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    e.mail enviado a la empresa AEG:señores, este e.mail va dirigido al servicio de atención al cliente, aunque dudo mucho su efectividad, ya que dicho servicio vía telefónica, es completamente nulo e inútil, la srta. solo me ha sabido decir “lo siento mucho”, y la que lo siento soy yo por haber confiado en una “prestigioso marca de electrodomésticos”, lo que pongo en duda dado su servicio.les expongo mi queja, aunque antes quiero decirles que tengo una lavadora aeg, cuando la compre la anterior también era aeg, y también compre la secadora marca aeg, como pueden entender confiaba en su marca como seria y responsable. dicha secadora no funcionaba correctamente y llamé al servicio técnico, me dijeron que era problema de la placa electrónica, la cual no llevaban en ese momento, me dijeron que me dirían lo que valía, ya que era una reparación cara pero que la máquina estaba muy bien y que valía la pena, ese servicio me costó 51,92 euros, días después me llamaron para decirme a lo que ascendía la reparación y como me habían dicho que valía la pena, ilusa de mi, la repararon, pusieron el módulo y la tecladora, y la factura ascendió a 347,55 euros, cinco meses después la secadora volvio a fallar, vinieron y me dijeron que había que cambiar el grupo de calentamiento, y que habiendo hecho la reparación anterior con lo que me había costado, otra vez que valía la pena, y la factura ascendió a 132,11 euros, ilusa no fui, fui tonta, a los once días la secadora volvía a ir mal, vinieron y me dijeron que habían desatascado la bomba y depósito y obstrucción desagüe, y “solo me cobraron 19,70 euros”, no pasaron seis meses y la secadora volvía a hacer ruido, el técnico cambio aspas del ventilador y limpieza de tambor, la factura asciende a 94,52 euros, la secadora seguía haciendo ruido, les vuelvo a llamar y me dicen que no le pasa nada, pero el ruido que hace es como si estuviera todo suelto por dentro, como podrán comprobar si suman todas las facturas, ascienden estas reparaciones en menos de un año a 644,90 euros, dinero gastado para nada, por un mal asesoramiento, y cuando llamó al servicio técnico para explicarles el tema, me dicen que vdes. aeg pueden ofrecerme una secadora a menor precio, que en estos casos lo hacen. les hago saber que mire en dos comercios el precio de la que vdes me ofrecían, y en el que he comprado siempre los electrodoméstico, la diferencia de su precio con el de ellos es de 83,00 euros, una diferencia minúscula. mi sorpresa ha sido cuando hablo con el servicio técnico, porque aunque la diferencia es pequeña, bueno es si me ahorro algo después de la tomadura de pelo, me comentan que si vienen a instalármela me tienen que cobrar, yo alucino, la srta. me dice que no puede hacer nada que hable con vds. 902.144.145, opción 3, que si lo autorizan a no cobrar ellos vienen, les llamo y me atiende una srta. aunque la atención fue la misma que si hubiera sido un contestador automático, lo único que me decía era “lo siento mucho no puedo hacer nada”, les sugiero que para esa contestación el contestador es suficiente.después de lo expuesto solo me queda el derecho al pataleo y queja a la oficina del consumidor por tan mala praxis, pero lo más importante que me queda. es no volver a confiar mas en una empresa como vdes., que atienden a sus clientes de esta manera, afortunadamente el mercado está lleno de marcas de electrodomésticos donde elegir.me gustaría saber y espero que este e.mail llegue a alguna persona responsable que no solo sepa decir “lo siento mucho”.


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