1:
    ¡¡Qué bien saben quedar ustedes, señores de Liebherr!! Contactar con ustedes? Ahora? Ya contacté y luché en su momento, y no me resolvieron el problema. No reconocieron en ningún momento que Liebherr tiene un fallo de funcionamiento en los marcadores de temperatura digitales de los frigoríficos. Se negaron ustedes a cambiarme el frigorífico por otro. De qué sirve que contacte nuevamente con ustedes cuando, tras días y días de lucha, llamadas aquí y allí, ... conseguí con malas palabras hacia mí de Liebherr y de la tienda en la que compré el combi que me devolvieran el dinero?
    A mí, esas disculpas de "copia y pega" no me sirven!
    Votos negativos #28
    2 votos
    LIEBHERR ESPAÑA
    Estimado cliente de Liebherr, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por si en algún momento la respuesta que recibió no fue acorde con la que esperaba. Le invitamos a contactar con nuestro servicio técnico a través de uno de los siguientes números de teléfono: 91 489 45 35 ó 902 12 06 24. para que nos pueda detallar el motivo de su queja y poder encontrar, en la medida de lo posible, una solución satisfactoria. Así pues le agradecemos la confianza depositada en Liebherr y reiteramos de nuevo nuestra voluntad de ofrecer siempre el mejor servicio a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo de parte de la marca.
    Votos positivos #28
    1 votos
    LIEBHERR ESPAÑA
    Estimado cliente de Liebherr, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por si en algún momento la respuesta que recibió no fue acorde con la que esperaba. Le invitamos a contactar con nuestro servicio técnico a través de uno de los siguientes números de teléfono: 91 489 45 35 ó 902 12 06 24. para que nos pueda detallar el motivo de su queja y poder encontrar, en la medida de lo posible, una solución satisfactoria. Así pues le agradecemos la confianza depositada en Liebherr y reiteramos de nuevo nuestra voluntad de ofrecer siempre el mejor servicio a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo de parte de la marca.

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