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    Hola mi nombre es Manuel Reyes, el problema es e siguiente:
    estoy contratado con orange desde ace mas de 5 años, resulta que llamo a atencion al cliente para pedir la baja de tres lineas que tengo en pla familiar, me pasan con el departamento de portabilidades donde me ofrecen por que no me pase a tarjeta que se me descuenta 42€ por linea durante 5 meses, me dicen que es una oferta especial por buen cliente ,etc; pues acepto la promoción, le pregunto que si me tiene que informar de las condiciones de la promocion tanto bueno como malo y me dice que es tal cual que es especial. bueno pues el primer mes bien me descuentan dicha cantidad, el segundo mes igual pero el tercero y cuarto no, reclamo a atencion al cliente y me remiten a portabilidades el cual me dice que sea echo devolucion del recibo y que por eso perdia dicha promocion, no habia pasado un dia desde que me enviaron el aviso al movil de que se realizo debolucion y lleme para pagar a tra vez de visa y ponerlo al dia,pues les digo que e pagado con visa y me dicen que les da igual que no pueden, ami nadie de este departamento me informo de este tema ( si se hace devoluciondel recibo se anula la promocion) le digo que nadie me a informado y que esta en la obligacion de hacerlo y me dice que da igual que son normas.
    Bueno pues les doy de nuevo el numero de cuenta de otra entidad banesto, me confirma todos los numeros y ya esta me dice que me activa la promocion de nuevo, la sorpresa es que el mes de Julio y agosto me a venido la factura sin descuento y reclamo y me cuenta el mismo royo cuando ya les figura que el 16 del mes pasado llame para hacer el cambio, pues dice que me cambiaron la cuenta de las lineas de empresa pero no las particulares, nadie le dijo que cambiase las de empresa.Todo esto siempre en modo manos libres y en presencia de 2 personas mas las cuales siguen la conversacion como testigos por el echo aterior comentado.
    Total me engañan con la promocion y de 5 solo me han descontado 2.
    Que puedo hacer para intentar solucionar el problema? tengo solo un nº de fax del departamento de reclamaciones.
    Gracias.

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