Foro de quejas y críticas

A ver si me podeis ayudar. Me han cobrado de mas en la factura de telefonica, yo tengo contratado la tarifa plana de internet + llamadas y cual es mi sorpresa que cuando me llega la factura de septiembre a noviembre me doy cuenta que me han cobrado 300€ de mas, llamo al 1004 y me dicen que en octubre he dado de baja el servicio de internet, lo cual es mentira, a ver si alguien a tenido un caso parecido y puede ayudarne, gracias.