EMPRESA DE REPARTO DE FLORES (FLORAQUEEN)

Hice un pedido de 98 euros, Para empezar llegó dos días más tarde. Tenía que venir con el jarrón, un peluche y chocolates. Para colmo las flores estaban cayéndose y casi muertas con los bordes marrones.
Mi madre ha recibido un ramo que no tenía nada que ver con el que encargué. Parece como si lo hubieran cogido de un cementerio. Le ha llegado sin el jarrón, sin el peluche y sin los chocolate. Un fraude totalmente. No puedes ponerte en contacto con nadie y si mandas un correo no te responden. Una vergüenza que os quedéis con el dinero de la gente cuando los que estamos lejos confiamos en la empresa. De que os sirve mandar un correo muy bien detallado que te hace sentir que todo va a llegar como lo has pedido y como confías que llegue? Os tendría que dar vergüenza. Una pena que no tenga opción de poner las fotos de el ramo que pedí y el que recibío mi madre.
Espero que me devolváis el dinero que me habéis robado. Por qué eso es robar. Sin vergüenzas y ladrones.

Esta empresa son estafadores, mi pedido llego despues de 3 dias, incompleto por que pague por un oso que no llegó y las flores llegaron marchitas, lo que puedo deducir es que ellos compran las flores marchitas y asi las venden. Son estafadores. Juegan con un momento especial de las personas que buscamos dar un lindo momento pero ellos solo desean el dinero y robarnos.

El pedido debía ser entregado el día 24 debido al cumpleaños de mi pareja. Teniendo en cuenta que se cobraba un envío de casi 8 euros, di por supuesto de que la entrega sería efectiva dicho día. No se realizó la entrega en dicho día, es más llego para el día 26 en unas condiciones deplorables y encima un ramo que no tenía nada que ver con lo pedido. Abrí una disputa por correo con la empresa, la cual no ha sido atendida y han dejado de contestarme. He adjuntado fotos de cómo llegó el pedido, golpeado y totalmente deshidratado. Mi consejo es que NO compréis en esta web, salvo que queráis quedar mal con el destinatario del ramo y encima ser estafados económicamente hablando.

Decepcionante! Elegí el ramo de flores "deluxe", llego el ramo envuelto en un papel marrón espantoso, la nota con el mensaje impresa en un papel de rollo de facturación. Le estoy preguntando a la empresa que me comenten que es "deluxe ". Una gran estafa! Deberían de darle de baja a la web.

He pedido un ramo de flores el dia 18 para ser entregado el 20. Despues de enviar un email para saber que pasaba con mi pedido el 20 y decirme que todavia podian entregarlo hasta las 22, no obteuve respuesta ninguna ni el ramo fue entregado. A base de inistir, processaron el pedido el dia 22, desde España, a pesar de haberme dicho que estaban gestionando el ramo con una floristeria local ( pais de entrega Belgica). Eso no fue asi. Al ver que el pedido no habia sido enytregado ni tan siquiera enviado, pedi en reiteradas ocasiones el reembolso de mi dinero. Se me ha negado. El 23 me envian un link de seguimiento que para mi sorpresa es de Seur, en el que pone que ellos todavia no han recepcionado la mercancia. Lunes 26 de enero el ramo fue entregado, con la caja rota y abierta, y un ramo tambien dañado, y ni parecido al ramo por el que pagué.

Compré unas flores para un cumpleaños y fue una experiencia pésima. La web ofrece información engañosa, ya que promete que las flores llegarán el día que seleccionas, pero nunca llegaron. Además, el servicio de atención al cliente es inexistente: al principio respondieron, pero después dejaron de contestar por completo. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Son unos sinvergüenzas, te hacen pagar un plus de envío, supuestamente para que llegue el día seleccionado y no sirve para nada. Además de no llegar en el día, el ramo llegó con todos los lirios cerrados y otras flores mustias y marchitas. La única solución que me dan, después de insistirles constantemente, es un vale, el cual no quiero porque no voy a volver a comprar nada en este sitio. Una autentica vergüenza

Esta página es una estafa total.
Intenté hacer un pedido de ramos por valor total de 78,80 € para el cumpleaños de mi madre, que vive en España. El proceso de pago parecía correcto, pero al finalizar la compra la página mostró un error y, sin darme tiempo a hacer una captura de pantalla, me redirigió automáticamente a la página principal.
No recibí ningún correo de confirmación, ni del pago ni del pedido. El único indicio fue ese error que desapareció al instante. Contacté inmediatamente con FloraQueen por email y me respondieron que lo estaban revisando. Sin embargo, tras escribirles varias veces, siempre recibo exactamente la misma respuesta automática, como si fuera una IA:
“Nuestro equipo de TI sigue revisando el incidente que nos reportó. Le informaremos tan pronto como tengamos alguna novedad al respecto.”
A día de hoy, queda claro que no tienen intención de devolver el dinero. Solo dan largas y evitan dar información concreta.
Conclusión: es un SCAM. Evita usar esta página

Hice un pedido paraun cumpleaños el día 10 de enero con entrega garantizada el mismo día. A día 12 el pedido aún NO se ha entregado.
La atención al cliente (Sarah) me dice que sus póliticas no devuelven el dinero aunque incumplan el dinero.
No compréis aquí, es tirar el dinero.

Una semana después no entregan el pedido flores y Champán.
Nadie responde.
Recibí factura a mi correo y por Instagram solo obtuve una respuesta mi pedido no existe.
Fraude total.

Realicé un pedido el 23 de diciembre tras recibir un email promocional donde se indicaba claramente que las flores llegarían el 24 de diciembre.
Precisamente por eso hice el pedido ese día.
El pedido no llegó el 24.
Ante la falta de entrega y de información clara, tuve que comprar un ramo en otra tienda para poder cumplir con el regalo.
Finalmente, las flores de FloraQueen llegaron el 27 de diciembre, cuando ya no tenían ningún sentido.
Además, el estado del ramo no era aceptable:
las flores ya estaban secándose, con flores dañadas, lo que indica falta de calidad y de frescura.
Al reclamar, la respuesta fue que debido a la Navidad los pedidos podían retrasarse, lo cual resulta contradictorio, ya que la oferta estaba diseñada específicamente para garantizar la entrega en Navidad.
No se ofreció ninguna solución clara ni compensación, solo respuestas automáticas y posteriormente emails solicitando valorar el “servicio”.
Entiendo los picos de trabajo en fechas señaladas.
Lo que no es aceptable es prometer una fecha concreta para cerrar una venta, no cumplirla, entregar el producto tarde y en mal estado, y no asumir responsabilidades.
Sigo esperando el reembolso.

PD: sus respuestas automáticas a los comentarios son ridículas, no sé de qué atención al cliente hablan si el teléfono que tienen en la web es falso/inexistente y no responden a los emails que envían los clientes. Próximo paso será comunicár una queja formal a Consumo, quizás con un par de multas empiezan a mejorar.

Es una total estafa ! mi novio me compró un ramo aquí poniendo una fecha de entrega ( para mi trabajo) porque era una sorpresa de cumpleaños, y nunca llegó ese día, sino al día siguiente cuando ya no había nadie para recibirlo, tuve que ir el día lunes a recoger el pedido a la empresa de transporte, y al recogerlo me doy con la sorpresa , las pobres flores estaban un poco marchitas, nada comparado con la foto, mi novio me compró un oso Teddy también que Nunca me llegó y compró una caja de chocolates que también nunca me enviaron, solo una caja de alfajores, el jarrón no se parece en nada a lo comprado en la web y la tarjeta, un sticker con la impresión que no se ve en una hoja blanca, pareciera que lo hubieran impreso sin tinta, TODO FATAL, No compren aquí !!!!!!

Estafado y engañado:
No compreis nada de ellos. El dia 13 de febrero por la mañana realice una compra de un ramo de flores con extra de romantico para entregar el dia 14 en el trabajo de mi pareja, ellos te mandan como que el pedido esta realizado y un seguimiento con la empresa MRW, pues llego el dia 14 y no habia salido aun al destino, yo llamandoles el dia 14 por la tarde al ver que mi sorpresa me la estaban jodiendo y no me hice con ellos. Al final llegaron el dia 15 y me mandan un mail pidiendo disculpas y dandome un 25% de descuento en la siguiente compra, pero señores que despues de ver como trabajan ustedes, ¿Voy a volver a comprarles?, les pido que me devuelvan el dinero, ya que no han cumplido con lo que ofertan y no me han vuelto a contestar. Si quereis mandar flores a quien sea, utilizar el comercio pequeño de vuestra ciudad, estos se aprobechan tapandose detras de una pantalla y vendiendo encima unas flores medio pochas, con mas hojas que flor y encima entregadas en otro dia.

Hola a todos, totalmente de acuerdo con el comentario de José #29, a mi me ha pasado lo mismo con un envió para el día 14/02/23 a Santiago de Chile, incluso me tuvo que atender la misma persona maleducada, realice esta llamada pensando que tendría una solución, esto después de reiterado email a través de sus servicio de formulario web al cual nunca recibí respuesta, mi sorpresa fue que la atención fue todavía peor y sin solución, esta persona poco resolutiva y lejos de dar una solución y no haber entendimiento pedí hablar con su Jefe, a lo que me respondió que el Jefe era él y su nombre "Manuel" ¿que curioso como el mío?, ademas le pregunte por sus apellidos y se negó a dármelo dando como respuesta que no tenia más, después de esta burla y nula conversación con este individuo, no obtuve ninguna solución, ademas de tratarme de mentiroso y colgándome el teléfono. Como de este personaje no tuve solución, decidí hablar personalmente con la floristería de Chile para tener una explicación de porque no se entrego y porque no contactaron con la persona que debía recibir la entrega, este Sr. de floristería mucho mas amable se excuso diciendo que habían recibido muchos pedido ese día y estaban saturado, cosa que yo no admito, ya que realice mi pedido el 27/01/23 en previsión de este hecho. En resumen, el servicio de esta empresa por experiencia personal ha sido totalmente un desastre y falto de organización, y sobre todo ninguna consideración hacia el cliente, si hablo del servicio de atención al cliente, el cual fue nulo, nefasto y maleducado.

Un desastre de empresa un autentico timo y estafa.
Tenian que entregar un ramo de flores en Belgica el pasado 14/2/23 y no lo han hecho.
Servicio de atención al cliente nefasto, no atienden las llamadas, te hacen llamar al teléfono 902 21 04 01 para que pierdas mas tiempo y dinero no responden a las llamadas y cuando finalmente consigues contactar con ellos, un empleado maleducado te trata de mentiroso y dice que si no se ha recibido el encargo es por culpa del destinatario que no estaba en destino, siendo esto completamente falso. Una autentica vergüenza¡¡¡....Se ponen finalmente con el destinatario y le dicen que pase él a buscar el pedido a una oficina postal....sin dejar ningún tipo de notificación para poder recogerlo. Increible¡¡¡
El destinatario se pone en contacto con la empresa de reparto y le dicen que el encargo está en Alemania¡¡¡¡ Un autentico desastre de organización y de trato al cliente¡¡¡ Eso si¡¡ han cobrado 66,00 € por adelantado que doy por perdidos, si algún dia llegan las flores, llegarán muertas y no tengo respuesta por parte de ellos para devolverme el dinero.

Me ha pasado exactamente lo mismo. Compré unas flores el pasado 7 de febrero para que fueran entregadas el dia 14... y aún no sé nada de las flores. Y no sé nada porque no han respondido a la queja online que he efectuado, y cuando intentas llamarlos por teléfono, después de estar esperando un rato, la llamada se corta (con el consiguiente gasto que ello supone, puesto que el número al que hay que llamar es un 902.
Me siento estafado y engañado, porque confié en ellos para el día de San Valentin. Pero como dicen en mi pueblo "una y no más, Santo Tomás".

SON MUUUUUUY MALOS
No tienen tracking , no contestan a los correos de su web , llame 5 veces al telefono de contacto y despues de una media de 3 minutos de espera la llamada se corta IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS , una estafa.
Yo tenia un pedido ni son las 16 horas y no se nada de el!!! ni si lo van a entregar!!!

Que decepción!, encargo flores para mi hija que se gradúa, les pido que lo entreguen mañana antes de las dos , y hoy la llaman por teléfono para que pase a recogerlo ella, además mienten diciendo que no había nadie en casa. Se adelantan a la fecha y mienten. Adiós sorpresa. espero que mañana cuando mi hija vaya a recoger el ramo, sea lo que pagué. Qué pena.

Hola. Quiero exponer otra incidencia del servicio mas.
con fecha 13/8 hago un pedido de un ramo de flores, se paga y se comunica entregar el 14/8,por la tarde en Coruña,(es para una persona mayor mi madre concretamente) y dia siguiente 15 que como sabemos la virgen de Agosto,llamo el 14, y no me decia nada, llamo el 15, tampoco,me quejo via email(Atenc.Cliente), y me dicen confirmado floristeria, pero si tienen el tlf. del cl.iente destino, y ni han llamado,mando otro mensaje y me dicen que como es fiesta en españa, intentaran el sabado entregarlo,llamo y nada Domingho y nada hoy lunes llamo por la mañana,tampoco, y esta tarde, llamo y me dicen que les ha llamado MRV. para enregarselas.
No os lo perdais unas flores en una caja larga estropeadas estaran desde el 13, que era su fecha,y se entregan hoy a una persona mayor, unas flores, desde cuando este servicio, que nunca me habia pasado, no se les cae la cara de verguenza unas flores que fueron logicamente al cubo de la basura en una ciudad no tienen floristerias de servicio, porque cobrar, cobran al momento de pedido.¿como se pueden entregar flores a un cliente pasadas de fecha y metidas en una caja como si fueran sardinas en lata. donde está la Atencion del cliente.las reclamaciones onlaine es igual el tlf. como bien dicen aqui arriba te tienen esperando y nada.
Lo siento pero un CERO bien grande a este mal llamado servicio, y encima de flores que tienen mas derecho al trato que a la empresa que las sirve.

FGG
Aquí otra vez , tal vez la culpa sea nuestra y no saquearles la empresa en Barcelona como hacen con nosotros . Está claro que la estafa es evidente. Tal vez ya no exista la empresa , lo que no se puede admitir son estas clase de robos tan sistemáticos. Yo me acercaré por FLORAREINA EN BARCELONA A VER QUE ME DICEN Y AL TAL MARIO LE LLEVE UN RAMO O CORONA. QUIERO QUE ME MUESTREN SU EMPRESA. LADRONES!!