Foro de quejas y críticas

somos usuarios de telefónica desde hace más de 30 años,el día 17 se quedaron sin línea telefónica mis padres,de 80 y 82 años y con problremas de salud,al tener teleasistencia les salta el contestador avisando,de madrugada,de que no tenian línea y por lo tanto,tampoco asistencia en caso de emergencia,dejamos pasar ese día por si era una averia transitoria,al ver que no se restablece llamo a averias y me dicen que lo pondrian como urgente ya que les advierto de que mis padres son muy mayores y yo me encuentro lejos de ellos y en silla de ruedas y que estan desprotejidos sin teléfono para sus gestiones,contactar con sus hijos etc y además sin teleasistencia en caso de urgencias,que en caso de ocurrirles algo grave les haria responsables,además de reclamarle el importe de un servicio que no nos han dado,el caso es que hasta esta mañana,( 22-1-o8 ) no les han restablecido dicha linea. A esto se le podia añadir que yo en su día solicite ser cliente de esta misma compañia mandandole contrato firmado para una portavilidad y cansada de esperar más de un mes,los llamo varias veces y me dicen que tengo que esperar a que un vecino cercano se de de baja en telefónica para poder darme de alta ami,de pena