• Foro de quejas y críticas

    Foro de quejas (servicios, compañías, telefonía...) y críticas (coches, franquicias, cadenas alimenticias..)

    Hola a todos.Estoy cansado, decepcionado, agotado. Tengo la sensación de vivir en un mundo con un sistema totalmente contaminado. Falto de valores respeto educación y profesionalidad. Esto último se hace patente en grandes superficies cada vez más. Unas grandes superficies que han suplantado, robado al pequeño comerciante. Engañado al ciudadano de a pie, con materiales de baja calidad a unos precios que por desgracia hacen que más de uno acabe picando y cayendo en sus maléficas redes. Productos confeccionados en paises asiáticos o del este los cuales no gozan del más mínimo nivel de calidad.Este es mi caso: Hace dos años me dispuse a comprar una máquina para cortar el cesped de mi casa. Por desgracia mi Honda de toda la vida se había muerto de vieja. Me dirigí a LEROY MERLIN; en la ciudad de Badalona. Me habían aconsejado que no lo hiciese, ya que son aprendices de todo y maestrillos en nada. Asi fué. Me colocaron una máquina de quinta marca, diciéndome los aficionados del departamento de jardineria, que era una gran máquina. La compré con mi ilusión y  mucho esfuerzo, ya que mi situación económica no era la mejor. Llegué a mi casa y disponiendome a arrancar la máquina, no sólo no lo conseguí pasados 30 min de tirar de la cuerda sinó que me quedé con ella literalmente en la mano. Volví al centro, 120 km de ida y vuelta, mes de agosto. Promesas de que no me preocupase que daba igual este més en el que todo se paraliza. La maquina me fué devuelta en septiembre, se había perdido. Sucia, "reparada", después de presentar la pertinente reclamación an atnción al cliente y oficina del consumidor, no conseguí que me devolviesen el dinero. Hoy dos años depués la máquina nunca ha funcionado bién. Hoy la he roto en mil pedazos, así por lo menos me he quitado de encima, el mal sabor de boca de estafa de estos últimos dos años. Mañana lunes volveré a la tienda de mi pueblo, esa que todavie te etiende con un mínimo de profesionalidad y en la que si tienes un problema hablas con un viejecito que casi siempre acompaña al vebndedor joven y del cual te puedes fiar. Pagaré algo más pero mi berrinche no tendrá que llegar, porque comprar calidad (primera marca), y no seré un número mas. Os recomiendo que no compreis en Leroy Merlin, maquinaría de jardín, incluso siendo de marca, ya que esl servicio técnico no es el oficial. Tiene un equipo de mecánicos frustrados con conocimientos mínimos. Reparan de todo, sin ser especialistas de nada. Esto último lo sé por un mecánico de Honda que trabajó allí como aprendiz. El comercio pequeño está muriendo y con el nuestra esperanza de calidad y de humanidad.
    Respuestas o comentarios (271)
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    #134024: Miguel García
    Encargué a Leroy Merlin, por necesidad, el cambio de una bañera por una placa de ducha. No aconsejo a nadie que lo haga, porque entre Leroy Merlín y la empresa Electra Jerez que tiene contratada para realizar el servicio de albañilería, fontanería y montaje de la mampara, me han tenido amargado durante nueve días y me han realizado una verdadera chapuza. Esta empresa de Jerez no está capacitada para hacerle a Leroy Merlín esos encargos porque no tienen personal cualificado para llevarlo a cabo.
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    #134003: Joaquín
    Compré un atornillador eléctrico B&D. Me lo dieron en una caja cerrada y cuando la abrí ya en mi casa faltaba el cargador. Fui a devolverlo por defectuoso y no me quisieron hacer la devolución insinuando que yo lo había usado y que los quería engañar. Me trataron fatal y sin tener en cuenta que soy una persona de 70 años y que no tengo intención de engañar. Para que entendieran que era una cuestión de dignidad y no económica, me negué a llevarme el aparato y lo tiré en la misma tienda. Me han tratado muy mal
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    #133993: Raul
    Tres meses esperando la entrega de mi pedido.
    Unas cosas ahora.. Otras 15 días después, 50 veces llamando y mandando correos, me sentía fatal....
    Cheque pak renueva mentira, no te devuelven 10%de las compras como dicen en la oferta.
    Devuelves algo y no devuelven el dinero te Dan cheque que te obliga a gastarlo con ellos....
    NUNCA MÁS Leroy MERLÍN...
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    #133944: María gonzalez
    Respuesta Comentario
    #1:
    Una vergüenza lo de esta empresa. Compramos un canapé con cajones vía online que nos pareció que estaba muy bien de precio. Claro, estaba tan bien porque viene sin la tabla o soporte donde va situado el colchón. Pero eso no te lo enseñan en las fotos. En las fotos sale el colchón puesto encima del canapé. Osea, lo primero que ofrecen una imagen del producto que conduce a engaño. Eso no es todo. Cuando lo enviaron a casa, entregaron solo la mitad del mueble y otro paquete de una cama que no era nuestro. El repartidor encima con un tonito de vacilón bastante cargante. Hicimos la gestión y nos trajeron la segunda parte del mueble y constatamos lo que ya suponíamos (que venía sin el soporte para el colchón). A los días, no quepo en mí del asombro, me llaman que me dicen que traen otro paquete. Ahí ya me harté y no lo cogí por supuesto. Me estaban llenando la casa de paquetes que no quería y de otro paquete de un pobre señor que no tiene su mueble completo vete tu a saber donde. Lo dicho. NEFASTO Compramos online dos rollo a de césped lo pagamos todo los tollos y el envío y la sorpresa fue que viene el repartidor y trae solo un rollo a casa dice que no sabe que el solo tiene eso llamamos a leroy Merlín y nos dicen que si que no saben porque a salido solo uno ,harta de poner quejas no me solucionan nada se han quedado con mi dinero y ni me devuelven el dinero y me mandan el pedido son unos estafadores no compréis nada allí y mucho menos online
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    #133929: MIguel Ayuso
    Una vergüenza lo de esta empresa. Compramos un canapé con cajones vía online que nos pareció que estaba muy bien de precio. Claro, estaba tan bien porque viene sin la tabla o soporte donde va situado el colchón. Pero eso no te lo enseñan en las fotos. En las fotos sale el colchón puesto encima del canapé. Osea, lo primero que ofrecen una imagen del producto que conduce a engaño. Eso no es todo. Cuando lo enviaron a casa, entregaron solo la mitad del mueble y otro paquete de una cama que no era nuestro. El repartidor encima con un tonito de vacilón bastante cargante. Hicimos la gestión y nos trajeron la segunda parte del mueble y constatamos lo que ya suponíamos (que venía sin el soporte para el colchón). A los días, no quepo en mí del asombro, me llaman que me dicen que traen otro paquete. Ahí ya me harté y no lo cogí por supuesto. Me estaban llenando la casa de paquetes que no quería y de otro paquete de un pobre señor que no tiene su mueble completo vete tu a saber donde. Lo dicho. NEFASTO

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    #133912: Rosario
    No voy a volver a comprar jamás en Leroy Merlin, son unos impresentables. Despues de 25 dias de esperar a que me sirvan unas miserables perchas de baño me dicen que ha habido un incidente con el transportista y que ya se pondran en contacto conmigo para acordar la entrega.
    Esta gente deberia de saber que estamos en el siglo 21 y que los envios a domicilio suelen ser entre 3 y 5 dias.
    Le pido a la operadora que anule el pedido y me devuelba el dinero y me dice que ella no puede hacer eso, que ya se pondran en contacto conmigo, pero que no sabe cuando por que depende del volumen de faena que tangan en el departamento.
    Impotencia maxima!!!!
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    #133872: Rous
    Intenté hacer una compra on line. Oferta inodoro Teras, Roca de 355€ a 291,10€. Que casualidad que a darle a pagar me da el precio sin descuento.
    Según el dependiente on line (wasap) me dice que seguramente se ha refrescado la web y que la oferta había finalizado ????

    Nos toman por tontos!
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    #133815: Momico
    Me mandaron una ventana a misma calle en Madrid pero vivo en Málaga, hace 3 semanas que hice el pedido lleva 10 días de retraso, tengo un hueco en la pared de 180 de ancho por 1 metro de alto, entran bichos, pájaros y cucarachas.

    No se hacen responsables por que la empresa de reparto Dasher ha perdido el pedido y en vez de enviarme otra, me indican día tras día que le están dando prioridad, pero aquí no llega nada, está noche ha empezado a llover en Málaga veremos a ver cuánta agua entra por el hueco de la ventana.
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    #133808: Sandra
    INDIGNANTE
    Si llego a buscar opiniones en Internet antes no les compro nada. Llevo un mes y medio esperando mi pedido, haciendo reclamaciones, y ni pedido ni dinero ni respeto a sus clientes: siempre te dicen que te llaman en menos de 24 horas, que han generado una incidencia, que ahora la incidencia ha pasado a ser considerada grave o urgente... BASURA. Mnetiras para sacarse la gente de encima, a SUS CLIENTES, de encima. Una vergüenza que les permitan hacer esto con los consumidores, y por lo que veo llevan tiempo y nadie les para los pies.
    CONSEJO: NO COMPRES EN LEROY MERLÍN ONLINE, PERDERÁS TU COMPRA, TU DINERO Y HASTA LA SALUD MENTAL.
    Son unos mentirosos estafadores (si no te dan tu mercancía ni tu dinero, y te torean cuando reclamas, eso es una ESTAFA, no???)
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    #133805: Adela
    Compre plato de ducha, mampara,mueble baño con cajones descuadrados,espejo mueble lo trajeron roto,cestas de ducha rotas,mueble baño demasiado grande no cabe con el bidet y eso que pague 30e.para venir a medirme todo.Falta poner mampara que temo vendrá rota también.En la vida compro más allí.
    Votos positivos #131849
    1 votos
    Buenas noches, yo también quiero hacer mi queja del servicio de Leroy Merlín. Por favor, para jefes, empleados, directivos, gerentes, ¿ cuánto cuesta ser amable ? Muy disgustada estoy con el trato recibido por el personal de tienda de Leroy ZARAGOZA. Falta de personal en departamentos. Falta de comunicación entre ellos. Falta de profesionalidad por parte de los empleados TODOS DE MAL HUMOR, SOTAS Y CON POCAS GANAS. Desde luego...el peor de todos me ha tocado a mi con creces...MAL EDUCADO Y MAL TRABAJADOR. Buenas noches y espero que lo lean incluso los trabajadores de Leroy.

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